作者簡介
郭鵬，TTT國際職業認證培訓師，中國職業化十大培訓師，全球500強華人講師。 1968年生。曾任世界500強企業人力資源總監、民營企業行政副總裁等職務，在人力資源管理和執行力系統建設方面有獨到建樹，除授課外還兼多家企業管理顧問。其《執行不力十大病因》光碟在香港、澳門及內地60多家電視台播放，受到廣泛好評。現為北大縱橫管理諮詢集團合伙人，清華大學、上海交通大學、廈門大學總裁班特聘教授。
目錄
序言
第一章 執行不力的症狀
什麼是執行力
執行不力的十大症狀
海爾企業文化漫畫的啟示
第二章 執行不力的第一大病因：推過攬功，不負責任
外資企業開會的兩條規則
國人遇事為何喜歡推諉．扯皮
第三章 執行不力的第二大病因：選人不當，用人無方
選——選擇有執行力的人才
育——以完善的培訓制度提高員工執行力
用——分清員工類型，區別對待 '
第四章 執行不力的第三大病因：只重製度，忽視文化
企業文化的內涵及形成過程
企業文化的三個層次
企業文化——提高執行力的助推器
第五章 執行不力的第四大病因：管理過度，領導不足
管理過度的具體表現
管理和領導在企業中的作用
管理風格的四種類型
未來管理的四大轉變及發展趨勢
第六章 執行不力的第五大病因：目標不清，計畫不明
目標的定義及重要性
目標的作用
企業目標的構成及設定標準
完整計畫的五大要素
工作時要分清輕重緩急
第七章 執行不力的第六大病因：標準缺失，考核無據
什麼是標準
將模糊的指標數位化
第八章 執行不力的第七大病因：只重指令，不懂溝通
溝通的過程及目的
溝通的形式
溝通的四大障礙
溝通的三大誤區
溝通的步驟及要點
第九章 執行不力的第八大病因：事必躬親，未能授權
授權的定義及範圍
授權的好處及形式
防止授權後失控的兩個方法
第十章 執行不力的第九大病因：流程不暢，銜接不良
流程的定義及分類
建立標準、規範的企業流程
流程不暢的三大症狀
橫向協同與縱向管理
第十一章 執行不力的第十大病因：管控不力。獎罰不當
管控的三大原則
檢查應遵循YCYA制度
海爾的企業管控法
有效激勵的五大原則
結語
