如家快捷酒店簡介
使命:用我們的專業知識和精心規劃，使我們服務和產品的效益最高，從而為我們的客戶提供“乾淨、溫馨”經濟型酒店產品；要讓我們的員工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同時使得投資者能夠獲得穩定而有競爭力的回報；由此創造我們的“如家”品牌。如家大事記
2001年8月 攜程旅行網成立唐人酒店管理（香港）有限公司，計畫在國內發展經濟型連鎖酒店項目，並就中國賓館行業特點，擬定商業模型。2001年8月起 公司以“唐人”（Tang’s Inn）作為品牌名，重點發展3星以下的賓館成為唐人品牌的連鎖加盟店，並把特許經營作為商業模型的核心。
2001年12月 公司正式將“如家”（Home Inn）定為品牌名，並申請商標註冊（曾用名：“唐人”、“朋來”）。
2001年 “如家”成功發展了11家加盟酒店。
2002年5月 華東地區第一家如家快捷酒店――上海世紀公園店，改建工程開工，同時標誌著如家酒店連鎖把“直營店”作為品牌發展的重點。
2002年6月 攜程旅行網與首都旅遊集團，正式成立合資公司，定名為“如家酒店連鎖”，“如家快捷酒店”是核心品牌。
2002年6月 首旅集團下屬的原“建國客棧”4家連鎖店統一翻牌為“如家快捷酒店”，成為首批如家酒店連鎖直營酒店。
2002年6月 如家酒店連鎖連鎖店數量達到20家。
2002年12月 如家酒店連鎖全國免費預訂電話正式開通。
2003年1月 如家”第一家特許經營店簽約，同時也成為國內酒店品牌第一個真正意義上的特許經營案例。
2003年2月 家酒店連鎖榮獲2002年“中國飯店業集團20強”。
2003年4月至6月 由於SARS的影響，中國旅遊業損失慘重，在眾多酒店入住率跌至10%以下的低迷時 期，如家快捷酒店創造了平均入住率50%以上，部分連鎖店出租率曾高達70%。
2004年2月 首都旅遊集團總裁梅蘊新、如家董事長楊建民、董事黃小波、首都旅遊集團市場部總經理丁小亮一行在如家營運長梁日新的陪同下，一同參觀了如家在上海和蘇州的分店，並給於如家積極的評價。
2004年3月 如家酒店連鎖率先在上海成立了"如家酒店管理學院"，給全體如家人提供了一個良好的學習平台，嚴把酒店質量關，保持品牌的一致性。
2004年7月 如家作為唯一的經濟型酒店，獲得2004中國飯店業民族品牌先鋒。
2004年7月至8月 7月28和8月5日，如家在北京和上海等地新開8家店之際，分別在北京和上海兩地舉行了兩周年慶典。
2005年1月 如家酒店管理平台正式使用
2005年1月 酒店管理平台正式使用
2005年7月 開通網上預定支付系統
2005年9月 第51家店——北京學清路店開業
2005年10月 如家採購平台正式使用
2005年11月 如家和知名汽車租賃品牌安飛士汽車租賃達成戰略合作協定
2005年11月 第61家店——北京東直門店開業
2006年1月 如家管理年會順利召開，來自18個省和直轄市的如家人匯聚一堂，共商大計。
2006年3月 第71家店——江陰人民東路店開業
2006年4月 中國酒店『金枕頭』獎，由中國頂尖財經媒體《21世紀經濟報導》於2004年發起主辦,是中國乃至亞洲地區最為引人矚目的酒店行業評選活動，迄今為止已成功舉辦了二屆。活動經過三個多月的評選，綜合了40名業界知名評審、上萬名酒店住戶以及超過300，000名網友、簡訊評分，如家在第三屆評選中獲得“中國最佳經濟型連鎖酒店品牌”，同時CEO孫堅先生獲得“年度最佳經理人大獎”。
2006年5月 如家贊助東方衛視，全程參與“加油！好男兒！”活動
2006年5月 5月，如家榮獲中國旅遊飯店業協會主辦的“2006中國經濟型酒店品牌先鋒”。
2006年5月 第131家店——上海鎮坪路店順利簽約
2007-10-20日 如家以3.4億元人民幣的價格收購國內經濟型連鎖酒店排名第八位的“七斗星”100%股權，雙方已於10月21日簽署相關的收購契約。收購完成後，如家擁有酒店數量將超過330家，這也是國內經濟型連鎖酒店間第一樁大規模收購案。
2008年2月 如家簽約第500家連鎖酒店。
2008年3月 如家商標被評為中國馳名商標
2008年4月 如家在第五屆『金枕頭』獎評選中獲得“中國最佳經濟型連鎖酒店品牌”，同時CEO孫堅先生獲得“中國酒店傑出人物”
2008年12月 首家和頤酒店（上海漕寶路店）開幕，如家酒店集團成立；
如家酒店集團在荷蘭CRF集團“2009中國傑出雇主”華東地區的評選中榮膺“華東地區傑出僱主”。這是繼獲得2007年最佳僱主後再次獲得此殊榮。
如家酒店集團CEO孫堅先生入圍“中國改革開放30年經濟百人榜”並榮獲“中國改革開放30年社會服務業十大領軍人物”稱號；
酒店理念
生活理念
如家酒店連鎖於2002年6月由中國資產最大的酒店集團――首都旅遊國際酒店集團、中國最大的酒店分銷商――攜程旅行服務公司共同投資組建。公司借鑑在歐美完善成熟的經濟型酒店模式，為商務和休閒旅行等客人提供“乾淨、溫馨”的酒店產品，倡導“適度生活，自然自在”的生活理念。
服務理念
CONVENIENCE便捷：便捷的交通，使您入住如家從此差旅無憂。WARMTH溫馨：親切的問候和照顧，讓您仿佛置身溫馨的家庭氛圍。
如家的使命COMFORT舒適：我們在意每一個細節，專業服務為您帶來舒適的住宿感受。
VALUE超值：貼心的價格，高品質的服務，選擇如家，超值就是這么簡單。
MISSION使命：圖
酒店使命
使命：用我們的專業知識和精心規劃，使我們服務和產品的效益最高，從而為我們的客戶提供“乾淨、溫馨”經濟型酒店產品；要讓我們的員工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同時使得投資者能夠獲得穩定而有競爭力的回報；由此創造我們的“如家”品牌。經濟型酒店是在歐美及日本等已開發國家發展起來的一種成熟的酒店經營模式，其定位於普通消費大眾，基本設施齊全，以B&B(住宿bed和早餐breakfast)為核心產品，為客人提供有限服務（limited-service）。在國內城市居民已進入大規模休閒度假旅遊消費階段以及中小型商務客人日益增多的大背景下，中國經濟型酒店醞釀了無限的商機，與傳統星級酒店共同瓜分市場。中國星級酒店有1.1萬多家，其中三星級以上酒店5000家，但這些中高檔酒店不能滿足這部分市場需求。
