一、概述
根據市政府有關檔案要求，中心在2012年認真開展了政府信息公開工作。一是在太原市人力資源和社會保障局網站設立了失業保險專欄，配備專人，定期更新網頁內容。同時，根據局要求，在人社局網站開展政府信息公開諮詢、申請以及答覆工作，及時解答網民提出的問題。二是對政府信息進行分類公開。我中心公開的政府信息內容主要是失業保險法律法規及政策規定；參保單位參加失業保險的程式，失業人員享受失業保險待遇的標準和期限；失業保險撥付各類補貼的標準和程式；本中心政務公開其他業務信息。三是公開形式靈活多樣。有網站信息公開；有利用《中國勞動保障報》、《太原日報》、《山西晚報》、《太原晚報》等媒體開展信息公開，還有通過印製宣傳手冊，免費發放等形式開展信息公開。
二、政府信息主動公開情況
2012年，我中心通過各種形式發布各類信息83條，其中在《中國勞動保障報》發布2條，在《太原日報》發布30條，在《山西晚報》發布10條，在《太原晚報》發布20條，太原電視台發布6條，太原電台發布15條。政策法規所占比重65%，工作動態25%，其他10%。同時，回答政府便民熱線轉來的民眾諮詢3件。
三、依申請公開政府信息情況
2012年，我中心沒有接收到書面或其他形式要求公開政府信息的申請；沒有因為政府信息公開工作而被申請行政複議或被提起行政訴訟。
四、諮詢處理情況
我中心通過組織參保單位負責人座談會、縣區經辦機構負責人座談會、每周領導值班制度、公布諮詢電話等形式，認真受理民眾諮詢事項。 2012年，我中心主要領導參加2次接受太原日報記者專訪，為民眾解答了如何參加失業保險、如何領取失業保險待遇、失業人員如何參加職業技能培訓和職業介紹、參保單位如何申領在崗培訓和轉崗培訓補貼等各種民眾關心的問題15條。全年受理民眾電話諮詢1200餘人次，對每一次來電諮詢都給予了認真答覆，做到件件有著落，事事有回音，並建立了首問責任制，進一步提高了工作效率、工作質量和人民民眾的滿意度。
五、複議、訴訟和申訴情況
本中心2012年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案和有關的申訴案。
六、政府信息公開支出和收費情況
我中心2012年在政府信息公開方面共支出5萬餘元，主要用於媒體政策宣傳。由於本中心未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案和有關的申訴案，因此未發生與訴訟（行政複議、行政申訴）有關的費用。
本中心未發生政府信息公開申請，因此未發生收費情況。
七、存在的主要問題和改進措施
（一）存在的主要問題
1、目前中心從事政府信息公開工作的人員為兼職人員，影響工作的效率和質量，亟待配備專職人員從事政府信息公開工作。
2、目前主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一定距離，公開的內容需要進一步深化，公開的方式有待進一步創新。
3、信息公開制度還需進一步完善，資金投入還需進一步加大。
（二）改進措施
一是不斷深化政府信息公開內容。本中心將進一步梳理政府信息，不斷深化政府信息公開內容，對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。同時，積極爭取有關部門的支持，加大投入，進一步推進公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
二是不斷規範政府信息公開行為。認真落實政府信息主動公開、政府信息依申請公開、政府信息發布協調、政府信息澄清及政府信息保密等五項制度，制定本單位政府信息公開流程。
三是進一步加強政府信息公開諮詢服務工作。不斷拓寬政府信息公開渠道，在利用電子觸控螢幕、辦事指南、計算機網路、政府入口網站專欄，實現政府信息公開的同時，切實做好政府信息公開諮詢服務工作，方便人民民眾了解和獲取本單位相關政府信息。
