內容簡介
《如何贏得人心(升級版)》從社會心理學和人際關係心理學角度闡釋了36條可以幫助我們贏得人心的心理學原理，展現了人際交往中印象管理、攻心策略等多方面的為人處世方法。
圖書目錄
升級版前言
前言
第一章 印象管理的8大心理原理
1.中心性品質原理——用熱情來敲開人際關係之門
2.好心情效應——在對的時間遇見對的人
3.光環效應——提升自己的人際吸引力
4.以貌取人定律——讓外在美為你的形象加分
5.真誠效應——熱情是焦點，但真誠卻是最高點
6.平等需求效應——平等是最容易被感知的尊重
7.互惠定律——主動表達好感與興趣
8.負向原理——莫要留下壞印象
第二章 待人處世的7大心理策略
9.心理定式效應——偏見是良好印象的敵人
10.海格力斯效應——消除怨恨，才能輕鬆交流
11.近因效應——最近的行為能夠影響以往的評價
12.布朗定律——找到那把能夠打開心鎖的鑰匙
13.態度效應——以德報怨，以德服人
14.心理擺效應——控制好自己的情緒
15.互補吸引定律——利用優勢互補形成吸引力
第三章 贏得人心的關鍵細節
16.犯錯誤效應——魅力不在於完美
17.德西效應——酒肉朋友難長久
18.自我暴露原理——人之相知，貴在知心
19.慈悲效應——客觀處世者，最得人心
20.歸因偏差——別往自己臉上貼金
21.PAC角色分析理論——選對你的角色
22.沉沒成本效應——不要對過去的恩怨糾纏不清
第四章 贏得人心的心理策略
23.親社會行為——做事利人，後果利己
24.金魚缸效應——增加透明度，提升信任度
25.改宗效應——別做人云亦云的好好先生
26.增減原則——從討厭到喜歡的情感蛻變
27.霍布森效應——給別人真正的選擇自由
28.讓步策略——用小讓步換取大利益
29.延遲滿足——讓願望再多飛一會兒
第五章 駕馭你的關係場
30.手錶效應——堅持原則是交友之本
31.平衡理論——平衡是朋友之間交往的基本準則
32.緘默效應——給他人訴說的機會
33.反饋效應——用反饋來維持互動
34.淬火效應——給雙方一些冷靜時間
35.超限效應——任何刺激，過猶不及
36.關係場效應——共生共贏，提高凝聚力
序言
真正能夠有所作為的人，通常都能夠凝聚人心，這一點我們可以找到無數的事例作充分的證明。
蒙牛前總裁牛根生認為，這個世界不是有錢人的，也不是有權人的，而是有心人的，他提出“經營企業就是經營人心”的觀點。
海爾集團執行長張瑞敏說過：“人的素質過去是海爾成功的根本，今後我們面臨的挑戰也是人的素質問題，如何凝聚人心將是企業發展的根本。”
無論是對組織還是對個人來說，如何贏得人心、如何凝聚人心都是生活中的現實問題，是決定組織和個人最終取得成就大小與發展好壞的關鍵所在。
那么，如何贏得人心呢？“知人心難，贏得人心更難”，這是一句眾所周知的話。這是否意味著人心是不可捉摸的呢？
我們知道，人類的行為是受心理支配的。也就是說，每個人處在同一心理狀況時，所表現出來的行為雖然各有不同、五花八門，但控制這種行為的心理卻是永恆不變的。如同下面的情況。
一個年輕人的畢業生到一家單位工作，剛來的時候他表現得非常積極，打水掃地，節假日主動要求加班，領導布置的任務有些他明明有很大困難，也硬著頭皮承攬下來。但久而久之，他開始變得不那么主動起來，最後與單位其他人一樣對工作不再那么熱情。但讓他不解的是，領導對他的負面評價遠遠超過與他同樣消極的同事，換句話說，他過去做的那么多事，幾乎都沒有獲得任何積極的評價。
這樣的情況讓人不解嗎？那類似上面的情況是什麼原因造成的？心理學對此的概括便是“近因效應”，即最近的行為會影響到對過去事物的評價，負面的近因行為會否定過去所有的功績，而正面的近因行為則會改善過去的形象——這就是人際交往中永恆不變的心理規律。
想要贏得人心，就要知道人的心理規律。只有對人的心理規律了如指掌，你才能拿出切實可行的行為來贏得對方的心。
本書闡釋了36條可以幫助我們贏得人心的心理學原理，展現了人際交往中印象管理、攻心策略等多方面的人心經營方法。
這並非一本嚴格意義上的心理學讀物，因為從根本上來說，這本書僅僅依據心理學的內在原理作為指導，其目的主要是給我們指明在“贏得人心”這一問題上可以產生最大效果的各種行動方式，以及規避不利於“贏得人心”的各種負面情況。為此，本書在內容中增加了很多實戰的行動技巧，這些技巧是可以切切實實讓我們的行動產生更大成效的。
天下萬物都在變化，唯有人心不變。無論何時何地，當我們想要駕馭自己的關係場，用人際關係來為自己的成功添磚加瓦時，就要熟悉人性，遵循人心定律，最終，我們才能獲得我們想要的成功。無論這種成功是人際關係上的還是其他方面的。