如家在全國的具體分布情況
上海如家快捷酒店分布(50) 北京如家快捷酒店分布(46)天津如家快捷酒店分布(26) 蘇州如家快捷酒店分布(20)
杭州如家快捷酒店分布(19) 西安如家快捷酒店分布(19)
南京如家快捷酒店分布(14) 無錫如家快捷酒店分布(13)
武漢如家快捷酒店分布(13) 鄭州如家快捷酒店分布(13)
瀋陽如家快捷酒店分布(11) 成都如家快捷酒店分布(10)
哈爾濱如家快捷酒店分布(10) 廣州如家快捷酒店分布(10)
長春如家快捷酒店分布(8) 福州如家快捷酒店分布(8)
重慶如家快捷酒店分布(7) 寧波如家快捷酒店分布(7)
濟南如家快捷酒店分布(7) 常州如家快捷酒店分布(7)
石家莊如家快捷酒店分布(7) 深圳如家快捷酒店分布(7)
蘭州如家快捷酒店分布(7) 青島如家快捷酒店分布(6)
大連如家快捷酒店分布(6) 南昌如家快捷酒店分布(6)
煙臺如家快捷酒店分布(5) 呼和浩特如家快捷酒店分布(5)
長沙如家快捷酒店分布(5) 南寧如家快捷酒店分布(5)
廈門如家快捷酒店分布(5) 昆明如家快捷酒店分布(4)
佛山如家快捷酒店分布(4) 合肥如家快捷酒店分布(4)
烏魯木齊如家快捷酒店分布(3) 銀川如家快捷酒店分布(3)
包頭如家快捷酒店分布(3) 徐州如家快捷酒店分布(3)
南通如家快捷酒店分布(3) 吉林如家快捷酒店分布(3)
貴陽如家快捷酒店分布(3) 東莞如家快捷酒店分布(3)
紹興如家快捷酒店分布(2) 金華如家快捷酒店分布(2)
太原如家快捷酒店分布(2) 淄博如家快捷酒店分布(2)
濰坊如家快捷酒店分布(2) 威海如家快捷酒店分布(2)
泰安如家快捷酒店分布(2) 西寧如家快捷酒店分布(2)
丹東如家快捷酒店分布(2) 揚州如家快捷酒店分布(2)
鹽城如家快捷酒店分布(2) 連雲港如家快捷酒店分布(2)
宜昌如家快捷酒店分布(2) 齊齊哈爾如家快捷酒店分布(2)
洛陽如家快捷酒店分布(2) 保定如家快捷酒店分布(2)
海口如家快捷酒店分布(2) 桂林如家快捷酒店分布(2)
珠海如家快捷酒店分布(2) 泉州如家快捷酒店分布(2)
蕪湖如家快捷酒店分布(2) 嘉興如家快捷酒店分布(1)
喀什如家快捷酒店分布(1) 德陽如家快捷酒店分布(1)
如家酒店-企業文化
公司借鑑在歐美完善成熟的經濟型酒店模式，為商務和休閒旅行等客人提供“乾淨、溫馨”的酒店產品，倡導“適度生活，自然自在”的生活理念。季琦，1966年10齣生於江蘇省如東縣；1985年9月考入上海交通大學工程力學系本科；1989年8月至1992年3月上海交通大學機械工程系機器人專業碩士；1992年3月至1994年6月任長江計算機集團上海計算機技術服務公司歷任技術支持部工程師、銷售工程師、項目主任、市場部經理、市場及銷售部經理等職。
1994年7月至1995年3月旅居美國；1995年4月任北京中化英華智慧型系統有限公司華東區總經理；1997年9月創辦上海協成科技有限責任公司任總經理；1999 年 5 月，季琦與梁建章、沈南鵬、范敏共同創建了攜程旅行網。 四個人便按照各自的專長具體分工：梁建章任執行長，沈南鵬任財務長，季琦任總裁，范敏任執行副總裁。 人稱四人為“攜程四君子”。
創建攜程旅行網，30個月上市；開創“如家”經濟型連鎖酒店品牌，三年躍居中國酒店業“前十”；近日，新開創的商務連鎖酒店“漢庭”的崛起……
在一次次成功背後，季琦的創業思路是否有章可循？
季琦，這位身家億萬的富豪自從1992年離開學校後，始終保持著每三年換一個嶄新身份的記錄。
他是攜程旅行網的創始人。作為“中國首家在美上市的旅遊企業”，攜程2006年中的市值達到15億美元，高過規模遠大於己的新浪、搜狐和盛大。
他在2002年6月創建的如家酒店(連鎖集團)以擁有63家酒店，7478間客房，連獲“2005中國飯店集團十大影響力品牌”、“2005年度最具成長性新興企業”稱號。
退出如家的管理層之後，季琦於2005年初投資2000萬美元組建了力山投資公司，任CEO。新推出的兩個項目讓人拭目以待，一個是他為了整合中國中檔酒店而創建的“漢庭商務酒店”品牌，一個是他將舊廠房改造一新的“X2創意空間”——一處總面積達15000平方米的LOFT創意園區。
季琦繼續創業。
他承認自己是一個很感性的人，只做自己有熱情、感興趣的事情，“一旦我感興趣了，我就會調動自己的理性去做好這件事情。”
如果問，每次都獲得成功，“理性”和“感性” 究竟哪個占的分量要大一點？
他會回答：“我會先問自己想乾什麼，想清楚了，然後才會去做。”而從季琦的創業經歷來看，這個“想清楚”的確有章可循。
用網際網路精神做事
1994年時，季琦去過一趟美國，說是去尋找自己新的事業起點。
而此行他最大的收穫是平生第一次接觸到了網際網路。那是在1994年9月17日，一個平常的周末，當他查詢的信息一行行從螢幕上顯現出來的時候，季琦無法想像眼前的事實，“這東西太神奇了！”
他所在的Oracle總部是三棟氣勢雄偉的大樓，而雅虎公司則在不遠處與Oracle隔街相望。那天下午，季琦望著街對面的雅虎公司發獃，他模糊地意識到，一個能夠改變許多人命運的新技術時代馬上就要到來。“當時我對這個東西就有種特殊的、痴迷的感覺。”季琦說道：“我覺得跟它可能有種緣分，而且我將來的生活很可能與這個東西有關。”
1995年初，季琦決定回國創業。但直到1999年，季琦才找到進入網際網路的“切入點”，那就是讓季琦獲得了巨大成功的攜程。
儘管，網際網路進入中國算起來也已經有10年的時間，但季琦認為，網際網路在中國“還只是剛剛開始”。他強調，網際網路為創業者帶來的機會不僅僅是體現在技術和商業模式上，“體會網際網路的精神，用這種精神去整合傳統產業非常有用”。
預訂流程：
第一步:選擇好適合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂.
