概述
密碼重置費率先獨家披露的交通銀行、廣東發展銀行跟進國有大行提高跨行取現手續費報導後引起各方強烈關注,國內銀行手續費上漲絕不僅僅只有跨行取現一項,率先做出漲價動作的廣發行還對異地通兌的手續費由原來交易額的1%。上升至2%。,並且還效仿國有大行新增了重製卡費、重置密碼費用、櫃檯列印對賬單費用等。
本報上周末作出部分股份制銀行跟進國有大行提高跨行手續費的報導後引起了各方關注。有專家指出,國內銀行業手續費上漲已呈“遍地開花”之勢,中間業務將成為銀行的一項重要收入來源。
交行
廣州還未提高跨行手續費
密碼重置費交通銀行回應指出,該行總行確實已下達調整跨行手續費的通知,標準從此前的2元/筆上升至2~4元/筆,各省市可在上述區間內作出相應的調整。
不過交行強調指出,雖然已經下達了新的手續費標準,但廣州地區目前仍實施2元/筆的標準,“如果有變動,我們會通過銀行網點和報刊發出通知”,交行的相關負責人對記者說,“而且根據我的了解,目前提高收費的項目也只有跨行取現這一項”。
撥通了交行的客服電話,客服人員的口吻已從此前“跨行取現手續費2~4元/筆”改為“您所在地區的跨行取現手續費用仍為2元/筆”。
廣發行
異地取款手續費漲至2%。
廣發行已明文下達了《關於新增及變更個人銀行業務服務收費標準的公告》。根據記者獲得的這份公告,廣發行除了上調跨行取現的手續費外,對異地通兌(個人異地取款)的標準也進行了調整,新標準是按交易金額的2%。進行收取,最低2元(或2美元、2港元),最高80元(或20美元、20港元)。
而在舊標準中,異地通兌的收費標準是單筆取款不超過20萬元,按取款金額1%。收取,最低1元,最高20元;超過20萬元採取分筆辦理。
值得注意的是,廣發行不僅進行了提價行為,還新增了一些收費項目,具體包括重製卡費、重置密碼費用、櫃檯列印對賬單費用,其中重製卡費為10元/卡,重置密碼費則針對卡/折密碼掛失後,由櫃檯手工收取重置密碼費10元/次,客戶在廣發行列印一年內對賬單、列印一年內交易流水10元/月/次;列印跨年度對賬單每向前遞增一年加收5元/次,也是由櫃檯手工收取。
廣發行相關負責人對此回應,雖然部分手續費有上漲,但該行目前網上銀行轉賬實行優惠費率,手續費只有萬分之一:最低1元,最高也只有8元(跨行異地轉賬)。這個費率僅僅是某些國有大行手續費的幾十分之一。該行建議,客戶可以結合銀行頭三筆取款免費和網銀跨行轉賬的優惠政策,合理節省取款費用。
工行
漲價舉措被業界視為“標桿”
股份制銀行之所以作出上述的收費標準調整,原因在於國有大行已普遍在過去一兩年中大肆提高手續費,將成本轉嫁到客戶頭上。其中工行的漲價舉措在業界被視為是“標桿”。早在去年6月,工行就公開了一份《關於調整部分個人金融業務收費標準的公告》,調整23項個人金融業務收費標準,其中20項標準為上調,只有3項為小幅下調,資費調整最高漲幅達150%,平均漲幅超過100%,調整範圍主要涉及個人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款儲戶經常發生的業務。
工行廣東省分行昨日回應稱,上述公告在廣東地區確已落地執行,但強調此次中間業務收費調整是結構性的,有升有降有取消。
部分銀行密碼重置費收取標準及注意事項
密碼重置費中國銀行：儲蓄卡密碼重設需本人帶身份證和卡片到原開卡行提交申請。7天后再到原開卡銀行領取密碼封袋。重設費10元。信用卡撥打銀行客服即可免費修改。
