奢品網| 公司名稱： | 環球資本集團 |
| 外文名稱： | GR |
| 總部地點： | 香港（國際總部）、南京（中國總部） |
| 成立時間： | 1999年9月10日（國際總部）、2009年9月9日（中國總部） |
| 集團市值 | 500億 |
| 創始人： | 陳明Calvin Chen |
| 公司性質 | 股份制 |
公司簡介
環球資本集團標誌奢品網是目前國內領先的奢侈品網購平台。奢品網定位於30-40歲的中高端、年輕時尚的購物人群，致力於為用戶提供最具性價比的全球正品服飾、鞋包、化妝品等知名品牌商品，以及個性化購物方案。奢品網的商業模式以傳統商業模式為基礎，通過整合B2C、B2B、時尚傳媒和強勢媒體DM、實體店面等多個渠道，將分散的供應資源、傳播資源和銷售資源，有機的結合在一起，成為一個全面而創新的電子商務平台。覆蓋了從傳統日報、雜誌、電台、電視台到網際網路、移動網際網路等全方位傳播渠道，讓用戶隨時隨處可以接入，為合作品牌提供全方位的整合行銷傳播方案。 奢品網是環球資本集團（香港）投資創辦的專業奢侈品商城！作為奢侈品網站的領航者我們主要致力於為網民提供專業的奢侈品購物服務平台。我們的使命是讓消費者用最少的錢、節約更多的時間和精力、享受更好更安全的娛樂購物體驗！ 公司獨立研發出多套具有國際領先水平的電子商務管理系統並擁有多項專利和軟體著作權，並在系統平台、採購、倉儲、配送、和客戶關係管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力。以確保高質量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實惠方便的購物體驗。 在供應商篩選、商品質量管理和商品入庫等環節上，我們的專業隊伍嚴格把關，保障所有商品都為正品真貨，並嚴格遵照國家三包法規，讓顧客能放心購買。 我們為保障消費者權益而連續推出了“100%正品，拆封30天無條件退款”和“365（天）×24（小時）客戶服務”等服務舉措，相繼樹立了奢侈品行業服務標桿。2011奢品網全球首推“一秒退”無障礙退款消費保障服務，此次推出 “一秒退”無障礙退款服務，堪稱是拯救國內奢侈品行業的又一重大戰略性舉措，必將再次引領網購行業服務的大升級，使得消費者權益得到更全面的保障。 多年來，環球資本集團（香港）總裁陳明，率領環球資本人所形成的“專注如一，盡善盡美”的核心文化，深深地植根於奢品網。這是一個充滿朝氣、求實坦誠、有社會責任感的公司，以購物改變生活，推動人類的文明與進步，促進中國經濟的發展為己任，正朝著更為遠大的目標而邁進。
總部大樓品牌詮釋
專注如一 盡善盡美
優勢
奢品網憑藉專業人士所搭建的全球買手團隊，開拓了三條產品線，全面為不同用戶提供服務，有一部分商品都為奢侈品品牌的稀缺斷貨商品，在國內專櫃甚至是亞洲都無法購買到，有一部分商品則是優先於專櫃的當季新款商品，大概比專賣店便宜20%－60%，還有就是全球採買系統提供的性能價格比最優的折扣商品，給消費者更多的選擇。
正品保證奢品網是國內獨家為品牌購買保險的電子商務網站，由中華保 險公司為貨品提供名牌正品保險，只要發現購買的產品非名牌正品，即可通過正規的保險理賠手續，得到全額的保償！
商品保證通過與知名國際、國內品牌代理商或廠家合作，代售其商品， 省去中間商費用，在質量和價格都有所保證，而且選用錯開季節採購的模式，讓商品更為優惠；
體驗保證奢品網擁有高度藝術化的唯美網頁，專業攝影團隊所打造的商 品展示圖片，以及簡單便利的操作界面。這一切，讓你享受舒心愜意的網購之旅。
服務理念消費者滿意”是奢品網最大的追求目標！因此奢品網堅持以安全誠信的交易環境和服務平台，為會員提供優質、高效、愉悅的售賣服務，以提升客戶滿意度為己任，讓消費者提供暢快、安全、放心、便捷的消費流程體驗和服務。
4F理念：Fast：有限的折扣上架時間 Fashion：享受時尚的生活方式 Fun：無窮無盡的購物樂趣 Fine：卓越的品質與體驗
新聞發布會全球獨創奢侈品模式
