如何聊天暖人心,怎樣聊天不冷場

如何聊天暖人心,怎樣聊天不冷場

《如何聊天暖人心,怎樣聊天不冷場》一書由高德所著,花山文藝出版社出版發行。

出版信息

作者:高德
出版社: 花山文藝出版社
出版年: 2018-1-31
頁數: 208
定價: 42.00元
裝幀: 平裝
ISBN: 9787551101257

內容簡介

掌握60條黃金原則,

開啟有溫度的聊天,

從此不做冷場王!

你最需要的搭訕神器!

百萬暢銷書《洗腦術:怎樣有邏輯地說服他人》作者

高德扛鼎力作

同樣的場景,同樣的話題,同樣的一群人,為什麼別人談笑風生,你一開口對方就索然無味?為什麼你懂得很多卻是公認的“冷場王”?

聊天時,我們到底在聊什麼?事實是,一個會聊天的人,不是因為他懂得多,也不是他多么擅長察顏觀色,而是他是一個“高情商的聊天者”。

本書從聊天的八個方面,分別是:提問、說服、立場、話題、關鍵字、共識、引導和辯論,講述實現高情商聊天的八項原則。

會聊天必須高情商,比如:要在心裡裝著別人,要懂得選擇合適的話題並提出好問題,要聽對方說他自己想說的,講對方想聽的,要精確地理解對方的意圖,同時也要善於化解分歧,完成一場皆大歡喜的辯論!

作者簡介

高德,調查公司創始人,著名的管理、溝通及思維培訓專家,其代表作品《洗腦術:怎樣有邏輯地說服他人》銷量超過200萬冊,並著有《迷因效應》、《信仰》、《常識贏天下》和《管理就是管人》等暢銷書。

目錄

PART1
聊天的第一步,是提出好問題
一、好氣氛是從好問題開始的/002
二、提問的目的是“解決問題”,不是“製造批評”/006
三、心有靈犀的提問,才能勾起對方的表達欲/011
四、避免兜圈子,坦率直接地提問/016
五、讓人願意跟你聊的關鍵,是“問到重點”/020
PART2
說服,請給出一個“讓人信服的理由”
一、要說服對方,首先應該“解釋清楚”/026
二、跳開對錯誤話題的“循環論證”/029
三、“說得過去”,未必就“做得開心”/032
四、“ 我相信自己說的理由嗎?”——說服不是為了驅使,
而是為了贏得他人的信賴/036
五、用四個“為什麼”激起對方想聽的欲望/040

PART3
摒棄“我”的思想,站在“他”的角度
一、沒人想聽你講自己的故事,人們想聽你講他們的故事/046
二、要安慰,就請“走心”——把對方裝在心裡,說出的話才有溫度/050
三、建設性地關注他的需求,支持他的立場/054
四、“否定式”的聊天,是讓人索然無味的冷水/057
五、要發自內心地讚美,也要杜絕“過於熱烈”的迎合/060
PART4
懂得選擇話題,讓你任何時候都不冷場
一、“ 為何我開口就犯尷尬症?”——要提供互動的樂趣,
不要一開始就給出“生硬的答案”/066
二、“為何同樣的話題我說了沒人理會?”——重點不在於“說什麼”,
而在於“怎么說”/069
三、任何時候都應避免“查戶口”式的話題,因為這是打探隱私的表現/073
四、說對方想聽的,也要聽對方說他想說的/077
五、關鍵字聯想——通過對方給出的有限內容,展開新的話題/081
六、一個不冷場的話題,必須具備四個要素——聯繫感、細節、感情和幽默/084
PART5
善用關鍵字,精確表達我們的意圖
一、提問時,儘量多使用中性詞/090
二、用關鍵字消除表達的歧義,防止誤解的發生/092
三、“請等一下,剛才我注意到……”——敏銳捕捉對方的關鍵字,
判斷他的意圖/094
四、根據不同的情境,進行恰如其分的表達/098
五、對於負面因素,用積極性的辭彙表述它們/103

PART6
最好的溝通,是能夠化解“行動的障礙”
一、假設一些新的問題,讓聊天成為有益的討論/108
二、不要討論“應不應該”,也不要糾纏於“是什麼”/112
三、對比一下你們各自的定性,找到堅定的共識/115
四、替代式的聊天——用另一個問題來替代,看看會聊出什麼/116
五、“樂觀預期”比“最壞的情況”更值得討論/119
PART7
誘導和啟發式的聊天,引發共同的思考
一、拋出“試探性”的觀點,聽聽對方的“預設結論”/124
二、怎樣用一句話,就點燃人們聊下去的興趣/126
三、“如果我們不這么做,會有什麼後果?”/129
四、設定一個邏輯的陷阱,引導他自己看清問題/134
五、用“延遲反應”領悟對方意圖,不要以為你比別人更聰明/137
PART8
用有溫度的辯論,創造皆大歡喜的局面
一、宣示底線的時候,先尊重一下對方的原則/144
二、規律和數據不是“無可置疑的可信”,但要拿出確鑿的證據/147
三、我們用幾年的時間學會說話,用幾十年的時間才能學會閉嘴/149
四、用“有條件的反問”打破“戰術性的沉默”/153
五、提供被對方忽略的信息,換取他的理解/155
六、批判性提問的三個技巧/157
附 錄
運用60 條黃金原則,實現“有溫度的聊天”/162
測試卡:你是一個會聊天的人嗎?/191

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