相關詞條
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客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
客戶知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。對客戶信息的收集，是每個企業都在進...
什麼是客戶知識管理 客戶知識管理與客戶關係管理 客戶知識管理與知識管理 -
戰略制定
戰略制定是戰略管理過程第二階段的活動。利用戰略分析提供的信息，制定公司層戰略、業務層戰略、職能層戰略、其他戰略及有關的策略。 在戰略制定過程中必須考慮技...
簡介 包含內容 制定過程 兩個關鍵 審查內容 -
戰略績效管理
戰略性績效管理是指對企業的長期戰略制定實施過程及其結果採取一定的方法進行考核評價，並輔以相應激勵機制的一種管理制度。戰略績效管理即以戰略為導向的績效管理...
管理制度概述 管理脫節 理論方法 策略落實 系統內容 -
物流客戶服務戰略
物流客戶服務戰略是指物流企業為了尋求持久競爭優勢，獲得對最終客戶價值最大化，以為客戶提供競爭優勢、增加供應鏈利益的手段，通過分析企業內外環境而制定的總體...
戰略類型 戰略要素 戰略制定 戰略目的 戰略意義 -
crm客戶管理系統
CRM客戶管理系統是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術和工具支持，是實施客戶關係管理必不可少的一套技術和工具集成支持平台。CRM客戶...
定義 系統介紹 系統實施 選擇誤區 路線圖 -
戰略管理
戰略管理(Strategic management)：是指對一個企業或組織在一定時期的全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和...
概述 內涵 特點 意義 作用 -
銷售管理
銷售管理（SalesManagement）在談銷售管理的過程之前必須要知道什麼是銷售管理，而談到銷售管理又必須先知道什麼是行銷管理，並將其與銷售管理作出...
概述 過程 策略和計畫 銷售組織 業績 -
企業客戶管理系統
企業客戶管理系統提供客戶支持、售後服務的制動化和最佳化功能，能有效地進行產品售後、投訴記錄和管理、服務結果的等。 這也是眾多企業實施企業客戶管理系統的一個...
定義 功能 系統作用 新一代的企業客戶管理系統 -
戰略管理會計
戰略管理會計是指以協助高層領導制定競爭戰略、實施戰略規劃，提供本企業與戰略相關的內部信息，服務於企業戰略管理的一個會計分支。
一、戰略管理會計綜述 戰略管理會計的特徵 二、統計分析 三、戰略管理會計方法體系的構建
