圖書信息
出版社: 廣東經濟出版社; 第1版 (2005年5月1日)
平裝: 304頁
開本: 16開
ISBN: 7806779701
條形碼: 9787806779705
尺寸: 25.6 x 18.4 x 2.2 cm
重量: 821 g
作者簡介
陳懇，經濟學碩士、資深管理諮詢專家，深圳市企業管理諮詢行業協會常務理事，曾先後在中國寰島集團、賽格集團、台灣艾肯顧問集團、金地集團任高級經理，原任金地-麥肯企業管理顧問公司總經理、金地集團人力資源高級顧問、首席培訓師。現任金科（地產）諮詢工作室首席顧問。 近六年多來一直致力於金帝、萬科集團管理體制、人力資源開發、企業文化等領域的“標桿管理”研究，具有豐富的企業管理和企業培訓實戰經驗。近年來先後在北京大學、清華大學、同濟大學、南京大學、浙江大學及廣州、杭州、武漢、深圳等地作巡迴演講、授課近百場，客群達數千人次。1998年12月撰寫的《金地員工績效考核測評體系》獲國家企業管理創新成果獎，2001年獲深圳市企業培訓“十大培訓師”稱號。
內容簡介
“一間公司由優秀變成偉大，其核心競爭力的最重要的組成要素之一就是正確的價值觀。所以，我們今天看到一個優秀和走向偉大的萬科，我們完全有理由相信深植於萬科經理人當中的企業文化和價值倫理才是最重要的獲勝基因。”
——萬通董事局主席馮侖
“XX不可怕！也不可怕！可怕的是金地，因為這個小兄弟太善於學習了，萬科走了十幾年的路，金針三年就完成了……”
——萬科董事長王石
“這是一本萬科人不會寫、金地人不想寫、局外人寫不了的書！”
——深圳市管理諮詢行業協會秘書長李朝曙
為了檢驗自己的研究成果，作者利用自己負責集團培訓的機會，經常在集團總部和到子公司組織經理人培訓或新員工培訓的時候，穿插一些自己對萬科、金地在某一管理或經營方面的研究心得，誘導不同專業的學員一起參與對某個問題的專題討論，充分吸收他們在“頭腦風暴”中進發出來的“思想火花”；有時為了彌補自己和部分學員在專業知識上的不足，還臨時增加學員參觀萬科、金地樓盤的內容，讓學員們通過實地參觀，從各自專業的不同角度全面評判萬科和金地樓盤的建築設計、小區規劃、施工監理、銷售策略、物業管理上的優劣……這使作者的研究成果有了更堅實的基礎。
作為金地管理團隊中的一分子，由於工作的需要，作者直接或間接地參與了金地從一個項目公司跨越到集團公司期間許多發展戰略、經營管理、人力資源管理、績效管理、企業文化、客戶服務、品牌整合制度、方案的討論和制定工作。2003年又直接參與了金地集團房地產項目管理整合工程，彌補了作者許多專業上的“短板”，這為作者全方位研究萬科、金地提供了很好的參考依據!
可以說，這六年，既是作者親眼見證金地如何從一個區域化公司迅速成長為跨區域集團化公司的關鍵性六年!