奢品網=電子商務+O2O+品牌增值平台創新模式出於對中國高端電子商務領域的看好以及奢品網獨特的商業模式，為其中國消費者提供優質的電子商務用戶體驗。“奢品網創新的經營理念、專業高效的管理團隊是我們投資選擇中最為看重的地方。奢品網用創新的理念詮釋高端電子商務。
電子商務目前，國內電子商務處於快速發展階段，奢侈品網購堪稱新鮮事物，卻能夠在國內悄然走熱並獲得風險投資的追捧，一方面得益於中國巨大的奢侈品市場容量，另一方面更是因為奢品網開創了一種全新的消費模式。奢品網將是一家讓用戶真正著迷的電子商務公司，創新是這家網站的最大特點。
O2O（體驗店）奢品網自成立之初，就致力於電子商務的創新理念詮釋及演繹奢侈品私享和完美主義特徵。O2O即Online to Offline，將線下體驗店與網際網路結合在了一起，來增加顧客對奢侈品品牌的體驗度。體驗店一對一VIP式的服務是線上商城所不能提供的，如果只有線上，很難使用戶形成對品牌的依賴。在傳統領域有一句話說的是“沒有終端，就沒有品牌”，體驗店作為奢品網的終端，履行的不止是銷售的職能，在售後服務、保養、配送、甚至品牌建設方面都起到了至關重要的作用，也更加傳承了奢侈品品牌悠久的歷史和文化。
品牌增值平台奢品網洞察了這一個關鍵，在品牌折扣的同時維持品牌的高端形象。 於是，奢品網的落腳點為兩個：銷售平台+品牌增值平台。國內很多奢侈品折扣電商都屬於前者——銷售平台。銷售平台不用講，產品線上銷售。品牌增值平台是指展示和銷售的同時，更是一次品牌傳播的良好機會。網站沒有任何美感，唯一吸引人的是原價之後的折扣價，圖片僅僅是物品的平面展示，更多是也是拿歐美現成圖片展示，缺乏品牌價值的立體化烘托，甚至連個像樣的文案都沒有，此時，銷售就是依託價格產生唯一吸引力的銷售，對於品牌沒有額外的好處，而這恰恰是奢侈品品牌的最大顧忌。 為了強化這方面能力，奢品網現在擁有強大數字攝影設計工作室，所有在網站上銷售的商品都要先在這裡通過奢品網自己的攝影師和模特拍攝宣傳廣告和實物照片，其總部還設立了一個音樂製作中心，為廣告短片配上原創音樂。這些圖片，音樂和視頻都製作精良，相當於對品牌進行一次重新包裝。對品牌重新包裝的能力一直是奢品格線外重視的，這就抓住了奢侈品品牌對自身形象的高度重視，迎合它們的喜好推出了一套生動且具備額外附加傳播價值的售賣方案，這就為商家增加了一個免費宣傳的渠道。 以此維繫了與商家之間的關係，保障了貨源，有了貨源的大力支撐，就進一步圈住了穩定高質量且迅速增長的顧客群體。顧客群體增長到一定規模，銷售平台的整合能力又進一步得到提升，此時其品牌增值平台能力得以繼續鞏固，貨品採購、線上交易、包裝配送、售後服務、運營及服務最佳化等正常的功能得以不斷最佳化，這才是奢品網得以成功的本質。
奢品網是在走一條別人沒有走過的路、探索一種全新的網際網路行銷模式！
服務與物流
1.細緻服務
7X24小時客服中心，占地1200平米，可容納200個客服席次，提供電話諮詢、線上問答等多種服務方式，滿足不同層次的客服需求。整個客服中心採用數據化管理方式，從制度上保證了客服處理的高效準備、細緻周到。
2.準確送達
（1）奢品網主要倉儲和配送中心，現有約6000平方注的倉庫，且在不斷擴充中。
（2）通過與順豐、宅急送等10多家配送商品達成戰略合作，運用其龐大物流體系，在全國31個省市自治區3000多個區域內，保質保量為顧客提供物流配送，及“貨到付款”、移動poss機上門刷卡（目前僅限上海地區）等便捷服務。
（3）所有商品，無論訂單金額大小，都開具正規發票。
3.多樣化安全便利的付款方式
網上支付 國際貨幣支付 郵政匯款 銀行轉賬 貨到付款 禮券折抵 購物金折抵
4.提供免費的7天可退貨，15天可換貨的服務
（1）奢品網承諾：如無特殊說明，商品自會員收到之日起7日內可享退貨，15日內可享換貨服務（以會員簽收日期為準，如無簽收單，則以耀點100發貨日為準）。
（2）如退換貨原因為商品質量問題，奢品網將負責此次退換貨所產生的費用；如您退換貨原因非出自商品質量問題，商品寄往消費者時所產生的運費，由奢品網承擔；商品寄送回奢品網時所產生的運費，由您自行承擔。
