內容簡介
本書從美容師的專業形象、職業道德、人際關係處理、推銷技巧、專業技術提升等方面全方位協助您迅速成為美容院最受歡迎的美容師，並是您進行職業生涯設計的一盞指路明燈。
美容師從事的是服務行業，每天都要與各種各樣的顧客打交道，良好的溝通能讓顧客如沐春風，不好的溝通處處讓顧客感到難堪。同理，人際關係問題處理得好，就能促進美容院的服務質量和管理水平的提高，也讓美容師在人與人的交往中獲得心理上的滿足。相反，人際關係處理得不好，就會給美容師帶來無窮無盡的煩惱。
更重要的是，會銷售的美容師不但幫助顧客解決解題，而且還能幫助美容創造突出的業績；擁有積極心態的美容師，富有責任感和愛心，他們樂觀、向上、充滿自信，是美容院的寶貴財富。
作者簡介
鄧創 1994年本科專業，2002年企業管理專業碩士研究生畢業，現為廣州勵精集團·中國美容網董事長，暨南大學講師。
中國第一位將網際網路和電腦管理引入美容業者，創建了中國美容網，成功開發了美容院電腦化管理系統——“管理大師”。
中國第一位深入研究美容院經營管理理論者，1998年以來，出版了一系列美容業經營管理書籍，考察和服務過近千家美容企業，組建了中國美容網美容院連鎖機構和中國美容網遠程教育中心.
目錄
第1章 心靈塑造
第一節 進取心
一、積極心態
二、樹立目標
三、堅持不懈
四、珍惜時間
第二節 責任心
一、美容師如何變得更優秀
二、為什麼要把工作變成樂趣
三、怎樣把工作變成樂趣
四、為什麼要具有團隊精神
五、怎樣成為團隊中最受歡迎的人
第三節 自信心
一、為什麼要擁有超強的自信心
二、如何擁有超強的自信心