建設銀行：儲蓄卡重設密碼可憑本人身份證和卡片就可重設密碼，不需要到原開卡行。重設費10元。信用卡重設密碼撥打客服電話即可免費重設。
農業銀行：儲蓄卡重設密碼帶本人身份證和卡片即可重設密碼，不需到原開卡行。重設費10元。在外地重設密碼需向當地農行諮詢。信用卡需重新郵寄密碼函，一般7到15天個工作日內，直接在卡上扣除15元。
工商銀行：儲蓄卡重設密碼需本人身份證及卡片即可，不需到原開卡行辦理，重設費10元。如果當時本人身份經過公安機關核查確認即可立即辦理，否者要在7個工作日內重置，不可在異地重置密碼，必須在開卡地。信用卡帶本人身份證及卡片到櫃檯辦理重置，費用10元。
交通銀行：帶本人身份證及卡片到櫃檯辦理即可，不需到原開卡銀行，重設費10元。重設密碼5天內生效，異地也可重設密碼。信用卡撥打客服電話即可重置密碼。
招商銀行：帶本人身份證及卡片到櫃檯辦理即可，不需到原開卡銀行，費用10元。4天后本人帶身份證、卡片、密碼重置回單到本人指定的網點重置密碼即可。異地也可辦理密碼重置，但費用較高，收取賬戶餘額2%的手續費，費用80--200。信用卡撥打銀行客服電話即可免費重置。
民生銀行：儲蓄卡帶本人身份證及卡片到櫃檯辦理密碼重置，任意網點均可，重置費10元，當時即可重置密碼。信用卡撥打客服中心電話即可免費重置。
興業銀行：帶本人身份證及卡片到櫃檯進行密碼重置，任意網點均可。北京地區密碼重置費用10元，異地不能進行密碼重置。信用卡必須用開銀行時的手機號碼撥打客服電話才可重置密碼，免費。如果手機已換必須先修改手機號碼才進行重置。
北京銀行：儲蓄卡帶本人身份證及卡片到櫃檯辦理密碼重置，人一網點均可，密碼重置費10元，如果在櫃檯辦理成功，當時就可以重置，異地不可辦理密碼掛失。信用卡打客服電話就可以修改，如果手機號碼進行修改過打人工座機進行修改。
浦發銀行：儲蓄卡帶本人身份證及卡片到櫃檯進行密碼重置，任意網點均可，密碼充值費10元。如果在櫃檯查詢身份成功，當時就可以重置密碼。全國各地浦發銀行都可以修改，手續費10遠。信用卡撥打客服電話即可修改。
單方面提高收費 —有些強制的意味
中央財經大學銀行業研究中心主任郭田勇表示,銀行單方面提高收費,多少有些強制意味。“無論是2元還是4元,都不應該只是銀行業協商得出的結算價格,而是應該經過相關監管機構進行嚴密論證,或由第三方機構對收費的適當性做出獨立評估。”
郭田勇表示,“有些收費或上漲價格的行為,我認為銀行還是應該採取慎重的態度”,他說,行業組織應該要防止一些銀行漲價太快的行為,“特別是對於涉及面廣和影響力大的收費項目上”。
國內銀行業進入手續費上漲通道
按照國內目前現行的監管制度,銀行的各項手續費收取具有“自主決定權”,只需上報銀監會批准,國家並沒有統一標準,唯一的前提是要進行公示。
有銀行業人士還認為,國外銀行的中間業務收費是一項非常普遍的現象,中國已經進入到中間業務收費不斷湧現和上漲的通道中了,在不少銀行的算盤中,中間業務收費將成為銀行一項重要的收入來源。
不過,興業銀行廣州分行行長顧衛平認為,如果從一個經營單位的角度來看,銀行提高手續費的行為無可厚非。但另外一方面,銀行這幾年的盈利情況都較為樂觀,在這樣的背景下,如何向客戶提供更便捷的金融服務應該是銀行業首要考慮的問題,“提高手續費實質上是加大了客戶的交易成本”,顧衛平表示,不利於銀行業資源和平台的共享。