第二步:在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認.
第三步：在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可.
第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金;
注意事項
1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整;2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話諮詢或最終確認為準。
創始人
人物簡介
季琦，1966年10齣生於江蘇省如東縣；1985年9月考入上海交通大學工程力學系本科；1989年8月至1992年3月上海交通大學機械工程系機器人專業碩士；1992年3月至1994年6月任長江計算機集團上海計算機技術服務公司歷任技術支持部工程師、銷售工程師、項目主任、市場部經理、市場行銷總監、運營管理總監、市場及銷售、運營管理負責人等職。
1994年7月至1995年3月旅居美國；1995年4月任北京中化英華智慧型系統有限公司華東區總經理；1997年9月創辦上海協成科技有限責任公司任總經理；1999年5月，季琦與梁建章、沈南鵬、范敏共同創建了攜程旅行網。四個人便按照各自的專長具體分工：梁建章任執行長，沈南鵬任財務長，季琦任總裁，范敏任執行副總裁。人稱四人為“攜程四君
如家創始人季琦創建攜程旅行網，30個月上市；開創“如家”經濟型連鎖酒店品牌，三年躍居中國酒店業“前十”；近日，新開創的商務連鎖酒店“漢庭”的崛起……
在一次次成功背後，季琦的創業思路是否有章可循？
季琦，這位身家億萬的富豪自從1992年離開學校後，始終保持著每三年換一個嶄新身份的記錄。
他是攜程旅行網的創始人。作為“中國首家在美上市的旅遊企業”，攜程2006年中的市值達到15億美元，高過規模遠大於己的新浪、搜狐和盛大。
他在2002年6月創建的如家酒店（連鎖集團）以擁有63家酒店，7478間客房，連獲“2005中國飯店集團十大影響力品牌”、“2005年度最具成長性新興企業”稱號。
退出如家的管理層之後，季琦於2005年初投資2000萬美元組建了力山投資公司，任CEO。新推出的兩個項目讓人拭目以待，一個是他為了整合中國中檔酒店而創建的“漢庭商務酒店”品牌，一個是他將舊廠房改造一新的“X2創意空間”——一處總面積達15000平方米的LOFT創意園區。
季琦繼續創業。
他承認自己是一個很感性的人，只做自己有熱情、感興趣的事情，“一旦我感興趣了，我就會調動自己的理性去做好這件事情。”
如果問，每次都獲得成功，“理性”和“感性”究竟哪個占的分量要大一點？
他會回答：“我會先問自己想乾什麼，想清楚了，然後才會去做。”而從季琦的創業經歷來看，這個“想清楚”的確有章可循。
投資者
A首旅集團，總資產近200億元；旗下擁有兩個中國前五強的旅行社，擁有和管理著近百家星級飯店，20，000餘間客房。B攜程網，國內最大的旅行網，有比較先進的IT背景，目前是中國最大的酒店分銷商，每月超過60萬間/夜的有效預訂量、每月增長率超過17%；還是中國最大的酒店信息平台，3，900多家會員酒店可供預訂，分布在全國各地和世界各地；另外，它還是中國第一旅遊電子商務網站約有3，200萬註冊會員。2002年CNNCI（中國網際網路信息中心參考資料）評選中獲得“最受歡迎的旅遊網站”的榮譽；2003年在美國納斯達克上市，時值每股40多美元。
用網際網路精神做事
1994年時，季琦去過一趟美國，說是去尋找自己新的事業起點。
而此行他最大的收穫是平生第一次接觸到了網際網路。那是在1994年9月17日，一個平常的周末，當他查詢的信息一行行從螢幕上顯現出來的時候，季琦無法想像眼前的事實，“這東西太神奇了！”
他所在的Oracle總部是三棟氣勢雄偉的大樓，而雅虎公司則在不遠處與Oracle隔街相望。那天下午，季琦望著街對面的雅虎公司發獃，他模糊地意識到，一個能夠改變許多人命運的新技術時代馬上就要到來。“當時我對這個東西就有種特殊的、痴迷的感覺。”季琦說道：“我覺得跟它可能有種緣分，而且我將來的生活很可能與這個東西有關。”
1995年初，季琦決定回國創業。但直到1999年，季琦才找到進入網際網路的“切入點”，那就是讓季琦獲得了巨大成功的攜程。
儘管，網際網路進入中國算起來也已經有10年的時間，但季琦認為，網際網路在中國“還只是剛剛開始”。他強調，網際網路為創業者帶來的機會不僅僅是體現在技術和商業模式上，“體會網際網路的精神，用這種精神去整合傳統產業非常有用”。
10CEO
CEO孫堅CEO孫堅
孫堅，1964年生於上海。
1987年畢業於上海醫科大學衛生管理專業。
1989年赴澳學習市場行銷課程並一直從事零售商業工作。
CEO孫堅1997年回國後加入泰國正大集團旗下易初蓮花超市有限公司任市場部總經理。
2000年加盟英國翠豐集團下屬B&Q百安居（中國）連鎖超市管理系統有限公司任市場副總裁，2004年升任營運副總裁兼華東地區總裁。
2005年1月起任如家酒店連鎖CEO。
所獲榮譽
歷年獎項2003年2月如家酒店連鎖榮獲2002年“中國飯店業集團20強”。
2004年7月如家作為唯一的經濟型酒店，獲得2004中國飯店業民族品牌先鋒。
2006年4月中國酒店『金枕頭』獎，由中國頂尖財經媒體《21世紀經濟報導》於2004年發起主辦，是中國乃至亞洲地區最為引人矚目的酒店行業評選活動。
2006年5月5月，如家榮獲中國旅遊飯店業協會主辦的“2006中國經濟型酒店品牌先鋒”。
