嚴格遵循“依法行政、為國把關、服務經濟、促進發展”的工作方針,始終把創建工作納入全處工作布局,層層組織發動,使創建有計畫、有步驟地開展:一是明確職責分工,形成內外協作、齊抓共建的創建管理機制;通過引入ISO9000管理體系,實施目標考核責任制,建立系統化、制度化的創建運行機制和創建檢查機制;二是突出精神文明建設的民眾性特點,要求人人參與,開展了“8小時內做文明關員,8小時外做文明市民”、“三珍惜、三熱愛理想信念教育”、“從點滴做起,當文明關員”、“開展執法為民,樹立新風,共建廉潔海關”“黨員模範示範崗”等一系列活動。其中“黨員模範崗”活動還取得了強烈的社會反響,《人民日報》和“中央人民廣播電台經濟之聲”均對此進行了報導。2005年還被選入人民日報出版社出版的《學習貫徹十六大精神―學習與實踐》一書;三是突出海關特色,將創建工作和“視窗”建設融為一體,在業務現場營造規範、整潔、有序的作業環境,設定簡明實用的通關指南,開設觸摸式電腦諮詢台,為工作對象提供通訊、休息、文明等各種方便。同時推行首問責任制、服務承諾制、文明用語制等服務制度,做好政策法規諮詢,幫助企業解決實際困難;四是以服務經濟、促進發展為己任,積極主動地介入地方招商引資工作,支持重點項目、重點企業的發展,為外向型經濟發展辦實事、辦好事。不斷加強與商務、工商、稅務、打私辦等地方政府職能部門的聯繫配合,著力構建“海關監管、企業自管、政府協管、社會共管”的綜合治稅機制。通過加強政策宣講、重點輔導、下廠指導、強化內外聯動、貫徹風險理念等多種途徑,開展規範企業進出口經營行為試點工作,營造“信用管理”的氛圍。
近年來,深入開展文明創建活動,盡心盡責為地方經濟發展提供優質服務,受到上級部門、地方政府和社會各界的高度讚揚。先後榮獲市第八批和第九批文明單位、2004年市直機關先進黨支部、2004年度和2005年度寧波海關先進基層黨組織等榮譽稱號、2005年度寧波海關黨風廉政建設責任制先進集體、市愛國衛生先進單位。所屬通關科和加工貿易監管科均獲寧波市“青年文明號”和北侖區“行風示範視窗”。
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