編輯推薦
人與人之間能否意氣相投，不在於交往時間的長短，而在於心靈是否相通。只要掌握洞察人心的心理學技巧，5分鐘就可以贏得朋友。本書共分為7章，包括見面瞬間抓住對方心理；破解肢身語言中的人際密碼；輕鬆營造愉悅的交流氣氛；讓對方樂於交流的溝通策略；這樣說話人人都愛聽；施加影響力，改變他人態度；在不知不覺中贏得人心等7個部分。每一部分內容均由與之相關的多個心理學原理進行內容支持，同時輔以關鍵行為，心理學技巧、策略等等。
內容簡介
怎樣的一句話會讓初次見面的朋友心情舒暢？怎樣製造一見傾心，再見如故的感覺？怎樣交流對方會意氣相投、興趣高漲？怎樣一眼看穿對方心理？怎樣說話對方會句句相信？怎樣批評可以贏得對方的心？怎樣交往會讓對方在不知不覺中愛上我們？……作者簡介
楊宗勇，北京華通管理諮詢特約行銷專家、智源集團副總裁、中國企業銷售競爭力研究中心銷售終端戰略戰術專家。從推銷員到年薪百萬的集團行銷總裁，親身演繹潛龍飛天、創富人生。十餘年市場實戰經歷，績效卓著，被譽為行銷超級戰將、成交專家。擅長人際運作、銷售團隊建設、推銷實戰演練、銷售終端戰術。贏銷中國全國巡迴演講主講嘉賓，為數百家企業培訓行銷一線尖兵，直接受訓人數超12萬人次。其幽默風趣的授課風格、質樸的人格魅力、豐富老道的市場實戰經驗、出神入化的行銷技巧，為眾多行銷人員接納、學習和運用。目錄
第1章 見面瞬間抓住對方心理01 與人交往，從主動開始
打開心中的友誼之門
用行動贏得朋友
這樣去約見對方
02 一次見面，終生難忘
喜歡是一次印象——一種感覺
投其所好，相談甚歡
舉手投足間，春意滿江南
03 暖暖地笑，心事已如花開
只要有心，你就能熱情
打好招呼說對話
言談間的柔軟力量
04 上帝的孩子，人見人愛
虛懷若谷，坦蕩真誠
用行動去感染對方
05 好情緒，好狀態，好朋友
別讓情緒害了你
做情緒的主人
當你笑時，整個世界都在笑
06 見面瞬間，說對第一句話
見什麼人，說什麼話
一語說中對方的內心
07 有個性，才有吸引力
製造個性的閃光點
一分行動，一分魅力
第2章 破解肢體語言中的人際密碼
01 騎白馬的不一定是王子
誰是你的“富豪男友”
做好你的“面子工程”
02 美麗是一種資源，更是一種權力
男人可以英俊瀟灑
女人可以傾國傾城
03 洞悉對方的性格，讓交往有的放矢
一步到位看清對方的性格
學會見什麼人說什麼話
04 FBI教你看清到底誰在說謊
真話還是假話？一聽便知
由手部動作看穿對方心理
不要拆穿美麗的謊言
05 從言行舉止看清彼此的心理距離
用空間距離調整心理距離
主動創造心理優勢
弄懂這些動作的含義
06 用多次接觸加深彼此的心靈感應
保持友誼需要持續的接觸
後續聯繫要適可而止
第3章 輕鬆營造愉悅的交流氣氛
01 用真誠點亮人際交往中的綠燈
真實就一定真誠嗎
讓你的言行舉止流露出真誠
真心地讓他人變得偉大
02 製造惺惺相惜的心理場
挖掘你與對方之間的共同點
讓他覺得你們很相似
03 會表現也是一種人際競爭力
印象整飾的表現形式
察言觀色，改變自己
04 犯點小錯誤是一種魅力
犯小錯誤的技巧
製造一些心理障礙
05 他們缺什麼，就給他們什麼
增加雙方的互補吸引力
巧妙地滿足對方的需求
06 善用人際交往中的後花園
“喬哈里窗”溝通法
自我信息的傳遞技巧
第4章 讓對方樂於交流的溝通策略
01 你不是魚，一樣要知道魚的快樂
積極體驗對方的感受
感動他人還要有好性格
02 有意識地覺察交流狀態
交流需要敏銳的感知
平行交流溝通的方法
成功溝通的4個時機
03 讓對方侃侃而談的“興奮劑”
這樣才能讓對方無話不說
積極地表露自己的興趣
04 豎起耳朵，靜靜地傾聽
傾聽的神奇力量
集中注意力有方法
05 除了傾聽，還要這樣反饋
靈活有效的反饋手段
積極反饋的6個技巧