2007年4月如家再獲第四屆“中國酒店『金枕頭』獎”。在結合業內眾多專家評審、第三方市場調查數據、“神秘人計畫”考察以及數百萬名網友評分後，如家在200多個經濟型連鎖酒店參選品牌中脫穎而出，獲得年度“中國最佳經濟型連鎖酒店品牌”，如家也是繼2006年後首次該個單項獎設立後第二次獲此殊榮，同時如家也是所有經濟型酒店品牌中唯一一家獲得『金枕頭』獎主榜單中品牌。
2007年5月2007全球酒店論壇在三亞頒發了全球酒店業界權威獎項——“五星金鑽”獎。如家酒店連鎖在多個連鎖酒店參選品牌中脫穎而出，獲得年度“中國先鋒品牌酒店連鎖”，同時如家酒店連鎖CEO孫堅先生榮獲“中國酒店業十大領軍人物”稱號。
2007年5月5月，如家再次榮獲中國旅遊飯店業協會主辦的“中國經濟型酒店品牌先鋒”。
2008年3月如家商標被評為中國馳名商標
2008年12月首家和頤酒店（上海漕寶路店）開幕，如家酒店集團成立；
如家酒店集團榮膺荷蘭CRF集團主持評選的“2009中國傑出僱主”；
重大獎項
如家酒店集團喜獲“中國傑出行銷獎”金獎
2010年8月28日-29日，由經濟觀察報、香港管理專業協會共同舉辦“2009-2010年度中國傑出行銷獎總決賽”在北京舉行，由如家酒店集團和上海錦坤送選的“讓不了解如家的人愛上如家，讓了解如家的人推薦如家——如家消費者粘性行銷”案例榮獲“2010年度中國傑出行銷獎”。
如家通過品牌行銷、體驗行銷、創新行銷形成的消費者黏性行銷，鞏固了如家中國經濟型酒店第一品牌的領導地位，以滲透式、互動式和分享式的方式將如家品牌的思想、觀點、方法和情感通過潛移默化的方式潛入到每一位消費者的心中，形成了如家品牌良好的忠誠度和美譽度。
在歷屆的評選中，可口可樂、大眾、沃爾瑪、中美史克、微軟、賓士、LG、聯想、九陽、康佳、伊利、阿里巴巴、美的、創維、招行、平安等一批國內外知名企業獲得過這項榮譽
倡導綠色生活如家榮獲“綠色責任獎”
2010年9月22日，由上海環保局、上海世博局和美國環保協會主辦，綠色出行基金承辦的“低碳世博、中華風韻——中秋文藝晚會”暨“世博綠色出行中秋之夜”年度盛典在世博中心隆重舉行。鑒於如家在綠色出行、低碳減排、建設節約型社會方面的努力，主辦方授予如家酒店集團“低碳責任獎”。
今年4月22日，全球首款世博低碳交通卡——“世博綠色出行低碳交通卡”在上海正式發布，如家酒店集團現場認購首批世博綠色出行低碳交通卡1200張。世博綠色出行低碳交通卡最大的亮點是含有經過認證的二氧化碳指標。如家認購的1200張“世博綠色出行低碳交通卡”，其碳指標經濟利益回饋四川廣元及蘇北當地農民，為發展當地經濟建設起到了很大的作用。
“我們整體的理念是適度生活、自由自在。如家的出現，也是市場發展到一定階段的需要，它給大家倡導一種新的生活方式，不一定要去消耗那么多東西。所以說，我們本身就是資源節約型和環保理念型的公司。對於如家來說，倡導綠色出行，購買碳排量是切實的為低碳經濟的發展貢獻力量，這種形式應該可以令更多的企業、不同的行業和領域聯合起來共同推進‘節能減排’和‘綠色低碳’社會的發展。”如家酒店集團CEO孫堅表示。
今年伊始，如家酒店就開始實施為“綠色如家”積極布局。3月12日如家酒店集團推出“夢想林場，線上種樹”和“環保創意，擂台比拼”為一體的線上綠色環保遊戲活動。5月1日起，客人入住如家酒店旗下各連鎖酒店後，如不使用“如家綠色洗漱套裝”，將獲得50會員積分，作為如家對客人為環保做貢獻的獎勵。這些做法都體現了如家在倡導綠色生活，踐行環保方面的種種努力。未來如家酒店集團還將與綠色環保組織聯合開展“如家綠行生態林”環保公益項目。
如家獲“2010’FLA國際特許經營大獎”
“2010特許經營及許可協定協會國際特許經營展”近日在新加坡舉行。如家（HMIN，51.16，+0.25%）酒店集團（NASDAQ:HMIN）憑藉著在特許經營良好的業績、突出的貢獻、強大的品牌，從入圍的六個國家的連鎖經營品牌中脫穎而出，被評選為2010“國際特許經營大獎”。
如家酒店CEO孫堅在獲獎後談到，此次如家榮獲國際特許經營大獎是如家的榮譽，更是中國連鎖業的榮譽，中國連鎖經營企業因此登入國際連鎖經營舞台。中國的特許經營事業近些年的發展不僅僅體現在數量增長，在體系的質量也在快速進步。如家作為中國連鎖業的代表將繼續為中國的連鎖業的發展貢獻更多的力量。
參加本屆“國際特許經營大獎”評選的品牌包括來自泰國、新加坡、馬來西亞、印尼、印度和中國等6個國家的特許品牌。如家作為中國品牌的代表，是中國酒店連鎖品牌首次獲得該最高獎項。
特色獎項
2010年5月25日，由《21世紀經濟報導》、《商務旅行》主辦的“21世紀酒店業高峰論壇（2010）暨第七屆“中國酒店『金枕頭』獎”頒獎盛典在杭州黃龍飯店盛大召開。全球頂尖酒店集團和管理公司、亞洲酒店業精英、專家學者及《21世紀經濟報導》的商務讀者近300人出席，就中國酒店業發展趨勢、中國酒店業態的多樣化、本土酒店國際化和國際酒店本土化等問題進行深度探討。
如家快捷給旅客提供舒適住宿服務，更成為低碳生活的引導者和示範者。如家鼓勵客人減少一次性用品的使用、節約用電用水、低碳環保技術的套用、也在推動消費者環境意識的提高、轉變生活方式等方面起到了關鍵作用。在結合業內眾多專家評審、“神秘人計畫”考察以及數百萬名網友評分後，如快捷品牌在200多個經濟型連鎖酒店參選品牌中脫穎而出，榮獲“2010年度中國最受歡迎綠色經濟型連鎖酒店品牌”，這是如家快捷自2006年以來連續五年獲得中國經濟型酒店的唯一單項大獎。如家酒店集團旗下於2008年12月新開業的和頤酒店以其良好經營業績、獨特定位、全新的模式獲得“2010年最佳中、高端商務酒店”。
