名詞解釋
小藍莓：一種果實為藍色的小漿果類植物，因其營養和美味廣受歡迎。“小藍莓”的顏色和站點志願者服裝顏色統一，又與園區內的志願者暱稱“小白菜”相映成趣。藍莓可明目，寓意站點志願者在服務過程中擦亮眼睛，發現周圍需要幫助的人，也發現身邊的善與美，像眼睛是心靈的窗戶一樣，讓站點成為城市形象的視窗。
何嘉璇（左二）為遊客指路
蔣育珉（左一）和同為志願者的朋友在一起名詞由來
在“我的名號我做主”上海世博會城市志願服務站點志願者暱稱徵集活動中，“小藍莓”這一稱號通過網路投票拔得頭籌，將成為上海世博會城市志願服務站點志願者的統一暱稱。此次徵集活動由市志願者部發起，經由上海世博會志願者網平台推廣，主題為“我的名號我做主”，旨在提高站點志願者的社會知曉度，提升站點志願者公眾親和力與認知度，以便深入詮釋站點志願者暱稱的內涵，在社會上樹立站點志願者良好的社會形象。
在2010年7月12日—18日這短短一周內，總計12916人參與了投票。投票結果顯示，“小藍莓”最受歡迎，得到了6851張選票，占總票選的53.04%。跟隨其後的是“藍精靈”，因其卡通靈動的形象得到了4377張選票（33.88%），取自有著百寶袋的機器貓形象的名稱“小叮噹”位列第三（8.26%）。另外，一些投票者也發揮了自己的聰明才智，給站點志願者起了諸如“小水滴”、“百寶箱”、“藍寶”、“藍手指”等新穎的暱稱。
志願者的心聲
靜安公園站點站站長傅智偉告訴記者，其實早在5月初，網路上已經興起了為城市志願服務站志願者起名的熱潮。“在我們學校論壇上，大家都覺得園區的‘小白菜’叫得響，反倒是對我們沒什麼特別的稱呼，於是就一起想了很多名字。”從“藍精靈”到“小海寶”，討論很激烈，可最終也沒有一個統一的結果。“有一次走在路上，有一位遊客突然沖我喊小藍莓，我還真一下子就回頭了。感覺挺不錯的。”傅智偉說。在他看來，叫什麼並不重要，重要的是大家可以有一個統一併且叫得響亮的稱謂。
相比之下，萬達廣場外建站站長付朝雲就特別喜歡“小藍莓”這個名字。“因為我是女孩子，本來就喜歡吃藍莓，現在自己也叫藍莓，那再好不過了。”付朝雲笑說，“夏日炎炎，我們在站點的志願者工作有艱苦，也有辛酸，但看到遊客的笑臉，就又是甜蜜蜜的。酸酸甜甜和藍莓的味道很配呢。”
至於浦東園區耀華路口站點的站長丁弢則表示：“‘小藍莓’很好啊，上海的阿姨都知道！”原來，他本以為“小藍莓”只是志願者之間自娛自樂的產物，可不知從哪一天開始，晚上路過站點的阿姨、爺叔都會親切地和他們打招呼，還一口一個“小藍莓”。“外地來的遊客一般都不會知道我們的叫法。聽到‘小藍莓’，就知道是自己人，特別親切。”
組成
世博園區志願者90%都是大學生
公開資料顯示，世博會招募了7.7萬名世博園區志願者，每天上崗的園區志願者約6000到8000人，在城市服務站點服務的大學生世博志願者近15萬人次，城市文明志願者的數量大約為197萬人次。也就是說，在上海世博會舉行期間，有超過200萬人次的志願者在上海的各個角落提供志願服務。
園區志願者中，約90%是上海高校的大學生，1000多個城市志願服務站點的志願者中，近一半來自上海高校，總計來自30所高校的學生參加了園區志願服務。
故事
“小藍莓”的故事
講述者：何嘉璇20歲專業：工商管理
志願者感言：我們生於城市，在志願者服務中成長。
我們是散布在上海城市各處的“小藍莓”。不似園區“小白菜”的集體動作，我們要自己坐車去各個站點，在“七彩之星”崗亭裡面為遊人指路，解答有關世博的問題。
我所在的站點是位於上海外灘黃浦公園內的外建站點。外灘作為上海的地標，每天都有大批的觀光客來遊覽，其中也有大量的外國遊客，為他們指路是我們最主要的工作。
昨天站點就來了兩位問路的日本遊客。起先他們用英語與我們交流，可日本口音的英語讓我們3個志願者都不知所云。無奈之下，我們只好撥通後台翻譯電話，尋求幫助。遊客與電話那頭的專業翻譯交流之後，我才明白，原來他們是要去外灘觀光隧道。於是我冒著淅瀝的雨，將他們領到了隧道入口，幫他們購買了往返遊覽車票。道別時，日本遊客用蹩腳的發音對我說：“謝謝。”這一句“謝謝”，讓天空好像都放晴了。
