基本信息
奚志勇:中共上海建橋(集團)有限公司委員會書記,親和源股份有限公司董事長。曾當選南匯區第一次黨代會和康橋鎮第一次黨代會代表,康橋鎮第一、第二屆人民代表大會代表。 一九九九年被評為南匯縣“十佳青年” 二〇〇六年榮獲“中國房地產優秀企業家”稱號。 二〇一〇年榮膺〇九年度十大突出貢獻人物獎 點擊進入志勇部落格,2009年度十大突出貢獻人物獎。
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個人業績
奚志勇:代天下兒女盡孝,替世間父母分憂
從某種意義上說,奚志勇已經開始“插手”中國的整個老年產業了。
“代天下兒女盡孝,替世間父母分憂。”這句話乍一聽有點理想主義,甚至會讓人覺得這是紙上談兵而已。可在親和源股份有限公司董事長奚志勇眼裡,這卻是他事業的動力與目標所在。上海市南匯區康橋鎮的親和源社區也宛如浮出水面的謎底,有力地佐證了奚志勇新時代的養老憧憬正在一步步變為現實。
該去哪養老?又該如何養老?
可能在不久的將來,你我都將面臨這個問題:該去哪養老?又該如何養老?老齡化社會正在步步逼近我們。據國家有關部門預測,預計到2030年,在中國人口中,“1/3的人將在學校讀書,1/3的人正出外打工,而另有1/3的人將開始養老。”
目前,中國有著家庭養老、機構養老和社區養老等多種養老模式。不可否認,它們對我國人口老齡化問題的解決起到了積極作用,但也已經開始暴露出了一定的缺陷。家庭養老是中國幾千年來一直沿襲的傳統養老方式,由於家庭結構的小型化以及年輕一代面臨的巨大社會壓力,這種功能的實現已經遇到了許多現實的問題,特別是經濟較發達地區。此外,機構養老也存在片面追求零事故考核,把老人當作病人來管理的缺陷。單純以行政區劃分的社區養老,又缺乏專門為老人服務的資源,即使建立了為老人服務的資源,也很難實現效益的最大化發揮。
就在人們紛紛惆悵人口老齡化給社會發展帶來壓力的時候,親和源股份有限公司董事長奚志勇,卻在與大多數人相同的感同身受中,先於他人瞄準了其中的機會。
“當父母生病的時候,你正出差在外該怎么辦?特別是到晚上,一個電話打過來,那時的你又該是怎樣的心情?”奚志勇早在2000年左右就開始關注中國老年產業,在分析整個市場的時候,他一直強調人的孝心,“一個沒有孝心的人不會是真正成功的人,而很多偉人就對父母十分孝順。”
他注意到,很多企業家在介紹自己的成長和成功的過程中,無不透露出成功背後對父母的感激與孝心,“但包括企業家在內的很多成功人士,卻始終處在因為工作繁忙而無力盡孝的矛盾中,如何去為這些人排憂解難?這就是我的項目需要做的事情。”談到建立親和源的初衷時,奚志勇坦露,“我們開發的這個項目,就是針對企業家和白領等中高層收入人群的父母,解決這些子女們忠孝不能兩全的矛盾。”
這一出乎所有人意料的構想終於在2003年悄然轉為奚志勇的大手筆動作,他認為,實現創建自己多年構想的新型養老模式的時機與條件成熟了。當然,這一決定是經過反覆推敲和論證的,在他看來,自己還算是一個把握市場時機恰到好處的商人。“很多概念如果太超前,市場接受產品的程度就越難。而新生事物的誕生必須要有一定的經濟基礎。”奚志勇一直認為,中國老人是最富有的一個群體,而這與中國這個開發中國家的養老體制有關。
“在一個並不富裕的國家,因為保障體系還跟不上,老百姓想要防老,首先就會把錢存起來,以防萬一。”而這也使老年人成為潛在的一支消費大軍,並為養老產業提供了廣闊的商機與空間。
敢於顛覆傳統