與此同時，如家酒店集團CEO孫堅憑藉自己豐富的酒店管理經驗、卓越的酒店業績及對中國旅遊業的“特殊貢獻”，第四次榮譽當選“2010年度中國酒店行業領袖人物”。
納斯達克
如家被納入納斯達克中國指數股納斯達克OMX全球指數集團（NASDAQOMXGlobalIndexGroup）公布了納斯達克中國指數（NASDAQChinaIndex）的年度重新排名。根據最新的年度排名，如家酒店（HMIN）、盛大網路遊戲等6公司從3月22日起被納入納斯達克中國指數(NASDAQChinaIndex)成份股。如家酒店集團執行長孫堅表示，如家此次晉身成為納斯達克中國指數成份股，充分體現了資本市場對於公司整體業績的充分肯定。公司對此感到十分榮幸，衷心感謝投資者和社會各界的長期支持。如家被納入納斯達克中國指數成份股，將有助於鞏固公司在國際資本市場的地位，增強投資者對公司的投資信心，以及吸引更多國際投資者。而公司亦將充分發揮自身優勢資源，進一步提高市場競爭力和盈利能力，務求為投資者帶來更佳回報。
納斯達克中國指數通常用於跟蹤監測那些在美國登記備案並將總部放在中國大陸或是香港地區的公司的運營情況，該指數於每年的三月份進行重新排名。對於在美國上市的企業而言，被納入納斯達克中國指數成份股，不僅意味提升知名度，也會吸引更多的投資者。
酒店設施
提供服務：電梯，無線上網區域，免費停車場，票務服務，前台行李暫存，當地旅遊服務，ATM取款機，客房叫醒服務中餐廳
客房設施：客房設施國內長途電話24小時熱水淋浴吹風機拖鞋
早餐：15元/份；加床：無；上網情況：免費
酒店條款
注意事項1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整；
2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準確，請以電話諮詢或最終確認為準。
4.需要信用卡擔保的酒店對取消預訂有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日內取消，是可以的。否則將不可以取消預訂，如您未能去入住，將從您的信用卡中扣除相應的房費。
辦理入住
入住酒店須憑有效證件登記，一般酒店辦理入住時會收取客人一定的押金，作為您在酒店內的部分消費或損壞（遺失）酒店物品的保證金，退房時憑押金單結清費用後退回，押金的多少視各酒店規定。
酒店規則
付款方式前台支付（Visacard，牡丹卡，金穗卡，長城卡，龍卡，太平洋卡，東方卡，萬事達卡，運通卡，大萊卡，JCBcard現金）。
房費包含酒店服務費，不包括酒店其他費用、稅收及客人額外要求的費用。
通常酒店的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，均需酌情加收一定費用。
預訂流程
第一步：選擇好適合您的酒店後，您可以通過網上下訂單，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂.
第二步：在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認.
第三步：在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可.
第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金；
溫馨提示
有些店收取的押金額度是大於房費的，而且由於是現金收取，根本不顧及旅客出門在外會帶這么多現金。
按酒店業慣例，酒店的入住時間為當日14：00，離店時間為第二日中午12：00。如提前入住或推遲離店，均需加收一定的費用，但是如家的會員入住如家快捷酒店、和頤酒店有延時退房（普卡會員可延遲到13：00，金卡會員可延遲到14：00）的專享服務。如果未在規定時間內退房且在18：00前退房的客人，酒店將加收半天房費；而對於在18：00後退房的客人，酒店將加收一天房費，詳情請諮詢酒店前台。
提示：需要延遲退房，請提前通知酒店前台。
服務特色
連鎖全國商旅便捷無憂擁有遍及30個省250座城市2300多家連鎖酒店，為企業提供全國範圍的商旅住宿資源的選擇、整合與最佳化。
超值的商旅住宿優惠方案
大客戶專享：享受門市價的九折如遇酒店門市價格促銷，可在促銷價上享受折扣高效便捷地管理公司員工的差旅住宿累積積分，獲得更多實惠預訂延時保留至19:00在酒店房態緊張時，可享受客房預訂優先權可享受免費延時退房的特權：退房時間可延至13:00我們對如家的企業大客戶提供，房價優惠、會員積分、優先預定、預定保留、延時退房等一些列專享的商旅住宿優惠方案。
IT技術支持下的信息管理與服務
基於先進的IT技術架構下的服務支持，結合全方位的客戶管理系統（CRM），提供全面的商旅住宿信息、價格查詢、結算管理與服務質量監控。在優質的住宿服務前提下，讓商旅開支情況一目了然，為公司內部管理和控制提供依據。
管理特色
“IT創建幸福企業”成為2010用友技術大會的主題，在如何讓信息技術真正在企業的成長、發展過程中實現它的戰略價值和商業戰略上，如家CEO孫堅從CEO的角度看待了CIO的地位和角色，他表示，“從如家八年的發展過程來看，CIO承載了太多CEO的事情，IT不僅僅是一門藝術，更是要以實現商業戰略為最終目的”。孫堅認為，對於一個企業來說，首先是要把IT在企業中的戰略地位定好位。眾所周知，如家是一個從事服務業的連鎖快捷酒店，商業模式本身非常簡單，在如家創立之初，就定位要用IT技術作為整個企業商業模式以及未來商業戰略可持續發展的平台。
