課程背景
隨著美債危機、歐債危機的擴散，國際金融危機不斷加劇，導致全球經濟減速，動盪的外部環境給我國經濟發展帶來挑戰。由於金融危機對實體經濟的衝擊，近來民間借貸危機在溫州等地爆發，再度折射出我國金融服務發展的不均衡問題。
鑒於此，國培機構聯合中國人民銀行研究生部、中國小額信貸機構聯席會舉辦“小額貸款基本業務流程及貸款技能提升”。通過提高從業人員的職業素質、業務能力和管理水平，加強行業風險控制水平和業務規範，促進行業健康有序地發展，為構建普惠金融體系發揮應有作用。
課程介紹
為小額貸款行業初級從業人員提供全面、系統的學習小額貸款理論知識及實踐技術的機會，幫助其熟悉小額貸款業務流程和機構運營環境，從而快速適應工作崗位。同時，藉助商業銀行成熟的貸款流程，提升其業務操作技能和風險防範意識，幫助小額貸款機構實現高素質人才的貯備。
授課對象
小額貸款公司貸款業務部、市場部、研發部、風險部、財務部、行政部、人力資源部等部門的新入職人員或從事小額貸款行業2年以下的從業人員；
有意願加入小額貸款行業的企業家和社會人士；
城市（農村）商業銀行、郵政儲蓄銀行、村鎮銀行、農村信用聯社小企業貸款業務部、小企業信貸部、小額貸款管理中心等部門新入職人員。
授課師資
中國人民銀行、銀監會、財政部、世界銀行有關領導和權威專家；知名商業銀行、郵政儲蓄銀行的資深專家；
著名高校的研究專家以及業內一線的實戰精英等。
課程設定
一、小額貸款行業最新政策解讀
我國小額貸款行業各地政策分析及對行業發展影響
中央最新政策研究及走向
現階段小額貸款行業面臨的主要問題及分析
小額貸款公司應對措施與經營原則
行業發展遠景與國際經驗借鑑
二、小額貸款業務流程與案例分析
小額貸款業務流程概述
小額貸款業務流程
貸款審查和決策模擬案例
小額貸款的流程管理及案例分析
三、產品開發設計與創新案例解析
目標客戶融資需求分析
小額貸款產品設計要點分析
競爭對手產品分析
我國小額貸款產品成功模式分析
某小額貸款公司產品介紹及其創新辦法
某商業銀行小額貸款產品介紹及其創新技巧
四、小額貸款風險評估與決策
小額貸款風險定義和類別
小額貸款風險評估
審貸委員會的建設與風險把控
小額貸款全流程風險控制案例分析
五、小額貸款市場行銷與客戶關係管理
行銷的四個要素：產品、價格、分銷、銷售
小額貸款的行銷理念
銷售策略制定：產品和服務的特色
銷售途徑與方法
成功銷售人員之溝通技巧
常見客戶類型及案例分析
客戶關係管理——培養和維護優質客戶
六、商業銀行貸款業務經驗借鑑
我國不同地區商業銀行小額貸款業務發展情況
商業銀行小額貸款業務流程概述
小額貸款業務流程實操案例
商業銀行與小額貸款公司小額貸款業務的異同
