相關詞條
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客戶保留
客戶保留是指企業為防止客戶流失和建立客戶忠誠所運用的一整套策略和方法。
定義 客戶保留分析 戰略思路 客戶保留策略 -
準備金率
準備金率是指一國中央銀行規定的商業銀行和存款金融機構必須繳存中央銀行的法定準備金占其存款總額的比率。打比方說，如果存款準備金率為10％，就意味著金融機構...
作用過程 考核方法 相關名詞 相關因素 上調背景 -
顧客保留管理
有調查表明，國內80％的企業家認為顧客忠誠度就是顧客保留度。 很多企業認為市場占有率高，顧客保留度就高。 4、單方面追求顧客對企業的保留。
顧客保留管理的概述 顧客保留管理模型及保留率測定 顧客保留管理的認識誤區 -
人民幣存款準備金率
存款準備金也稱為存儲準備金（Deposit reserve），是指金融機構為保證客戶提取存款和資金清算需要而準備的在中央銀行的存款，中央銀行要求的存款準...
簡介 資料 -
客戶管理管理
客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，並不斷對產品及服務...
客戶關係管理 選擇CRM客戶管理系統的誤區 CRM專題講座 CRM圖書信息 -
員工保留
員工保留是20世紀早期和中期的經濟的發展概念。到了21世紀知識經濟時代，核心人才已經成為企業發展快慢乃至興衰的重要影響因素。一名核心人才的流失，意味著至...
員工保留的內涵 員工保留四大法則 員工離職分析模型 核心員工保留模型 -
客戶化人力資源管理
客戶化人力資源管理是指在組織的人力資源管理工作中，將人力資源管理部門所管理和服務的對象當作客戶來看待，其工作理念必須以客戶為中心，以實現客戶價值最大化和...
基本概述 顯現特徵 實施要點 -
客戶滿意度
客戶滿意度(Consumer Satisfaction)，也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客...
基本信息 影響因素 研究方法 測評模型 其他相關 -
客戶管理系統
客戶管理系統：客戶關係管理（CRM）軟體系統的簡稱。CRM（客戶關係管理）是英文Customer Relationship Management 的縮寫...
軟體介紹 發展進步 管理理念 名詞區別 套用路線 -
客戶體驗管理
客戶體驗管理是近年興起的一種嶄新客戶管理方法和技術。根據伯爾尼 H. 施密特（Bernd H·Schmitt）在《客戶體驗管理》一書中的定義，客戶體驗管...
基本信息 管理作用 內容因素 管理框架 管理方法
