內容簡介
如家模式如家為什麼能夠成為眾多中國老百姓的旅居首選，而曾經的第一品牌錦江之星，卻似乎被人遺忘？
如家會成為中國的宜必思嗎？還是會超越宜必思成為全球的如家？
四年從零起步到納斯達克第一股，從跟隨到領跑，如家到底做了什麼？
作者簡介
錦坤品牌研究院，作為企業和組織的品牌軟傳播諮詢服務管家，錦坤傳播機構以專業的行銷諮詢背景、強大的社科研究背景為依託，以覆蓋全國的專業性，行業性和政府性媒體為保障，聚集了眾多業內資深的管理顧問、行銷顧問和資深研究員，專注於為成長性企業和組織提供，行銷諮詢和品牌軟傳播及管理培訓服務，包括戰略規劃、行銷諮詢、商業模式設計、社科課題研究、企業品牌軟傳播、城市品牌軟傳播、企業家品牌軟傳播，高端財經公關、新聞事件行銷、危機應對，管理培訓等專業化服務，系國務院發展研究中心、中國社科院、上海社科院、復旦大學戰略合作夥伴。
目錄
第1章 發家史
四個男人的夢想
兩個男人的牽手
四個男人的策劃
從經濟型酒店商機到創業IDEA
源起“唐人”
“唐人”的發展
牽手首旅
北上尋機會
與首旅的艱難談判
季琦偷師
如家的新面孔
隙縫中尋大市場
經濟型酒店井噴
斷層的供需關係
如家的市場機會
借力資本運營
比拼跑馬圈地
巨大的資金壓力
資本運營助跑
上市
找到出色的CFO
上市倒計時
招股定價及路演
敲響納斯達克股鍾
第2章 擴張之路
從一級城市向二級城市邁進
從北京到上海
非典後的曙光
深入內地
邊直營邊加盟
自建直營店
特許加盟店
錦江、7天、如家策略比較
直營加盟的策略轉折
天價收購得與失
收購背景
收購過程
收購後的風波
2008，94個城市，王者歸來
華南市場
西部市場
東北市場
全國布局王者歸來
單品牌到雙品牌
2011年，1000家酒店的夢想
海外拓展
從跟隨到領跑
跟隨者
領跑者
第3章 管理內幕
自然之道
所為所不為，多為少為
向成本要效益
人才工程
“三腳架”管控
如家式選址
顛覆者
精緻化產品
客房
餐飲
硬體設施
軟體服務
配套服務
精細化服務
“品質”時代
微笑服務
消費者眼中的如家
追求“零投訴”
服務關鍵點
如家的制勝之道
“複製系統”的建立
傻瓜式手冊
標準化的貫徹
1000家店一個標準
店長和店員
複製秘密
第4章 行銷之法
呼叫中心
網站
800、400預訂電話
會員制
匯聚天下
勝在哪裡
軟傳播
DM心靈之旅
口碑推廣
孫家式企業家品牌
新聞傳播
品牌接觸點
品牌聯盟
與旅遊方協同
與租車同行
與航空合作
牽手招商銀行
攜手阿里巴巴
借用攜程平台
第5章 如家的未來
多品牌發展
產業鏈的詭計
競爭對手的挑戰
大如家的未來
參考文獻