06 見好就收，為心理預留空間
好事不可一次做盡
交流要見好就收
這種時刻，你要選擇道別
為下一次交流找個藉口
第5章 這樣說話，人人都愛聽
01 說話有條理，溝通更順暢
讓複雜的信息簡單化
提高語言的條理性
02 舉手投足間，繁花燦爛
讓肢體語言生動起來
這樣說話更動聽
03 心靈相通，意氣相投
此情此景最動人
把話說到心窩裡
04 運用同步技術，贏得對方好感
點頭和呼吸都有講究
同步交流讓彼此更友好
05 委婉暗示，讓對方輕鬆接受
心理暗示的3種方式
可以這樣給對方“貼標籤”
人人都要記住的暗示技巧
06 從否定到肯定更得人心
讓對方的快樂不斷增長
從否定到肯定的讚美技巧
07 讓對方無法拒絕的說服術
讓對方回答“是”的技巧
對方怎樣答，就看你如何問
第6章 施加影響力，改變他人態度
01 用雙贏思維贏取人際合作
讓精神利益獲得平衡
加深對方的心理認同感
02 尊重對方，就是尊重自己
像愛自己那樣愛別人
有一種愛叫放下
消除別人對你的怨恨
03 溫和地、不知不覺地說服對方
用柔軟的方式處理衝突
巧妙運用名人的影響力
學會得寸進尺
04 利用空間狀態掌控人際關係
有禮有節，坐對位置
用坐向拉近彼此的距離
利用空間獲取主場優勢
05 一步步攻陷對方心理
會套關係，才有機會
增強對方的積極回報感
06 條條道路通羅馬
補償的人際交往策略
積極貢獻自己的角色價值
第7章 在不知不覺中贏得人心
01 愛一個人，要愛他的精神
有一種友誼天長地久
讓物質交流服務精神交流
02 肝膽相照，真誠地關心對方
羔羊好找，諍友難尋
在批評中傳遞利他信息
把握批評的心理條件
03 共生共贏，創造非常際遇
用積極的合作創造共贏機會
人際使者，資源更寬廣
04 給予對方真正的選擇機會
平等地對待自己和他人
拓展思維活動的包容性
寬容地看待別人的態度
探詢對方的心理需求
05 心理達到平衡，人際關係順暢
評價他人要講究技巧
保持觀點的一致性
捨出小利，換得大益
06 大愛無言，上善若水
愛滋病人的守護天使
悅納你的親社會情感
親社會情感的自我修煉
精彩書摘
06 見好就收，為心理預留空間心理學研究表明，說話有城府、見好就收的人，比喋喋不休、嘮叨不停的人受歡迎得多。與人見面交流，一定要循序漸進。如果我們急於求成，第一次見面就想和對方聊出相見恨晚的感覺，那么這次交往的結果必然適得其反。和他人交流時，要見好就收，為進一步交往預留空間。
心理學知識
心理學中的紫格尼克效應
心理學家布魯瑪·紫格尼克做了一項有代表性的實驗。她找來128個小學生，並給他們布置了足夠的家庭作業。然後，她要求孩子們先做完其中的一部分，之後便停下來玩耍。一個小時後，她對這些孩子進行測試，發現其中有110個孩子對中途停頓的作業記憶猶新。於是，紫格尼克得出如下結論：
人們對於業已完成的工作較為健忘，因為“完成欲”已經得到滿足，而對未完成的工作則念念不忘。這就是“紫格尼克效應”。
在和他人交往中，“紫格尼克效應”有著深刻的影響，如果彼此的交往適可而止，對方勢必想和你再約時問談完某個話題或處理完某件事情，這就意味著你們有了進一步交往的可能。
好事不可一次做盡
人際交往中互相幫助的時候比較多，我們在幫助他人時，一定要注意一些技巧，以達到強化彼此感情的作用。
·誇大一點事情的難度
雖然幫助別人會讓自己變得受人歡迎，但是在現實生活中，總會有“吃力木討好”的事。究其原因，大多是因為在幫助對方的過程中，我們’總是讓對方覺得完成這件事情很容易。所以，在答應幫助對方時，我們要學會說話的技巧。
不要說“這件事太容易了，就是一句話的事”。
要說“我可能能幫這個忙，我儘快幫你問問具體情況”。
不要常說“我辦事，你放心。”
要常說“我會盡力去辦，你放心。”
·隨時向對方匯報情況