對於企業而言，IT技術已經成為企業戰略、管理和經營的基礎。在如家創建連鎖快捷酒店的商業模式同時，就已經在考慮未來IT技術在這個商業模式以及商業戰略中的套用。據了解，在如家開第一家酒店的時候，孫堅就曾構想如家未來五年或十年中成為1000家酒店商業戰略，以及IT在這樣商業模式戰略中應該扮演什麼樣的角色。
從北京第一家酒店，到今天如家在全國140個城市擁有650家酒店，IT技術在公司八年的發展中，套用得非常好。據孫堅介紹，從最初如家建立的酒店自身IT技術平台，包括酒店庫存管理性平台、商業採購平台、財務平台，以及中央科研平台、中央管理報告平台等，所有這些平台都是基於一個企業戰略、管理、經營基礎的基礎。
而從技術角度上講，如家對於新技術、新軟體的套用也非常重視。孫堅認為，一種新技術或管理理念的套用，對企業整體的發展和升級意義重大。比如，網路行銷、數碼行銷理念的套用，通過社區概念、通過消費者互動形式對商業模式進行更新等等，都使得IT成為引領消費者習慣的方式。移動設備的套用，也會對現代服務業未來的精準行銷帶來新的變化。
孫堅認為，IT作為一種技術，一定要融入到企業的商業模式和戰略中，只有這樣才能發揮其作用，才能得到企業以及企業決策層的重視。特別是在得到企業決策層重視後，還可以形成一個企業IT可持續治理和最佳化的環境。“一個企業IT技術的發展，CEO擔負著最重要責任，他必須充分認識到IT戰略對整個企業、商業戰略可實施的保障。”孫堅說。
在具體實施上，經過如家八年的實踐，孫堅也得出了這樣幾點經驗：首先，開放的步驟，IT技術最核心的部分就是把這個世界變成開放的世界，把人與人之間、國與國之間、信息與信息之間打通。企業必須要持續利用內通外連的模式，學會利用整個社會資源和上下游整個供應鏈信息市場的信息資源，更大程度的把企業資源和信息與整個世界進行連線，只有這樣，才能獲得更多的社會資源作支撐。
其次，關鍵在於部署。如家經過八年時間循序漸進地推進IT系統建設，已經實現了IT系統效益和投入產出比的清晰呈現，並使得IT成為企業可持續發展的基礎。
第三是業務主線自主。由於企業的業務流程需要企業運作者和實操者不斷最佳化、改進，才能更加貼近企業的發展。所以如家一直主張對業務主線自主、流程的最佳化、梳理和再造。同時利用自己的業務力量對業務主線IT、技術流程、環境的打造。並引入專業團隊，對非主線、主營業務、管理系統、更多通用軟體開發和配套服務。自主的研發同時帶來對主營業務的理解，帶來整體未來發展的靈活。
作為如家的CEO，孫堅強調，CEO首先應該尊重IT的理念和IT對未來效益的提高，同時也要認識到業務和IT本身的關係是業務應該在先，通過梳理和定位，IT可以幫助企業實現騰飛。而作為CIO，則應該將業務和商業戰略發展前景融入到優質技術中去，融入到對信息管理的能力中，能夠真正把企業未來的發展和商業模式的可持續發展、以及企業投資回報三個理念植入到每一個IT戰略、IT方案、IT項目過程。
躋身五強
專門從事旅遊、酒店、餐飲市場調查的MKG諮詢公司發布了全球酒店行業的排行榜。根據該排行榜顯示：如家酒店集團以自主擁有酒店客房數46410間位居全球自主擁有飯店第五名，成功躋身前五強。MKG諮詢公司2010年擁有自主酒店的前五強的公司分別為：雅高集團、NH飯店集團、米高梅飯店集團、拉昆塔飯店集團和如家酒店集團。根據該公司的研究，歐洲大部分國家酒店業今年上半年顯現積極復甦信號，但各國復甦勢頭存在差別，中國、德國、法國和英國比較強勁，尤其是進入3月之後增長勢頭比較強勁。落戶伊春
2010年7月16日，國內著名經濟型連鎖酒店品牌“如家快捷”正式在伊春發布黑龍江市場縱深發展戰略，如家酒店集團東北城區總經理龐京城同時宣布伊春步行街店正式開業，伊春市侯穎達市長、伊春市旅遊委黃茂祝主任、市工商局虞塞鷹局長、市國稅務局姚漢局長、市地稅局王喜臣局長、市公安局張齊彬副局長以及伊春區各級領導到會祝賀並暢談伊春經濟型酒店的市場發展和趨勢。簽約東渡
2010年10月15日，國內最大的酒店品牌如家酒店連鎖與東渡國際集團開發的“東渡銀座”，在蘇州萬豪大酒店就如家酒店進駐，舉行了盛大的簽約儀式。如家開設每一家酒店，都要經過深思熟慮。尤其在涉及酒店選址時，更是慎之又慎，因為這往往關係酒店投資的最終成敗。在選址時，一定要選擇位於商務區、金融區、辦公區等的主要街道。交通便利性要好，交通輻射能力要強，尤其是多種交通工具均能抵達的地方才能列為首選。
此次選擇與東渡銀座合作開設酒店，是如家酒店連鎖擴展中國華東市場的重要步驟。選址東渡銀座，則主要是看重項目得天獨厚的地理位置，及東渡國際集團強大的經濟實力以及品牌效應。
如家酒店率先引入其國際服務理念，今後將針對“東渡銀座”的品牌特性，為業主專門提供一套創新的服務方案，力求聯手打造極具特色的服務標準。
進軍中高端
2011年11月11日，如家酒店集團在上海正式宣布2011年將在國內新開設3-4家中高端商務酒店--和頤酒店（英文名：Yitel）。未來5年內，如家酒店集團計畫將和頤酒店的規模擴大到50家。此舉標誌著，如家正式進入中高端商務酒店市場。同時，如家酒店集團任命如家首席戰略官吳亦泓女士為和頤酒店品牌執行長。吳亦泓女士自2010年五月卸任如家財務長起就開始著手市場調研、概念發展、商業計畫。
如家酒店集團嘗試進入中高端商務酒店始於2008年，並於該年底在上海開設了一家試驗性的和頤酒店。在進一步開發和頤品牌的過程中，如家作了更深度的市場調查和顧客評估，仔細總結了首家和頤的運營經驗，和國內、國際設計公司進行了緊密的合作，進行了全新的設計和包裝。
如家酒店集團CEO孫堅說：“經過幾個月的調研、測評和論證等細緻工作，明確了和頤酒店的產品定位、行銷渠道、發展計畫和實施方案。和頤品牌是如家集團未來成長發展的潛力。我們優秀的管理團隊也為和頤品牌未來的成功奠定了良好的基礎”。
