內容提要
本書對以“雙歸零”為代表的航天質量管理的成功做法進行了歸納和延伸。在對質量管理體系建設和質量文化建設進行了深入的思考後，提出了質量管理的一種新的模式——實效質量管理。
書中，作者對質量管理的發展歷史進行了簡要的回顧。對質量管理體系建設提出了獨特的見解，論述了質量文化建設的實施步驟及注意事項，對當前質量管理實效不明顯的問題進行了詳盡的剖析。闡述了質量管理總結和提煉的重大意義，提出了實效質量管理的效果評估方法。
該書以大量的事例說明了實效質量管理的目的和意義，提出的實效質量管理模式具有較好的可測量性和可評估性。
作者簡介
李風良，研究員，長期在航天系統工作，從事過設計，開發、銷售．工程施工和質量管理工作，當過近十年質量和標準化處處長，主持編制的質量管理辦法被十大軍工集團中五個集團的三十七家單位所採用，在航天系統乃至軍工系統的質量管理方面有較高的知名度。編寫的《型號質量管理要求隨手查》和《型號研製質量管理要求隨手查使用指南》在航天系統套用廣泛，已在國內公開發表學術論文10餘篇。
目錄
第l章緒言
1.1世界質量管理髮展簡史
1.2 我國質量管理現狀
1.3 實效質量管理的內涵
1.4 實效質量管理模式框架
第2章 質量管理體系建設
2.1 過程識別
2.2 體系的完整性和有效性
2.3 質量目標
2.4 質量管理體系的有效運行
2.5 質量管理體系運行有效性的監視和測量
第3章 組織的質量文化
3.1 質量管理與紀律
3.2 領導層的作用
3.3 質量管理專業人員的作用
3.4 執行人員的行為
第4章 有效的質量信息管理
4.1 明確質量信息管理職責
4.2 有重點地收集質量信息
4.3 正確處理質最信息
4.4 充分利用質量信息
第5章 問題歸零
5.1 做法
5.2 意義
5.3 經驗及教訓
5.4質量問題歸零報告編寫範例
第6章 總結和提煉
6.1 全員參與
6.2 全過程進行
6.3 凸現質量管理專業人員的作用
6.4 總結和提煉的做法
6.5 總結和提煉成功的小事例
第7章 質量管理專業崗位上崗基本要求
7.1 崗位應知應會
7.2 崗位工作流程
7.3 崗位質量控制關鍵節點
7.4 崗位常用標準和規定
第8章 質量培訓
8.1 培訓計畫
8.2 培訓內容
……
第9章 質量管理的“虛”與“實”
第10章 “5S”管理與質量
第11章 質量管理與效益
第12章 質理管理的禁區
第13章 質理管理實效的評判
附錄 技術歸零和管理歸零編寫實例
後記
