培訓師和管理人士創造奇蹟的秘密武器!
幫助培訓者用遊戲達到培訓的完美境界!
讓員工在遊戲中體驗,讓學員在遊戲中成長!
講師:韓庭衛
中國十大管理培訓遊戲講師、香港大成公司、深圳市昆季大成企業管理顧問有限公司首席培訓師、深圳市零售商業協會高級培訓師。服務企業包括招商集團,烽火獵聘資深顧問、中興通訊、中國人壽、泰康人壽、萬廈居業、鳳祥集團、深圳大學、中航集團、好百年等知名企業。出版著作有《E企業管理培訓遊戲全書》《E企業管理培訓故事全書》《E企業管理拓展訓練全書》《E企業管理培訓師訓練全書》此系列叢書已經成為各大中小型企業的培訓部經理、專業培訓講師的必備工具書,暢銷至今已達100000冊!
第一,選擇合適的合作夥伴。衡量合作夥伴的關鍵標準有:服務商的聲譽、財務穩定性、從事培訓的經驗、服務商培訓質量及成本、服務商技術先進性、是否具有共享價值觀以及能否在企業要求的時間內完成培訓計畫的實施。首先要了解服務商的信譽和財務狀況,他們必須對客戶的相關資料予以保密;其次,服務商是否具備客戶企業所需求的培訓領域的相關專家及成功案例,調查他們以前的客戶的評價結果也很重要。再次,通過對影響外包商選擇的關鍵標準進行分目標的討論與計算,對潛在服務商進行單目標評價與測試;最後,確定各個關鍵決策因素對外包商選擇的影響程度(可以考慮用權重表示),並結合單目標評價的結果,進行外包商選擇的多目標綜合評價,以得出最滿意的服務商。
第二,保持發展與合作商夥伴關係。為了使合作雙方從單純的契約關係發展為相互信任的戰略夥伴關係,在培訓外包實施過程中,企業應加強監督,加強與培訓服務商的雙向溝通,使培訓服務商了解企業的真正需要,讓企業與培訓服務商的企業文化互相適應和包容,溝通的方式有定期召開會議、雙方的項目主管保持密切聯繫等,協助方分析情況並做出及時改進,指導培訓服務商建立質量保證體系。
第三,對培訓及時評價與反饋。培訓執行部門可以從下面幾方面進行評價:是否公平的分配了企業員工的受訓機會;通過培訓是否提高了員工的滿意度、管理人員的滿意度以及顧客的滿意度;是否獲得了時間和成本的節約;培訓對象對現在所提供的培訓計畫是否感到滿意等。要積極鼓勵培訓服務商向企業反饋意見、對培訓服務商的反饋意見做出迅速的反應,主動讓服務商知道其從改革中所能得到的收益,主動把培訓的效果反饋給服務商便於以後改進等。
我們強調科技型企業與培訓合作服務商建立長期的合作關係,目標是形成風險分擔,利益共享的戰略夥伴關係(見表),使得相關各方在虛擬培訓中受益。虛擬培訓將成為很多科技型企業的選擇,但它是一個複雜的系統,在明確虛擬培訓內容的前提下,選擇適當的虛擬培訓形式,按照一定的虛擬經營模式運作,構建合理的虛擬培訓團隊,形成與服務商的合作關係,將有效實現企業虛擬培訓效果。
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