寧海女人網與電子商務
寧海女人網創辦於2010年10月,作為寧海地區最大的女性交流論壇,秉承本地女性文化傳播為目的的垂直類社區論壇,以改變寧海女性的生活娛樂方式為使命,致力於為寧海地區女性婚育、購物、職場、理財以及生活等方面提供交流、分享的平台,將優秀、向上的生活娛樂方式帶給寧海地區女性。寧海女人網在成立之初,綜合考慮各類地方性綜合論壇及其垂直類論壇的運行模式及發展前景後提出地方類垂直社區與電子商務進行有機結合,以社區的人氣為電子商務帶來流量,同時通過電子商務為社區帶來盈利的突破口,把兩者進行有機融合。而在寧海女人網創業小組成立大會上,就把寧海女人網的電子商務發展模式總結為TBS:
T:Talk(討論),用戶在消費之前,會在網上與網友交流討論
B:Buy(購買);
S:Share(分享),用戶在消費後會把體驗和評價與其他人分享,進一步帶動或影響別人的購買慾
而在TBS消費模式中,決定網路運營能否成功的關鍵是:口碑。
明確社區電子商務的運營成功的關鍵點——口碑宣傳後,對口碑宣傳的影響因素進行分析及實踐,確定了以下三點的網站特色:
一、知己知彼,突出特點。用戶能夠記住的,並且願意去傳播的,常常是有特色的產品和服務。根據目標群體用戶的需求,定位自己服務特色。寧海女人網在論壇版塊設定中就充分體現這一點,以引導眾多用戶營造出具有地方特色的女性話題,並通過特色服務帶動電子商務版塊的發展,用低價保質的團購商品吸起目標群體的購買慾,以兩者的有機結合在目標用戶中得以迅速宣傳及增加產品的使用粘度。
二、互動體驗,打消顧慮。在用戶得到好的產品和消費體驗時,鼓勵用戶在網路上展示和分享,同時,我們積極尋找各類與網站定位的目標群適用的商家與用戶互動起來,在滿足商家進行產品推廣的同時,增加自身網站用戶群的使用粘度及信任度,創造出一個雙贏的局面,並在此基礎上對輿論領袖加強鼓勵措施,讓更多的用戶成為免費的推廣員。
三、方式創新,人性服務。因為一切都在變,而我們要變、要創新的依據是什麼?一定是用戶需求!時刻關注用戶需求,並深入的研究用戶的需求,是我們的一直最求。在此追求上我們研究如何使用戶在論壇中感覺到是作為兩個面對面的朋友進行“愉快交談”,而不是“人與機”交流;以及考慮除了滿足用戶的基本購物需求之外,兼顧考慮滿足用戶的虛榮心和征服欲,甚至是實現滿足用戶的尊重和自我實現的需求,這些創新均是我們下一步的創新重點和工作突破點。