和頤酒店是如家在酒店產業發展的又一次創新和探索。從市場需求來看，不同客戶群對於住宿產品的需求在不斷提高，中高端商務酒店市場就像中國經濟型酒店當年發展的初期，消費者的需求不斷在提高，中高端酒店市場的前景廣闊。商務人士對酒店的使用方式和旅行方式都在發生變化，新推出的和頤品牌將最貼切地滿足客人的需要，提供性價比高的產品。
同時，如家還將繼續發展目前的如家快捷品牌，和頤品牌將是如家酒店集團一個新的增長引擎，也將豐富如家酒店集團的產品線，服務更多的不同客戶群。
收購莫泰
2011年5月27日，如家酒店集團在上海宣布，集團正式簽署了收購莫泰168國際控股公司（以下簡稱“莫泰168”）全部股份的協定。預期收購於今年底前完成
根據收購協定，該項收購總價為4.7億美元，其中3.05億美元為現金支付，其餘部分以每普通股20.185美元，共815萬如家的普通股在交易完成時發行並支付（如家的每個ADS股等於2個普通股）。
如家酒店集團方面表示，計畫通過公司自有資金和一個或多個貸款的渠道來籌措本次交易所需要的現金部分的資金。如家已經收到了來自瑞士信貸和摩根大通銀行關於貸款上限3億美元的承諾。
本次交易已獲得如家董事會和莫泰168董事會以及莫泰168股東的同意。交易的完成日將根據具體交易條件和中國主管部門的審批確定，預期於2011年底前完成。如家聘請了瑞士信貸和摩根大通為其財務顧問，盛信美國律師事務所、方達律師事務所和上海浦棟律師事務所為其法律顧問，普華永道會計師事務所為其會計交易顧問來完成本次交易。
如家將成為中國最大酒店集團
截至2011年第一季度，如家擁有開業酒店848家，客房數量為97321間，位居中國經濟型連鎖酒店第一。目前如家酒店集團擁有如家快捷和和頤兩個品牌，覆蓋中國大陸超過150個城市。
莫泰168是中國經濟型酒店市場上的知名品牌，位居行業第五。截至今年5月26日，擁有144家直營店和137家特許店，共45669間客房，分布在81個城市。莫泰擁有莫泰168、莫泰268和YotelQQ品牌，其中大多數酒店都屬於莫泰168品牌，該品牌以時尚海派風格在商務和休閒客人中知名度較高，尤其在上海和東部沿海地區。莫泰2010年的營收為2.62億美元。
目前如家開業的848家酒店主要分布在國內的一、二線城市，以淮河以北區域為主，莫泰168的酒店主要分布在上海和華東一、二線城市。如家方面稱，此次將莫泰168收入麾下，將進一步最佳化如家酒店集團的區域分布格局，有利於分布的均衡化。
收購完成後，如家酒店集團擁有的酒店數量將超過1120家，覆蓋約170個城市，如家酒店集團從酒店客房數量、酒店數目、地域範圍上將成為中國酒店業最大的酒店集團。
根據如家酒店集團的戰略規劃，收購之後，如家酒店集團旗下將擁有三大主要品牌：如家快捷、和頤酒店以及莫泰168。在對莫泰168旗下酒店進行梳理、整合後，如家將繼續擴張莫泰168的規模。未來如家將三箭齊發，努力打造全球最大的綜合性連鎖酒店集團。
如家擬重啟莫泰直營店拓展
如家宣布將在未來18個月內完成對莫泰的整合，並開始重新啟動停滯了2年的莫泰直營店發展。但業內人士認為，如家與莫泰企業文化的融合仍將成為一大挑戰。
如家收購莫泰未來看上去很美
如家過多地押寶於資本擴張與運作，而忘了服務才是服務型企業生存和發展之本。
如家酒店第三季度財務報表顯示，三季度營業收入同比2011年同期增長了61.8%，達到15.984億元人民幣（約合2.543億美元），季度營業收入已經連續21個季度居中國經濟型酒店首位。然而其第三季度歸屬於股東的淨利潤卻驟降79.4%，約為人民幣3371萬元人民幣(約合536萬美元)。與另外三家上市快捷酒店持續火熱的境遇大相逕庭。此種情況不能不說為如家酒店未來的走勢蒙上一層陰影。
快速擴張或致短期損兵
據記者了解，如家酒店淨利潤大幅下降的現象實際已持續一年，並且，據如家酒店官網發布的2012年第一季度財務報表顯示，公司在當季度淨虧損1.032元人民幣，同比由盈轉虧。直至二季度才再次實現盈利，但淨利潤為3640萬元人民幣，同比下跌仍超70%，相反，如家酒店的營收業績卻一路凱歌：公司2012年一季度營收2.0億美元，同比大漲66%；二季度營收依然超2億美元，同比增長60.2%。有關業內人士認為，造成如家酒店利潤與業績差異巨大，主要是受公司大肆擴張的拖累特別是2011年5月斥資4.7億美元收購虧損企業莫泰168酒店造成了不良影響。畢竟，通過大肆擴張增加了營收，也帶來難以控制的高成本擠占了利潤空間。值得注意的是，儘管如家已在本年第二季度扭虧盈利，但莫泰168直至第三季度仍處於虧損狀態。
如家在收購莫泰168酒店後，業界普遍形容其為如家的“包袱”。如家酒店稱如家與莫泰168為兩種“不同風格”的酒店，在併購後也依然沿用莫泰168品牌，並未對酒店進行風格上的改造，甚至連會員積分都尚未整合。但是，這兩個品牌的酒店也僅僅是在風格上存在差異，在檔次上並無不同。記者調查發現，同樣位於廣州天河的如家與莫泰168，一間大床房的門市價格均為分別為209元和219元，相差不大。由此可看出，如家酒店相當於採用的雙品牌戰略，且這兩個品牌並未作出實質上的差異化經營。而雙品牌戰線更長，帶來的成本也是相應高的。
其次，由於莫泰168之前與如家酒店在併購前的選址上多有重複，有的甚至就在一條街上。加之前述如家酒店收購莫泰168後又沿用雙品牌戰略，導致此二家酒店在不少城市還不同程度地存在競爭關係。這種競爭關係在商圈、交通樞紐等人流量巨大的區域倒並不明顯，然而在某些人流量本身不大的區域則存在問題。如重慶市渝北區雙鳳街道的雙鳳路有一家如家酒店在經營，乘計程車行駛不足3公里，計程車尚未跳表即出現一家莫泰168酒店。這種一家企業兩個品牌的相互競爭，並不符合利益最大化的定理。