7月的上海越發炎熱，站在室外，明晃晃的都睜不開眼。昨天上海最高氣溫達到了37℃，崗亭內的我即使坐著也汗流浹背。可看到遠處有一人向我們走來，我又來了精神勁。“請問有沒有熱水，我想給孩子沖奶粉。”看著母親臂彎里熟睡的嬰兒，我接過奶瓶，幫她灌熱水。
其實，這一桶水是專為志願者提供的，一般不提供給遊客，我們每天也只有一桶，天熱的時候都不夠用。但看到可愛的孩子，我們都毫無異議地同意“為他破例”。調水溫、沖奶粉，看到孩子一口一口迫不及待地喝著，我們都笑了。那一刻，突然覺得自己很偉大。
“小白菜”的故事
講述者：蔣育珉20歲專業：物流管理
志願者感言：我不是一個人在孤獨地長跑，親人、同學、老師都在支持我！
昨天是我入園的第四天，經歷了前兩天的瓢潑大雨後，終於迎來了一個好天氣，不過火辣辣的陽光和高溫依舊考驗著我們。
我是一個在公交站點做問訊工作的志願者，首要任務就是弄清楚DE片區各條交通路線和場館分布，及周邊交通與設施，並協助站點工作人員維持好排隊等候人群的秩序。
“怎么去浦東？”這幾天我常常被問到這個問題。許多來參觀世博的遊客對上海並不熟悉，我整理了去浦東的三種方法，拿出地圖給遊客指出具體方位，必要時還要寫寫畫畫。
有些問題比較棘手。例如在遠大館有汶川地震的體驗館，一些遊客便會詢問地震館或者汶川館在哪裡，而通用汽車館也會被遊客以為是車模館，等等。如果我們不懂這些場館的特色項目，就很難為遊客指路解答。有一次，一位遊客在得知公交終點在城市最佳實踐區案例館周邊，脫口而出：“案例館？我們又不去偵破案子，去案例館幹嗎？”這時我就上前給他講解案例館城市館的特色情況。
這幾天的志願者經驗讓我明白，成功不僅需要我們的辛勤付出，與那些在背後默默奉獻的後勤部門也分不開。
每天一大早，我們會收到學校發來的簡訊，提醒我們當天的天氣情況、注意事項以及園區的一些精彩演出。上海大學後勤部為每位志願者都準備了豐盛的早餐，讓我們能夠精力充沛地面對挑戰，下班後還有免費洗浴。宿管阿姨的關懷也無微不至，她們每天下午都會統計回寢室的人數，有同學生病了，還會親自煲湯買藥。
校團委建立的上海大學世博志願者微博和後勤部的上大微博也為我們志願者提供了一個交流、提問的平台，我們能夠看到別人的經驗心得、好人好事，也有最新資訊和新聞熱點。
事實還證明了，民眾的力量是偉大的，哈哈。前兩天我在園區內撿到了一個遊客丟失的場館導航儀，問訊處剛開始也一籌莫展，於是我在微博上發布了一條簡訊，沒想到一傳十十傳百，在其他志願者的幫助下，我找到了導航儀所屬的場館，避免了園區的損失。
2010年年度新詞語
此詞經國家語言資源監測與研究中心等機構專家審定入選2010年年度新詞語，並收錄到《中國語言生活狀況報告》中。
提示性釋義：對上海世博會城市服務站點志願者的暱稱。因其身穿藍白搭配的服裝酷似藍莓，故稱。
例句：時而熱浪滾滾,時而暴雨襲來,不論是“小白菜”、“小藍莓”,他們都能勇敢面對。(2010年9月8日《光明日報》）
2010年文化類年度新詞語
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| 國家語言資源監測與研究中心、商務印書館日前發起2010年度詞語評選活動，年度詞語評選活動自2007年開始已舉辦三屆，是由教育部、國家語委指導，國家語言資源監測與研究中心、商務印書館主辦，由國家語言資源監測與研究中心等機構依據主流媒體10.4億字的語料，在機器自動提取的基礎上經人工審定。 這些新詞語將收入由教育部、國家語委發布的《中國語言生活狀況報告2010》一書，商務印書館同時出版《2010漢語新詞語》。 |
| 2010年年度新詞語 文化類 |
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