深諳老年人心理特徵和需求的奚志勇將親和源建成了一個大“家”,完全不同於傳統的老年公寓。他們創建這一“至尊老人的家”,意在滿足老人的尊嚴、自由度和支配慾望。這也成了親和源養老模式的指向所在,告誡他們不能離經叛道。對老人來說,頤養天年一是養生,二是養心,三是健康與快樂。因此,奚志勇準備打造親和源項目時,就設計了有針對性的理念,並堅信它們“足夠打動老人,而且住進來就再也離不開了”。
奚志勇認為,進入21世紀,中國老齡化的社會結構意味著經濟社會的發展應該以老年人為中心。老年人的生活應該是自由的、時尚的、私密的、尊嚴的。因此,親和源將居家養老與機構養老的優點融合為一體:在居家裝修中,傳統家的元素不可或缺,努力營造家的溫馨親切、私密自由,也有機構的貼心照料;而在專業的養老服務中,他們又採取了服務外包的管理形式,做到服務專業化、個性化、人性化。
也可以說,親和源項目的運營,完全是市場化的。奚志勇把很多專業服務企業“拉下水”,建立起一個相對龐大完善的服務體系。如,專業經營老人社區的美國艾瑪客公司、提供餐飲服務的法國索迪斯公司、管理健身康體會所的香港美格菲,以及曙光醫院、上海老年大學等都參與了親和源搭建的服務平台。
“傳統養老機構採用的是將服務項目納入自我運營的範圍中,而我們是整合目前市場上專業化程度較高、符合一定服務理念和標準的資源,組成服務平台。我們只是供應商的協調者。”在奚志勇看來,這些專業性的機構,不僅能夠保障親和源的服務質量與服務水平,同時也有效規避了老人與親和源投資方產生直接的矛盾,減少通常養老機構管理者與入住者的直接摩擦成本。
而這也與奚志勇倡導的“零服務”概念不謀而合。他希望,親和源的服務是在“無為而無不為”的自然狀態下進行的。也就是說,當會員需要服務時,服務則“呼之則來”,當會員不需要服務時,服務則“揮之則去”。“這會讓會員們既感覺到服務的存在,又感覺不到服務的存在,使會員個人的尊嚴、自由和隱私受到充分的保護。” 奚志勇解釋道。
提到“會員”二字,目前親和源社區的經營實行的是會員制,入住親和源的老人都被視作會員,更是社區的主人。他們面向市場發行兩種會員卡。一種為銀杏A卡,即一次性繳付卡費50萬元永久使用並可繼承、轉讓,然後每年支付1.5萬—5萬元年費(根據房型大小);另一種為銀杏B卡,即一次性繳付卡費35萬—65萬元(根據房型大小)供個人終身使用,然後每年支付2萬元年費,如果未住滿15年,可以折算到月按比例退回部分入會費用。
但也有人提出,在親和源期間,萬一會員和他們的子女資金出現意外,這些老人該怎么辦?這個問題,奚志勇也早有準備。親和源專門成立了一個私募式老年基金,萬一出現上述情況,將啟動老年基金支持他們,不會把老人重新退到社會上,從而保證他們養老。
據了解,親和源老年基金的第一筆原始基金250萬元,已經由親和源股份公司先行投入,而奚志勇的理想是啟動資金能夠達到500萬元。他相信,除了來自社會的支持,入住這裡的會員,“如果真的滿意這種養老形式,也許他們今後也會支持這個基金的。”
“能解決天下父母的養老問題,難道不是一件偉大的事情嗎?”在採訪中,談到親手將夢想照進現實的親和源,奚志勇激動地表示。根據他的整體規劃,親和源下一步將在海口建立分支連鎖機構,在當地將採取出租公寓等形式。未來,親和源還準備在北京、長春、成都等城市通過融資等方式開花結果。
可以說,親和源的出現,對我國養老事業的發展具有啟迪意義。之前不曾為人所重視的老年市場,是否可以發展成為社會的一個產業鏈?