本書具有以下四大特點：
1．內容上的唯一性
市面上有幾本寫萬科的書，也大都側重於寫王石的多，幾乎沒有一本對房地產企業經營管理作系統研究的書，許多人現在只看到萬科、金地每年越滾越大的銷售額，殊不知，銷售額的背後是“管理”在起作用！作者這本書就是要用大量的事實和深入淺出的分析告訴大家：“銷售額”與“管理”之間的內在聯繫，以及“管理”與“文化”的淵源。可謂是“一冊在手，萬科、金地盡在股掌之間”。
2．形式上的獨創性
作者決定採用“一圖勝千言”的幻燈片宣講方式，一幅圖配一段話。使讀者看管理書也可以像看“連環畫”那樣，在機場、車站、碼頭等候的一兩個小時內，便可以輕輕鬆鬆閱讀完！
3．敘述上的邏輯性
萬科、金地經營管理上的內容涉及到方方面面，先寫什麼?後寫什麼?怎么寫?一定要事先找出它們之間的內在邏輯聯繫，用一條“紅線”把散落在各處的“珍珠”串成一條美輪美奐的“項鍊”，它不是一堆沒理出頭緒的“資料”。
4．學習上的實用性
首先作者在眾多管理工具中選擇了最容易掌握的管理工具——“標桿管理”，作為中國人來說，沒有比“學先進、找差距”思想更深入人心的了；
其次，作者在研究萬科、金地兩個“標桿企業”怎么做的時候，力求用最通俗、最簡潔、最準確的語言加以總結概括；
再次，作者每一章結尾都附有“啟示錄”：不僅明明白白告訴讀者他們好在何處，還指出他們的不足之處，使大家既有“比較”，又有“鑑別”。
“萬科學”的提出
“萬科,是本讀不透、讀不完的書!我對她越研究,越覺得有價值,把萬科作為一門學科來研究,設立一門‘萬科學’,一點也不為過……”
當我一口氣寫完《5+2成功法則___中國房地產“標竿企業”萬科、金地經營管理解碼》、向出版社編輯通報可以交稿時,情不自禁地在電話中大聲說道。
“什麼?什麼?‘萬科學’?……哇噻……這個概念太棒了!還從來沒有人這么說過……”新聞記者出身的編輯出於職業的敏感,也顯然受了我的感染,迫不及待地問道:“說,繼續說下去……”
於是,我們就忘了這是深夜:從萬科獨具特色的企業文化,談到萬科引進的“平衡記分法”體現出的“人本精神”;從萬科的跨區域發展戰略,談到萬科透明的公司治理結構;從萬科的概念行銷、口碑行銷,談到萬科的四大產品系列特色;從萬科的客戶服務、客戶投訴、物業管理,談到“萬科地產在中國”的品牌推廣活動;從王石的個人魅力,談到萬科第二代職業經理人的集體接班,談到中外媒體對萬科、王石的種種報導和評價……
十一年的萬科緣
我對萬科的最初認識,始於1993年初,當時深圳市政府在全國首次舉行最大的一宗土地公開拍賣會,我隨中國寰島集團總裁應萬科之邀赴深圳商議聯手拿地事宜。本來萬科是擔心自已一家拿地風險太大,想拉在海南、廣州名聲鵲起的寰島,珠江兩家房地產公司當“小兄弟”,聯手拿下位於香蜜湖畔的一塊黃金寶地的。
不料我公司的老闆是個只想做“老大”,不想做“小兄弟”的人,加上當初海南房地產形勢看好,公司擁有6.5平方公里土地的開發權,所以應標時,老闆乾脆撇開萬科、珠江獨自競標,並且表現得志在必得,在競拍場上自始至終舉著牌號不放下,最後終於以近10億元的天價拿下該地塊。引起深港輿論一片譁然,驚呼從海南島殺出了一匹“黑馬”!老闆也立馬成了轟動一時的“新聞人物”,頻頻接受各路媒體的採訪……
然而,隨著93年下半年國家銀根緊縮政策的出台,競標後只付了首期款的地塊立即成了一塊“燙手的山芋”……
媒體評論
書評
“一間公司由優秀變成偉大，其核心競爭力的最重要的組成要素之一就是正確的價值觀。所以，我們今天看到一個優秀和走向偉大的萬科，我們完全有理由相信深植於萬科經理人當中的企業文化和價值倫理才是最重要的獲勝基因。”
——萬通董事局主席馮侖
“XX不可怕！也不可怕！可怕的是金地，因為這個小兄弟太善於學習了，萬科走了十幾年的路，金針三年就完成了……”
——萬科董事長王石
“這是一本萬科人不會寫、金地人不想寫、局外人寫不了的書！”
——深圳市管理諮詢行業協會秘書長李朝曙
目錄
前言
為什麼中國房地產企業至今還不能跳出“一邊創造奇蹟，一邊留下遺蹟”的“生命周期”？通向房地產企業“成功之門”的鑰匙，究竟掌握在誰的手裡？難道我們就不能從眾多房地產企業十幾年興衰成敗的經驗、教訓中，找出一套可供後來者借鑑的“成功法則”嗎？