承諾幫助對方，就要時刻向對方匯報事情的進展情況，不要憋足了勁做成事情後再聯繫對方。隨時聯繫對方，告知事情進展情況，這也是推進關係的過程。
要是做成這件事情對你來說很容易，那么在不影響對方問題解決的前提下，適當延長“事情達成的期限”，留點私心，因為這個過程是你們進一步交往的好時機。
·降低對方期望，出意外成果
當你先將手放在冷水中，再放到溫水中去時，會感到溫水很熱；而當你先把手放在熱水中，再放到溫水中時你會感到溫水很涼。這就是心理學上的“冷熱水效應”。
在與他人交往中，這種冷熱水效應往往也起著關鍵作用。我們先降低對方的預期，同時留有希望，那么當你成功地幫了對方的忙時，這種成功對於對方來說就是意外驚喜了。
交流要見好就收
與他人交流時，我們不能因一時興起而滔滔不絕，不顧對方的感受。有效的交流，必定是見好就收。
·一次澄清
無論是說服對方還是給一個建議，都要抓住機會，一次澄清，不要就一個問題糾纏不休。
·切忌反覆強調
在短時間內三番五次地跟對方講同一個問題，很容易讓對方對你產生厭煩和逆反心理。
●改換說法
即使再重要的事情，也不要一味重複相同的話。如果非要強調，也應換一種說法，不要簡單地重複。
·暫停反駁
當你的朋友對你給他的意見進行反駁時，你千萬不要重申你的想法。當他發表完自己的看法後，你什麼都不要說。你要做的是再找合適的時間溝通。
這種時刻，你要選擇道別
連續劇之所以能吸引人看下去，是因為它們在關鍵的地方停住了。和人打交道的藝術與此相似，那就是在合適的時間終止談話。
那么如何判斷對方已經開始興趣減弱，想終止談話呢？我們可以通過以下細節來辨別：
·從對方的眼神中判斷
如果對方眼神開始渙散，注意力開始不集中，這時候是終止談話的時候了。
●從對方的肢體語言判斷
如果對方對你的談話很感興趣，那他一定是身體略微前傾，專心致志地聽著。如果他的姿勢換來換去，不時伸伸胳膊打個哈欠，那說明他的耐心和體力已經不能忍受你說太長時間了。
·從對方的語言反應來判斷
當你說話時，對方總是“嗯”、“啊”或者點頭稱是，要么是你說的真的有道理，要么就是對方已經失去了興趣，希望馬上結束談話。
·在私人時間段到來之前
在與他人交往時，特別是與陌生人初次見面時，一定要注意，不要侵犯到對方的私人時間，否則，將會被人視為沒有禮貌和社交常識。
同時，我們要記住，不能在談話中一遇到暫時的沉默就開始著急，於是很快地起身告辭。以“無話可說”收場，會讓對方很尷尬，他甚至會覺得你們的交談讓你不舒服。鑒於此，他將不會再有繼續和你交談的心情。
人際交往中，我們不僅要學會在合適的時機終止談話，還要學會在終止談話前埋下伏筆，為下次見面找藉口。
為下一次交流找個藉口
當你認為到了結束談話的時間時，就要見好就收。但我們在與對方道別之前，必須用一些小技巧，製造下一次見面的機會。
·將話題留在“爭論點”
道別前，找一個能引發爭辯的問題，讓對方有一種在新問題上有慧根的感覺。就在對方想徹底說服你時，找個藉口起身告辭，並表示下次再探討這個問題。比如：
“你說得有點道理，但也並不完全是這樣，我們下次再好好談談這個話題。”
·給請教的問題留個“尾巴”
談論對方擅長的東西，再給予對方恰當的恭維。在他意猶未盡的時候，藉故告辭，並請求下一次繼續聽他的高見。比如：
“您剛才說的那些讓我受益匪淺，真遺憾，今天有事聽不完了，下次我還能約你一起談談這個問題嗎？我對這個非常感興趣。”
·給對方製造一份期待
在起身告辭前，用一個對方感興趣的人或事物吊住對方的胃口，引起對方的期待。比如：
“我知道你喜歡集郵，我有個朋友是郵票專家，有好多寶貝，下次我帶你去他家看看他的收藏……”
“你說的這本書我那兒有啊，下次我親自給你送來……”
·以談話促進行動
向對方介紹他感興趣的事情，約好一起去。如某個商場的東西在打折（對方喜歡逛街），或者某處有個書市（對方喜歡買書），約好改日一起去逛。