從公司到產業
在長江商學院的求學經歷讓奚志勇早年精準的思辨力得到升華,也讓他打開視界,學會站在更高點去思考問題。作為學以致用對自己的一大挑戰,如今,他已經把親和源項目的經營視為一個產業鏈平台的搭建。
從一開始,親和源項目就受到了國務院有關部委,上海市和區各級領導的關心和支持。上海市民政局的有關領導,在親和源項目立項論證時,也對這種創新養老模式表示了肯定和贊同,認為親和源會員制老年社區使上海的養老模式更加多元化。最近,一些專家學者前往調研,他們認為,應該重視親和源的示範效應。他們所看重的,正是親和源所反映出來的一條市場規律:養老可以產業化。
親和源社區可容納老人的規模為2000人左右,在居住、餐飲等諸多方面,都會引導和提升入住老人的消費需求,而且將帶動其它相關產業,如社區服務、商業、醫療衛生等同步發展,形成老齡產業鏈。而他們也在積極努力地為推動老年事業的發展不斷創新。
目前,親和源已經著手為每一個老人建立了健康檔案。按照構想,今後這些會員無論居住到哪個城市的親和源連鎖社區,通過網路系統,當地的管家和服務機構都將及時了解到有關會員最新的健康情況。而這些會員的子女,打開網路也會及時了解到父母的身體狀況,“甚至連中午吃的什麼營養菜譜都可以看到”。
在這個信息即價值的時代,親和源社區也並沒有滿足於僅僅服務近900戶公寓內的會員,而是努力挖掘更多的潛在價值。親和源股份有限公司下轄的老年生活形態研究中心的成立,就是得地利、人和之便應運而生的。
“1500多個老人到時候全部住在這裡,他們就是我們研究老年經濟產業最好的數據樣本,我們要利用這個優勢深入地研究。”奚志勇感慨地說,中國關於老年群體的微觀數據現在太少,而親和源將通過深入研究這個群體的生活狀況和相關數據,在進行系統分析後,為今後研究和發展老年產業的新產品提供決策參考。從這個意義上說,奚志勇已經開始“插手”中國的整個老年產業了。
服務組織
親和源股份有限公司
創建於2005年3月,前身為上海康橋公共事業投資有限公司,由上海新建橋企業集團有限公司和南匯區康橋鎮集體資產管理有限公司出資組建。2007年9月公司增資擴股,增加上海日揚房地產有限公司、上海親和源投資有限公司兩家股東單位,同時更名為親和源股份有限公司。周星增出任親和源股份有限公司名譽董事長;奚志勇任董事長,為公司法定代表人。
親和源股份有限公司註冊地址:上海市南匯區康橋鎮康橋東路1號,註冊資金:2億元人民幣。
親和源股份有限公司融合公益特性和感恩文化,審時度勢、高瞻遠矚,以推動和發展中國老年產業為己任,堅持走社會主義市場經濟的道路,探索以會員制為形式、融居家養老和機構養老為一體的全新的養老模式,致力成為中國老年產業的第一品牌企業。
公司使命:引領老年新生活。
公司願景:做中國老年產業的第一品牌。成為符合時代精神、滿足社會需求的養老模式的創造者;老年服務標準的制訂者;老年產業市場領域的開拓者。
公司價值觀:親和,善孝,感恩,執著。
公司戰略:樹立親和源會員制社區典範,建立標準,連鎖擴張;創建網路平台,整合老年服務產業鏈;通過資本運作,實現快速擴張。
親和源股份有限公司在上海市南匯區康橋鎮投資近6億元,建成中國第一個老年人會員制養老社區——親和源會員制社區。社區占地面積8.4公頃,建築面積10萬平方米。
親和源會員制社區是在我國人口老齡化程度加劇,養老需求日益多樣化的背景下,順應社會發展及市場經濟的規律,以實現健康、快樂的老年新生活為目標而建設起來的與上海國際大都市相匹配的中、高檔的養老社區。社區內無障礙化設計的高標準全配置的公寓樓和生態型的戶外環境,為老年人提供安全舒適的居住和活動空間。專業的護理醫院和頤養院,功能齊全的健康會所、配餐中心、老年大學,寬敞的圖書館、文體活動室,舒適的茶憩棧、咖啡廳,標準的門球場、迷你高爾夫……為實現 “健康、快樂”的老年新生活奠定了堅實基礎;專業對口、訓練有素的“管家”,視會員為親人,“代子女盡孝、替父母分憂”,尊重和保護會員的私密、自由,提供最人性化的生活、健康、娛樂領域的照料和服務;引進美國愛瑪克、法國索迪斯、香港美格菲、上海曙光醫院等著名的公司和單位,分別提供物業、餐飲、健身、醫療服務,現代服務業融入到傳統的養老業,使養老在傳統意義上實現了質的飛躍。
親和源會員制社區絕非一般人所熟悉的傳統的養老院、福利院,而是一個文明社會用年輕的心態孝敬老年人的場所,是老年人享受自由、悠閒和從容的理想之地,追求健康、快樂的必然去處。