企業簡介
自2001年6月成立以來,在汪曉兵總經理的帶領下,公司秉承格力“忠誠、友善、勤奮、進取”的企業精神,以優質高效的產品和盡善盡美的服務服務安徽百姓,公司銷售業績連創新高,銷量從2002年的4.5萬台躍升到2012年的一百六十二萬台,銷售額從2002銷售年度的3.6億到2012銷售年度的超56億,市場占有率超過60%。2012年,全省格力經銷商達到近4000家,覆蓋安徽一、二、三、四等各級市場。
多年來,公司堅持不懈推進行銷創新、服務創新、管理創新,主動承擔各項社會責任,取得了良好的經濟效益和社會效益。
行銷創新
2005年10月,創建以資產為紐帶、以品牌為旗幟、形象統一、服務標準、管理統一的“5A”連鎖專賣店行銷模式。在統一形象的過程中,推出“三全齊美”服務,即 “全員”、“全過程”、“全優質”,完美服務。“全員”包括格力所有的導購員、安裝工、客服接線員、送貨員、專賣店經理以及公司行政人員等1萬多人,全部要進行統一和規範化的培訓,讓消費從購買空調到使用空調的每一個環節,都能享受到格力優質、完美的服務,讓格力5A連鎖店成為消費者身邊的空調服務專家。
服務創新
從2002年起,全國率先推出每年4月15日-30日、11月15日-30日“格力空調免費維修月”服務,無論何時購買的格力空調,哪怕是十年前購買的格力空調都可以享受免費維修服務,2006年,此項服務全面升級,固定每年4月、11月為“格力空調免費維修月”, 這等於給用戶一顆定心丸,更是給我們經銷商吃了一顆定心丸。
管理創新
提出 “四個不允許”準則,不允許說不知道,不允許說這事你找“某某部門,某某人”,接電話時不準說“這個事不是我負責,你找某某人”,不允許說馬上、立刻之類模糊時間的詞語。
多年來,公司奠定了省內空調行業市場領跑者的地位,具有廣泛的社會影響力,連續十一年居安徽空調市場銷售量第一、市場占有率第一,並獲得多項省、市級質量榮譽稱號。2001年11月,格力空調獲得合肥市質量技術監督局頒布的“合肥質量信得過產品”銅牌,榮獲“合肥市質量放心產品”銅牌。2002年7月,榮獲安徽省質量檢驗協會頒發的“安徽省市場質量放心產品”榮譽證書。2004年4月,榮獲安徽省地方稅務局頒發的“2003年省地方稅收A類納稅信譽等級單位”,安徽省消費者協會頒發的“安徽省03至04年度質量誠信單位”稱號。2003年至2006年,連續四年獲得合肥市工商局頒發的“守契約重信用單位”。 2005年6月,榮獲安徽經視與《銷售與市場》聯合提名的“安徽省金銷商提名獎”;05年7月,安徽省商業協會、安徽省連鎖經營協會、安徽市場報聯合授予格力空調“2001—2005年安徽市場最暢銷品牌”稱號。2006年2月,榮獲省銀行協會頒發的“首批安徽省銀行誠信客戶”光榮稱號。 2007年3月,榮獲合肥市消費者協會頒發的“優質服務單位”、“誠信標兵單位”稱號。2007年11月,中國廣告協會、中國消協者協會、《廣告人》雜誌社、《新安晚報》社聯合授予格力電器2006年“誠信廣告中國行——值得信賴廣告主”稱號。2009年3月9日,在由安徽省人民政府主辦、安徽省工商行政管理局和安徽省消費者協會協辦的“3.15國際消費者權益日”表彰大會上,安徽新興格力空調銷售有限公司(原公司名稱)被授予安徽省第七屆“誠信單位”。
企業文化
企業精神:忠誠、友善、勤奮、進取
忠 誠:對格力電器忠誠 對本職工作忠誠 對消費者忠誠
友 善:尊重外部顧客(經銷商、消費者) 內部顧客(同事)禮貌待人,微笑服務
勤 奮:勤奮工作、勤奮學習、積極開拓、連創佳績
進 取:尊重科學,但要創新;遵守制度,但要革新
經營理念:製造最好的空調奉獻給廣大消費者
管理理念:創新永無止境!
服務理念:您的每一件小事都是格力的大事!
願 景:締造全球領先的空調企業,成就格力百年的世界品牌!
使 命:弘揚工業精神,追求完美質量,提供專業服務,創造舒適環境。
格力實文化:少說空話,多乾實事
服務的真正含義:售前+售中+售後=全程一體化服務!
格力的銷售公司要:代表消費者的利益
代表經銷商的利益
代表廠家的利益
好空調,格力造——兩層理解: 格力電器製造出來的空調一定是最好的空調;世界上最好的空調一定是格力電器製造的。
公司地址
合肥市新站工業園靈石路與天水路交叉口