內容簡介
如家酒店的客房雖然小，但是空間的運用十分恰當。客房的設計更是可以與星級酒店媲美。
客房的裝潢十分講究色彩和空間的運用：牆面以淡粉色、淡黃色為主，牆上掛著法國風格的藝術畫；地毯的色彩與牆面的顏色相協調，小巧的高圓桌代替了傳統的寫字檯和茶几，木質的床頭櫃極其簡潔、別致。這樣的客房設計風格，處處都透出一種家居的風韻情調。
在酒店客房裡面，空調、電視、電話、磁卡門鎖、標準席夢思床具、配套家具、獨立衛生間、24小時熱水、高速寬頻上網等設施一應俱全。房間的家具燈飾十分有品位，床單毛巾非常乾淨，絕不亞於五星級酒店。充滿“家”的味道的碎花被套是如家酒店最讓人心動的一個亮點。
在如家，提供給顧客用的大、小毛巾，拖鞋，各茶杯、口杯都是配對的，讓你跟室友可以根據顏色區分哪一樣是自己用的。試問，如此貼心的安排，哪個顧客會不滿意呢！
如家對細節的態度十分嚴謹，如電視機音量、頻道的設定，以及在與客人對話時，規定第一句話和最後一句話必須由員工說出，等等。此外，如家客房內的電話機旁邊，始終放著5頁便箋紙，方便客人使用。
作者簡介
樊永恆，管理研究學者，NLP心靈力學專家。作者曾在報刊雜誌上公開發表文章百餘篇，曾出版圖書《富人先富心》、《你是最棒的——心靈力學助你走向成功》、《電池大王汽車夢——比亞迪傳奇》等等。
目錄
第一章 月亮下我的家
第一節 從攜程到如家
第二節 如家掌門人
第二章 “攘外”必先“安內”
第一節 和諧向上的工作環境
第二節 人力資源是第一資源
第三節 中國特色的品牌
第四節 打造一套系統
第三章 如家經營之道
第一節 經營思想
第二節 獨具慧眼
第三節 知己知彼
第四節 管理，強業之路
第四章 如家行銷體系
第一節 四大武器
