專家簡介：
歷任雅芳培訓經理，為雅芳大中區經理及以上人員搭建360度績效考核評估體系，並為銷售主管奪身拍攝教學情景劇，曾獲得2003雅芳年度總裁獎。
擅長領域：
人力資源 職業素養 服務行銷
教育背景：
中山大學嶺南學院-麻省理工大學IMBA
工作經歷：
GEC專職培訓講師、管理顧問，培訓研發部總監，曾為多家大型跨國公司服務過。在近四年的培訓從業時間裡，歷任財富500強公司的培訓主管、培訓經理，資深專業講師等職位；負責制訂、實施1000多名銷售員工的培訓、發展計畫；並在人員管理、客戶服務、等方面積累了豐富經驗。
主講課程：
管理溝通課程：有效的溝通、團隊建設、如何建立客戶調查何反饋系統、商務演講、公文寫作/商務寫作、客戶滿意與客戶服務技巧、基層主管管理技能訓練、中層管理幹部管理技能訓練、績效管與人事考核、企業員工職業化訓練、員工激勵、 授權技巧；
專業培訓課程：培訓培訓師ttt
服務客戶：
安利、廣州日立電梯、聯合證券、南方航空、雅芳、廣東電信、廣州移動、廣東省郵政培訓中心、廣東省電信規劃設計院、中國聯通佛山分公司、中港第四航務工程局、州城建開發興業房地產中介有限公司。
著作：
曾在《贏周刊》、《南方都市報》等媒體多次發表經濟類、管理類文章。
