基本信息
圖書：寫字樓商業物業規範化管理制度範本
作者：任長江
出版社：人民郵電出版社
出版時間：2007-1-1
ISBN： 9787115167064
定價：35元
圖書目錄
上篇
第一章 寫字樓物業管理概述
第一節 寫字樓概述
一、寫字樓的涵義
二、寫字樓的種類
三、寫字樓的特點
第二節 寫字樓物業管理概述
一、寫字樓物業管理的方式
二、寫字樓物業管理的目標
三、寫字樓物業管理的要求
四、寫字樓物業管理的特點
第三節 寫字樓物業服務
一、服務部各崗位的工作項目
二、服務部各崗位的工作操作程式與標準
第四節 寫字樓物業管理與小區物業管理的區別
一、服務的對象不同
二、服務的時間各有側重
三、管理的側重點不同
第五節 寫字樓物業的管理內容及管理實施
一、寫字樓使用前的準備工作
二、租售行銷服務
三、工程設備管理
四、保全管理
五、清潔管理與綠化美化服務
六、商務服務
七、前台服務
第六節 寫字樓的租賃經營管理
一、寫字樓租賃契約的簽訂
二、寫字樓租賃契約的執行
三、寫字樓客戶的選擇
四、寫字樓租金的確定
五、寫字樓的公共關係活動
第七節 寫字樓物業的科學化管理
一、實行專業化管理
二、實行規範化管理
三、實行程式化管理
四、實行標準化管理
第八節 寫字樓分級參考標準
一、一級標準
二、二級標準
三、三級標準
四、四級標準
五、五級標準
第二章 寫字樓突發事件處理預案範本
第一節 突發事件應急應變處理預案總則範本
第二節 寫字樓治安事件應急處理預案範本
第三節 食物中毒應急處理預案範本
第四節 突然死亡事件處理預案範本
第五節 寫字樓防爆預案範本
第三章 寫字樓物業管理通用制度範本
第一節 員工工作規範制度範本
一、員工守則範本
二、員工工作制度範本
三、廉潔自律制度範本
四、文明服務制度範本
第二節 公司財產與財務管理制度範本
一、公司財產管理規定範本
二、物資財產管理規定範本
三、財務管理制度範本
四、出納作業規定範本
五、支票管理制度範本
六、發票管理制度範本
七、會計檔案管理制度範本
八、契約管理制度範本
第三節 人力資源管理制度範本
一、人力資源管理制度總則範本
二、獎金髮放規定範本
三、人員聘用制度範本
四、新進人員任用規定範本
五、人事變動規定範本
六、員工晉升規定範本
七、員工考勤制度範本
八、員工獎懲規定範本
九、員工培訓制度範本
十、員工考核制度範本
第四節 消防管理制度範本
一、安全防火管理規定範本
二、防火安全檢查制度範本
三、動火審批制度範本
四、臨時動火作業安全規定範本
五、消防設備管理制度範本
六、消防設施、安全標誌管理規定範本
七、消防器材管理制度範本
八、區域防火責任制度範本
九、日常消防管理制度範本
第五節 車輛交通管理制度範本
一、車輛管理辦法範本
二、停車場管理規定範本
三、非機動車輛管理規定範本
四、司機管理制度範本
五、停車場的清潔作業範本
第六節 辦公用品管理制度範本
一、辦公用品管理制度範本
二、辦公文具用品管理規定範本
三、辦公事務用家具使用及管理規定範本
四、辦公用品發放規定範本
五、辦公設備使用管理規定範本
第七節 電梯管理制度範本
一、電梯的保養維修制度範本
二、電梯維修、保養操作制度範本
三、電梯日常保養及預檢制度範本
四、電梯維修操作規程範本
五、電梯值班檢查制度範本
六、電梯日運行規程範本
七、電梯緊急故障處理規程範本
八、電梯運行與使用管理規定範本
第八節 環境衛生管理制度範本
一、環境衛生管理準則範本
二、綠化管理制度範本
三、綠化養護工作制度範本
四、清潔管理制度範本
五、保潔隊管理規定範本
六、清潔工管理規定範本
七、清潔工作檢查規定範本
第九節 寫字樓機房管理制度範本
一、水泵機房管理規定範本
二、發電機房管理規定範本
三、空調機房管理規定範本
四、電梯機房管理規定範本
第十節 員工食堂與宿舍管理制度範本
一、食堂管理規定範本
二、食堂衛生管理制度範本
三、工作餐供應管理制度範本
四、宿舍文明守則範本
五、宿舍管理辦法範本
第十一節 設施設備管理制度範本
一、設備綜合管理制度範本
二、供水設備管理制度範本
三、供電設施管理制度範本
第十二節 安全管理制度範本
一、寫字樓出入管理制度範本
二、保全管理制度範本
三、保全員管理制度範本
四、保全員獎罰細則範本
五、保全員制服管理規定範本
第十三節 其他管理制度範本
一、會議管理規定範本
二、公文管理規定範本
三、檔案管理制度範本
四、參觀接待管理制度範本
第四章 寫字樓物業管理常用表格範本
第五章 寫字樓物業公司相關人員崗位職責範本
中篇
第六章 酒店賓館物業管理概述
第七章 會所物業管理概述
第八章 商場物業管理概述
第九章 大型智慧型商廈物業管理概述
第十章 商業物業管理常用文書的撰寫方法及範本
下篇
附錄 商業物業最新政策法規及地方性規定
附錄 物業管理條例
附錄 物業服務收費管理辦法
附錄 機動車停放服務收費管理辦法
附錄 關於加強電梯管理的暫行規定
附錄 城市房屋白蟻防治管理規定
附錄 城市房屋便器水箱套用監督管理辦法
附錄 物業管理企業資質管理試行辦法
附錄 全國物業管理從業人員崗位證書管理辦法
附錄 北京市物業服務收費管理辦法（試行）
作者簡介
任長江，企業管理專業博士，河南理工大學副教授。 在人力資源管理方面著述頗多，出版專著兩部，論文多篇。 曾為多家企業提供過專業諮詢服務。
內容簡介
本書共分三篇，其中上篇介紹了寫字樓物業管理概述、寫字樓突發事件處理預案範本、寫字樓物業管理通用制度範本、寫字樓物業管理常用表格範本、物業公司相關人員崗位職責範本等內容；中篇介紹了酒店賓館物業管理、會所物業管理、商場物業管理及商業物業管理常用文書的撰寫方法及範本等內容；下篇是附錄，輯錄的是我國最新出台的相關法律、法規、政策及地方性規定等。
本書簡明扼要、易懂易用，書中所用的各種物業管理制度、規定、表格、契約、文書等，均從實踐中來，是眾多成熟寫字樓物業管理公司的經驗匯集之作。
物業從業人員可將本書中的相關範本直接拿出來使用，或根據所在商業場所的實際情況稍加改動即可使用，極具操作性。本書可作為商業物業管理從業人員的首選用書。
