ISBN：10位［7806615857］ 13位［9787806615850］
出版社：上海遠東出版社
出版日期：2002-10-1
定價：￥15.00 元
內容提要
本書破解這樣一個廣為人們誤讀的神話，只有那些身處高技術行業，擁有高深莫則的IT技術的行家裡手，才能從網際網路的發展中分得一杯羹。作者發現，網際網路上真正成功的故事往往都來自於傳統行業。
本書將教會你建立成功和可持續贏利的電子商務所需經歷的所有步驟，哪怕你以前對網際網路甚至電腦一無所知。
《小企業電子商務》為你打造全新的平民IT神話，為小企業在資訊時代與跨行業，跨國家的大公司並翅齊飛，展示無限的商機與無垠的天地。
編輯推薦
本叢書由名滿全球的《星期日泰晤士報》冠名出版，享譽世界的“經理人研究院”簽章推薦，被稱為新世紀經理人“最權威的指南”，暢銷歐美，大部分品種修訂至第4，第5版，印刷發行最高達15次之多。
作者簡介
目錄
致謝
引言
1 什麼是電子商務？
網際網路的歷史
網際網路作為一種商業工具的重要性
電子商務的基石
2 硬體選擇
確定你的需求
聯網的系統
單獨的工作站系統
該購買什麼樣的台式PC
選擇一家因物網
服務提供商
3 你的想法能行得通嗎？
商業範例
輕小的企業
與健康有關的組織
尋找已經行之有效的做法
投資者是否會技持你的想法？
揣度未來
若干不該做的
小結
4 建立網站
獨自完成或是尋求某種幫助
網站設計要素
網站的成本指南
開發和維護
5 安全地收取現金和增值稅
商業信用的基礎
虛擬支付系統
支付以外的安全問題
交付貨物
增值稅和電子商務
6 法律問題與電子商務企業
潛在的法律問題
建立網站時會遇到的潛在問題
遠程銷售規則
有關連結的法律
《1998年資料保護法》
電子簽名
雇員對網際網路的濫用
獲得專業的幫助
7 電子商務企業的行銷
大公司的行銷方法
小公司的行銷方法
搜尋引擎
線上廣告
你應當做廣告嗎？
8 電子商務與後台支持
漸進方法的例子
採購：一段簡短的歷史
9 B2B——創造新的市場
什麼是B2B市場？
小企業的機遇
行銷訣竅
未來的意義
10 客戶關係管理和資料庫
能反映出客戶的網站
佩奇-莫伊的故事
11 從小企業到大企業
.com企業當前的經營背景
發展你的電子商務創業計畫
商業模式
尋找資金
成為一位.com百萬富翁
後記
書摘
書摘
電子商務的基石
一旦你認識到即使是一般水平的網際網路使用也能帶來時間和費用的潛在節省，你就會熱切地想要採取行動。實現聯線上網的過程並不困難，但就像你將會發現的那樣，一旦你聯線上網，你就可能不得不改變做生意的整個方式。
下面是你需要採取的一些基本步驟，以便你能創建和發展自己的電子商務企業：
·購買合適的計算機；
·把它們聯結起來；
·租用一條額外的電話線路；
·選擇一個ISP以便上網；
·創建一個全球資訊網站點；
·選擇恰當的收費方式和安全軟體；
·決定什麼樣的產品你能線上進行銷售；
·考慮向海外顧客寄送產品；
·注意可能會引起的任何法律問題；
·為電子商務創立一種行銷策略和經營計畫；
·考慮電子商務將會如何影響你現有的業務；
·建立你自己的資料庫。
這份清單看上去非常簡單。從某種機械的觀點看，它也確實如此。某些專家會告訴你，只要一天的時間他們就能把你弄上網，但一個網站未必就是一個電子商務企業。如果你想要實現企業的贏利和可持續發展，這裡的每一個步驟都要求作為小企業業主的你考慮所有現有的備選方案。這並不容易做到。供應商們使用的語言經常是模稜兩可的，而關於速度、效率以及針對你的特定業務的合適性的要求也是如此。
由於那些幫助你發展電子商務的技巧都是相對較新的，因而其成本會有很大差別。同樣，由於這種做生意的方式是如此新穎，以至於沒有人知道所有問題的答案。無論是初次涉足者還是已經開展了業務的，他們的建議都是按順序針對每一個階段的。仔細考慮你需要如何組織你的員工來實現最佳的結果。就像所有的新創企業一樣，它將會是一段令人沮喪的經歷，但同樣也會是一段帶來巨大回報的經歷，因此準備刻苦努力吧。
最後，不要怕要求那些所謂的專家解釋他們所說的究竟是什麼意思。計算機行業也許是所有喜歡遮掩問題的行業中的最佳例子。有時，行話可能是令人困惑的。因此不要沉默不語，要向你的那些新技術供應商們用簡單的語言解釋新設備究竟能給你的業務帶來些什麼特別的東西。如果你不能理解它，你就可能不會使用它，因此投資就是浪費。要記住，許多所謂的電子商務企業通常至多只是碰巧以電子化方式接受顧客訂單的直接行銷運營商而已。絕大多數的電子商務企業仍然僅僅把網際網路當作一種獲得查詢或訂單的方式。你並不需要購買全套的電子商務軟體包
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