通過如家酒店官網發布的幾季財務報表還可看出，如家酒店在收購莫泰168酒店之前的2011年第二季度的營業成本為7.11億元人民幣，占8.47億總營收的83.3%。而在2012年第二季度，總營收達13.60億元人民幣，但營業成本也達到12.44億元人民幣，占總營收的91.4%，增加了8.1%個百分點。另外，公司在2012年第二季度與2011年第二季度的稅前收入分別為0.92億元和2.40億元，但是由於公司營收額巨大，所繳納的稅收分別為0.54億元與0.44億元，有增無減。這也進一步擠壓了公司本不高的利潤（如家酒店2012年第二季度與2011年第二季度淨利潤分別為0.36億元人民幣與1.22億元人民幣）。
同質布局致競爭慘烈
如家酒店傳統優勢地區的競爭也不容樂觀。如家酒店在華東地區分布十分密集，記者通過如家酒店官網查詢了解到：加上莫泰168的酒店數量，公司僅在上海便達200家。究其主要原因是如家和莫泰168兩家酒店均誕生於上海。然而另外兩大快捷酒店品牌漢庭與錦江之星也同樣誕生於上海，其傳統優勢地區仍然為華東區域。通過查詢，記者發現漢庭在上海現擁有131家分店，錦江之星也達90家。儘管華東地區的經濟相對發達，但也足見該地區的競爭十分激烈。
而誕生於廣東省的七天連鎖則占盡地利之便，率先開發經濟同樣發達的華南市場。七天連鎖僅在廣州即就108家分店，而第一巨頭如家在廣州僅營業30家分店。漢庭和錦江之星則更少，總共加起來才僅23家。除此之外，7天連鎖更是劍走偏鋒深入我國華中、西部等內陸市場，在這些地區的開店數量遠超如家。據相關財經網站統計，截止2011年9月31日，七天連鎖在華中和西南市場總共開店261家，而如家僅開店133家。
七天連鎖一方面站穩華南市場，同時深入內陸市場，雖然該公司把重心更多地放在消費力相對較薄弱的內陸市場，但由於當地缺乏競爭，所換來的業績現已僅次於如家酒店，成長性甚至要優於如家：據七天連鎖官網公布的第三季度財務報表顯示，儘管七天連鎖的總營收僅為6.83億元人民幣，相當於如家酒店兩年前的水平，但其淨利潤卻達到0.63億元人民幣，超過如家酒店近一倍。而且，七天連鎖的淨利潤同比增長亦是高奏凱歌，2012年第三季度同比增長43.6%。
通過對如家和七天的財務報表分析可看出，快捷酒店行業的利潤並不是特別高，營業費用占去總營收極大比例，即使在七天連鎖控制得較好的2012年第三季度，利潤也僅占總營收的9%。而如家酒店旗下的莫泰168尚未進入正軌，加之如家雙品牌運行的成本壓力，導致其嚴重拖累利潤。部分業內人士表示：還難以看見如家酒店收購莫泰168所帶來的結果是好事壞。如家酒店相關高層也在第三季度財報中稱：“市場依然存在一些不確定性，未來六至九個月我們目前看不到有較大的改觀。”
長期能否利好
通過對在收購莫泰168酒店之後近一年走勢的分析，記者發現幾乎每次如家酒店公布其財務報表並顯示總營收大漲時，基本都能帶來股價上漲，或伴隨一些利好。有業內人士認為：“中國快捷酒店行業的同質化越來越嚴重，從業者認為盈利多少均主要表現在開店的數量上，只有在總量取勝，營收才有可能增長。”由此推理可得出：如家酒店作為中國開店數量最多的酒店，收購莫泰168更穩固了其位置。若通過不計成本帶來的營收上揚算作利好，那如家酒店的股價一直維持在25美元上下也不無道理。
只是在如家酒店股價上漲的同時，各種質疑聲不斷，這主要表現在對如家酒店利潤的下跌以及是否受到併購拖累而產生擔憂。畢竟，如家收購莫泰168酒店以後，利潤已經比營收僅自己一半的七天連鎖還低。除此以外，如家酒店的資產負債表率今年也維持在50%以上，股權收益僅4%，相關專業人士認為這些數據均不算及格，這使得如家酒店的高增長營收看上去更像是一場不計成本通過資本運作玩的數字遊戲，不能不讓股民懷疑其未來的成長性。
如家2012年預計可新開330-360家店，而在未來新店的利潤有可能因消費力的減弱而降低。要保證新開酒店能支撐公司進一步盈利，不能不在競爭力上想出新辦法。
快捷酒店的同質化已越來越嚴重，而如家等快捷酒店的在幾年前取得突破性發展，正是由於改變酒店陰暗的環境，同時注重衛生管理（如每間客房免費配備桶裝水或純清水）並注重優質服務所成就的。但在如家酒店開始通過併購、加盟、上市等方式實現擴張之後，卻開始出現不少大大小小的消費者投訴，甚至還曝出“浴巾門”、押金退還延時等事件。
遺憾的是，在如家酒店第三季度財務報表中，我們看到公司向股民描繪的依然是其擴張的藍圖，在服務創新上儘管有提及，但並未有較為具象的描述。若公司過多地押寶於資本擴張與運作上，而忘卻了服務才是服務型企業生存和發展之本而非不計成本試圖壟斷，股價能否不受不利因素影響而長期利好，確實得打上一個問號。
被曝問題
2012年4月10日，城市信報在A4-A5版做了題為《如家快捷酒店被曝髒毛巾擦完馬桶再擦茶杯》的報導，如家酒店連鎖官網11日發布聲明——如家官方網站發布聲明全文：
關於媒體報導青島中山路劈柴院店問題的聲明
如家酒店集團對此非常關注和重視，現將採取的措施說明如下：
第一、目前，如家酒店集團已就報導內容對青島中山路劈柴院店進行徹查，若問題屬實，將堅決嚴肅處理。
第二、雖然這是一起個別事件，如家酒店集團已經對旗下各品牌所有酒店重申和強調運營標準，未來將進一步加大抽查及暗訪力度，深化管理和規範執行，切實保證連鎖酒店的產品和服務質量，以實際行動維護消費者利益。
如家視品牌和質量為企業永續發展的基石，在此真誠感謝並歡迎政府相關部門、媒體以及消費者對如家的監督，共同推動整個行業的健康發展。
如家酒店集團
2012/4/11
