東橫INN(東橫イン)是一間在日本的商業酒店集團,1986年1月創辦。由於總部設於東京與橫濱之間的蒲田,因此取名為“東橫”。
特色
東橫INN在日本全國許多地方皆有開設的連鎖低價商業酒店。各分店客房中原則上皆使用相同的設備(照明燈具、桌子等),優點是能夠讓投宿過的消費者很快習慣其他分店的房間,設備規格化也能降低旅館的成本。
為了降低成本,旅館內除了客房之外幾乎沒有其他的設施,包括餐廳、商店、健身房、接待大廳等皆不存在於旅館中,只有自助洗衣店(部份分店除外)。但是,旅館所在的位置大多可徒步至便利商店,此外周邊的商業設施也能稍微補足旅館的相關機能。
設備
在大廳設定有連線印表機和網際網路的電腦,可以免費使用(列印也是免費)。此外,若攜帶筆記本電腦可透過無線區域網(無線LAN)連線網際網路,大廳也有可免費播打至日本全國的電話。
許多客房內的床尺寸較大,因此房間的空間就相對的較小。
餐飲
東橫INN會提供簡單的免費早餐,包含日式飯糰(部份分店是麵包)和咖啡等,部份分店則是提供咖哩飯之類的晚餐。住宿費用除了用現金和信用卡支付之外,也可以用電話卡、禮券、圖書券等方式付款。但也有僅收取信用卡的分店。旅館內有設定自動販賣機,酒精飲料的售價與市面相同,而一般飲料的售價則比市價便宜(罐裝飲料為100日元、500毫升的寶特瓶飲料則為130日元)。與以往飯店內的自動販賣機價格較高的印象不同,也影響了其他部份飯店業者將販賣機的售價調整至一般價格。
預約住宿基本是透過網際網路,利用旅館的網站來進行預約,也能夠減少人力等資源的成本。
有名為“4&5CLUB”的會員制度,名稱是來自美國的汽車旅館的住宿費用大多都是每晚40~50美元。會員能夠累積點數,利用點數換取贈品,將來也預定推出會員的折扣。
在經營方面,土地和建築物的所有者是地權持有人,公司只負責設計、興建和維修,因此能夠專心進行旅館的施工、經營,也避免地價波動等影響資產價值的問題。此外雇用大量的女性飯店經理(支配人)也是其特色之一。
根據日本《每日新聞》在2006年2月2日的報導,東橫INN在2005年3月的住房率達到83.1%,比起全日本都市旅館聯盟(全日本シティホテル連盟)調查的全國平均住房率67.4%要高出許多。
此外,東橫INN和東急飯店株式會社經營的“東急INN”並沒有任何關係。和經營東急東橫線、東京急行電鐵的東急集團也沒有關係。
違法改造問題
2006年1月27日,東橫INN被發現為了符合日本建築法規的檢查規範(ハートビル法、是為了高齡長者、肢體障礙人士能方便使用特定建築的法規),在無障礙環境通過檢查後進行違法改裝,拆除這些無障礙設施。
在草加市、大阪市、姬路市、鹿兒島市、長崎市、島根縣等地的東橫INN皆有發現違反日本建築基本法的改建工程。其中大阪市共有四間東橫INN被發現有進行未經許可的改建工程。當時的社長西田憲正親自指示要在通過檢驗後進行未經許可的改建,並且修改建築平面圖等資料。西田社長在記者會上表示:
“ 為了殘疾人士設定的專用客房,一年只有1~2個人住宿過,到最後也是變成倉庫、儲藏室。
再限速60公里的地方也是有人用65公里在超速通過。”
在這樣的發言之後,許多媒體批評西田的經營方式,包括指派超量的工作並輕視女性經理、一人獨大的經營管理(ワンマン経営)。但是,也有消費者支持西田社長節省成本、去除不必要花費的做法。
由於西田的發言和違法的改裝旅館,引起“日本身體障害者團體連合會”的抗議。2006年2月2日西田親自拜訪連合會道歉。
根據2006年2月1日日本共同通信社的報導,東橫INN在全日本26個都道府縣、共有80件以上的非法改裝。在同年2月6日,確認共有60件違法旅館、77件違法改造,皆違反日本建築基本法中的高齡者與身體障礙者的相關保護法令(ハートビル法)。
2006年3月6日,日本國土交通省撤銷了東橫INN關係企業“東橫INN開發公司”擁有的建築師執照。5月31日,東橫INN株式會社進行組織變更,前社長西田憲正降職為無實際業務權力的“取締役會會長”。
2006年6月23日,東橫INN將所有違法改裝工程恢復。此外,由於和建築物持有者無法協調,船橋分店在沒有修復的情況下關閉。
違法改造內容將身體障礙人士專用的客房和停車位改造成一般的客房及倉庫。
拆除點字指示牌和輪椅標誌。
違反建築基準法中規定的容積率,將停車場改建為一般客房和大廳。
分店
東橫INN於1999年創立的分店東橫INN現有205分店,其中包括位於沖繩的四家與大韓民國的兩家分店。過去也曾在中國瀋陽設立過分店,但現已關閉。
外部連結
[1] 東橫INN中國網站 http://www.toyoko-inn.com/china/
[2] 東橫INN日本網站 http://www.toyoko-inn.com/index.html