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如何做成功的客戶訪談
內容介紹《如何做成功的客戶訪談》適用於一線客戶經理,銷售經理、售後服務經理、行銷部門主管、各級企業管理者,可用於業務自修,也可用於企業內部培訓。 《如何...
內容介紹 -
訪談
訪談是管理諮詢獲取信息的一個常用方法。諮詢顧問通過與客戶組織中各類人員的接觸談話,能夠獲取客戶組織的重要的主觀問題,被訪談的人也感到他們在為項目作貢獻。...
涉及問題 訪談技法 -
審計訪談
審計訪談是內部審計師在審計過程中為了獲取有關信息,與組織中的職員直接進行的面對面口頭交流,是一種重要的審計數據收集技術。
審計訪談的分類 審計訪談的優缺點 審計訪談的背景 審計訪談的套用 -
全面客戶滿意模型
全面客戶滿意模型就是以客戶全程體驗為基礎的滿意度研究。通過分析客戶與企業在產品、服務等各個方面的接觸點以及客戶的全程體驗滿意度,發現影響顧客滿意度的因素...
簡介 特點 意義 概念 構成要素 -
訪談專員
職業概述訪談專員工作核心是“訪談”,是一種從談話、溝通中獲取信息的交流藝術,而根據實際工作需求,專業從事特定工作的訪談的人員可稱之為“訪談專員”。訪談專員的職業種類很多,比如客戶訪談專員、調研訪談專員、嘉賓...
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高端訪談
高端訪談,央視網企業頻道同名欄目,欄目形式主要以主持人與嘉賓一對一訪談為主,以相關短片或vcr等新聞背景介紹為輔的一檔對話欄目。
欄目特點 經典對話 詞語釋義 -
客戶滿意度
客戶滿意度(Consumer Satisfaction),也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱,是一個相對的概念,是客戶期望值與客...
基本信息 影響因素 研究方法 測評模型 其他相關 -
客戶識別
客戶識別就是通過一系列技術手段,根據大量客戶的特徵、購買記錄等可得數據,找出誰是企業的潛在客戶,客戶的需求是什麼、哪類客戶最有價值等,並把這些客戶作為企...
什麼是客戶識別 客戶識別的內容 -
微訪談
《微訪談》是建立在新浪微博基礎上的訪談類產品。與傳統訪談不同的是,《微訪談》的所有問題都來自於普通網友,並且由訪談嘉賓直接進行回答,真正做到了嘉賓與網友...
宣傳詞 區別 訪談嘉賓 訪談對象 參與方法 -
商務談判實戰經驗和技巧:對五十位商務談判人員的深度訪談
“談判過程中要建立一種信任的關係”——對人才開發公司總經理的深度訪談/62 “'察言觀色'是談判中最基礎的”——對水產公司經理的深度訪談/106 “心理...
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