圖書信息
出版社: 廣東經濟出版社; 第1版 (2004年1月1日)
叢書名: 員工基礎素質學習方案叢書
平裝: 138頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7806777261
條形碼: 9787806777268
尺寸: 20.6 x 14.2 x 0.6 cm
重量: 159 g
內容簡介
“良駒能歷險，耕田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟。”在知識競爭日趨激烈的21世紀，每個員工都深切地感受到自己的不足之處，由此而激起了他2產學習的欲望。
但是，僅僅個人的學習還不夠，組織整體的學習尢為重要。在管理領域中，知識已成為企業競爭力的源泉。哈佛大學的學者們認為，當前的企業管理已經進入第六階段。即全球 化和知識化階段。在這個階段，企業將進入新形態——學習型 組織。
在這本學習方案中，通過生動的語言，深入淺出地為你指出學習的全新概念，幫你找到更好的學習方式，提高你的學習效率。所謂“工欲善其事”， 在這個到處充滿著學習，也必須學習的環境中，如何先利“器”，請仔細閱讀這本書“利”書吧！
你需要明確本方案的學習目標：
了解學習的必要性 。
企業與員工應該怎么學。
找到適合自己的高效學習方式。
媒體評論
序
一家著名的IT公司在面試時曾問了下面兩個問題：為什麼下水道的蓋子是圓形的?請估計北京共有多少加油站?
很顯然，考官的目的不是想知道應試者是否具有百科全書一樣的知識，而是在考察應試者分析問題和解決問題的能力。比如，第一個問題可以從成本、安全、運輸等方面去分析：第二個問題則可以根據北京的人口總數、人均汽車擁有量、每輛汽車的大概耗油量和大概的加油次數來分析，從而得出一個大概的加油站數目。你的答案不一定要跟標準答案一致，但是你的邏輯必須是嚴謹的，你的思路必須是清晰的。這些從應試者的大學畢業證書上看不出，在應試者的工作履歷表上也體現不出，因為它反映的是應試者的綜合素質。而應試者的素質是企業最想了解，但又最難了解的。
那么，什麼是素質呢?我們可以用著名的冰山理論來解釋。所謂冰山理論，即把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的知識、技能，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試宋驗證。而潛在水面之下的東西，比如分析問題的能力、創新能力、團隊合作精神、職業規範、職業操守、敬業精神、工作態度、服務意識等等，很難通過證書或考試來驗證，我們稱這些東西為素質——企業員工的職業素質。
素質既然潛伏在水底，就看不見、摸不著，真的是神秘不可測嗎?不對，我們認為素質雖然不能通過言語、證書來表現，但是可以通過行為來判斷。比如：當你看到一個員工拍著胸脯對老闆說：“老闆，我很敬業。”時，你很難判斷他是否敬業。但當你看到一個員工經常遲到早退，就容易判斷出這名員工很不敬業。當你看到一家企業的牆上寫著“以顧客為中心”的大幅標語時，很難判斷這家企業的服務是否到位。但是當你看到這家企業的員工很有效地為顧客解決各種問題，很友好地處理顧客的各種投訴時，就容易判斷出這家企業的服務意識很到位。
人們常常誇獎某人“訓練有素”，企業家在說到著名跨國公司的員工時，也羨慕人家的員工“訓練有素”。這說明“有素”是可以通過“訓練”來得到的。我們出版的這套學習方案，就是希望通過一系列的訓練方案來提高企業員工的素質。訓練，首先是對觀念的改變，只有觀念改變了，才會有行動的變化。如果觀念沒有改變，那么行為上的變化就是假象，是騙人的行為。
在這裡，我可以舉一個例子，很多企業都有打卡制度，企業也嚴格要求員工上班不許遲到，結果我們就經常看到上班前的5分鐘或10分鐘裡，很多員工發足狂奔、百米衝刺，在最後關頭刷卡成功。然後呢，慢條斯理地去沖茶倒水吃早餐了。很顯然，這些行為是一種假象，它並沒有達到企業的目的：有效地利用上班時間，而是企業打卡鐵律下的一種對策。最後行為上的改變要養成習慣，就像5S中的最後一個S——素養，只有養成了好的習慣，我們才可以說某人“素質高”，我們才可以說某人“訓練有素”了。
就像愛情之於人類，員工素質對於企業來說也是一個永恆的話題。希望這套企業員工基礎素質學習方案能起到一個拋磚引玉的作用，引起大家對這個話題更深入的討論，我們也希望能與大家分享討論的結果。如有任何意見與我們交流，請電郵info@gecprogram．com或登入網站WWW．gecprogram．com。
眾行管理資訊研發中心
2004年3月
目錄
第一章 備受關注的學習
1.1 你為什麼要學習
1.2 學習什麼
1.3 為學習付酬
第二章 你怎樣學習
2.1 企業怎樣學習
2.2 企業怎樣幫助員工學習
2.3 員工怎樣有效地學習
第三章 高效的學習方法
3.1 學習金三角
3.2 找到最佳的學習方式
3.3 E-learning
