內容簡介
《導購員崗位培訓手冊:導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項(圖解版)》由劉偉編著，從導購員崗位實際出發，系統介紹了準備營業、吸引與接觸顧客、商品推介、處理異議、促成交易、成交與顧客服務、信息收集與分析、交接班及異常處理、結束營業等9大工作事項和82個工作小項，並對其進行了圖解演示與說明，可作為導購員的工作規範培訓手冊。
《導購員崗位培訓手冊:導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項(圖解版)》適合各級營業管理人員和一線導購人員閱讀使用，也可作為企業導購崗位的培訓教材。
目錄
第一章 導購員的具體工作事項
第一節 導購員的大工作事項
一、準備營業
二、吸引與接觸顧客
三、商品推介
四、處理異議
五、促成交易
六、成交與顧客服務
七、信息收集與分析
八、交接班及異常處理
九、結束營業
第二節 導購員應了解的項知識
一、了解企業
二、了解行業知識及常用術語
三、了解要銷售的商品