一、 中國房地產標桿企業“5+2成功法則”模型
看似簡單的結論，其實告訴人們一個深刻的道理：哪些首要管理要素是需要開發商特別關注、必須做好的；哪些必要經營要素是可以靈活選擇的。成功的企業不追求“面面俱到”，但一定追求“說到做到”！
二、 標桿管理與標桿企業概念
標桿管理，簡而言之就是：“學先進、找差距！”世界五百強中有近90%的企業在日常管理活動中採用了標桿管理。
所謂標桿企業，就是在行業中各個方面都處於領先地位或主要指標遠遠高於行業的平均標準的企業。
三、 標桿企業萬科、金地背景介紹
在中國房地產企業一直有“文科萬科，理科金地”的稱謂，在他們身上濃縮著許多房地產企業成功的歷史。他們是中國房地產企業從“計畫型”向“市場型”“轉軌”中最成功的兩個“典型標桿”。
上部 房地產標桿企業成功首要條件（內部管理要素）解碼
儘管沒有哪一種管理工具能確保企業成功。然而，正確的價值觀、明確的發展戰略、科學的治理結構、穩定的管理團隊、有效的績效管理，卻是眾多房地產成功企業的“標桿性特徵”，尤其是房地產“標桿企業”區別於眾多房地產企業的“本質特徵”。
第一章 企業文化——企業成功的靈魂
本章導論：企業文化——企業成功的靈魂
領導觀點：王石、凌克談企業的價值觀
管理實踐：萬科、金地如何制定企業“憲法”
研究分析：企業“憲法”鑄就企業“王牌軍”！
研究發現：新木桶理論
啟示錄：企業家的最大貢獻在於為企業制定一套價值體系
第二章 發展戰略——企業成功的關鍵
本章導論：發展戰略——企業成功的關鍵
領導觀點：王石、凌克談企業的發展戰略
管理實踐
研究分析：戰略最重要的是差異化和前瞻性
研究發現：新打靶理論
啟示錄：房地產企業發展戰略成功的關鍵因素是對機會的把握
第三章 治理結構——企業成功的平台
本章導論：治理結構——企業成功的平台
領導觀點：王石、凌克談規範化和制度化管理
管理實踐
研究分析：萬科、金地治理結構綜合比較
研究發現：博弈新理論
啟示錄：建立產權明晰的公司治理結構是“鎮企之寶”
第四章 管理團隊——企業成功的保證
本章導論：管理團隊——企業成功的保證
領導觀點：王石、凌克談管理團隊
管理實踐
研究分析：不同的用人標準塑造不同的精神面貌
研究發現：造鐘理論
啟示錄：只有保持管理團隊的穩定，才能保證企業發展戰略的穩定
第五章 績效管理——企業成功的標
本章導論：績效管理——企業成功的標準
領導觀點：解凍、凌克談績效管理
管理實踐：作為企業發展戰略的績效管理體系
研究分析：萬科、金地績效管理綜合比較
研究發現：羊群放狼理論
啟示錄：績效考評不是萬能的，但沒有績效考評是萬萬不能的
下部 房地產標桿企業成功必要條件（外部經營要素）解碼
研究發現：如果企業已經在前面五個首要管理要素方面奠定了基礎，那么，只要在後面四個經營要素中的兩個方面出類拔萃，就能取得相當大的成功！
第六章 市場行銷——企業成功的橋樑
本章導論：市場行銷——企業成功的橋樑
領導觀點：丁長鋒、陳長春談行銷觀
管理實踐
研究分析：萬科、金地市場行銷管理綜合比較
研究發現：行銷不是賣產品，而是買信譽
啟示錄：口碑行銷是房地產企業的制勝法寶
第七章 產品開發——企業成功的基石
本章導論：產品開發——企業成功的基石
領導觀點：王石、楊偉民談產品開發
管理實踐
研究分析：萬科、金地產品開發綜合比較
研究發現：“12345”理論
啟示錄：“家”，是放“心”的地方——不能有“硬傷”，更不能有“暗傷”
第八章 客戶服務——企業成功的源泉
本章導論：客戶服務——企業成功的源泉
領導觀點：郁亮、陳長春談客戶服務
管理實踐
研究分析：萬科、金地客戶服務綜合比較
研究發現：金牌、銀牌，不如老百姓的口碑
啟示錄：得客戶者得天下
第九章 品牌經營——企業成功的結晶
本章導論：品牌經營——企業成功的結晶
領導觀點：王石、凌克談企業品牌
管理實踐：萬科、金地走過的“品牌之路”
研究分析：萬科、金地品牌經營綜合比較
研究發現：“品”字身上三張嘴
啟示錄：品牌的背後是品德、品質、品味
結束語 標桿企業眼中的學習標桿
在全球化的時代，萬科、金地不再滿足於在一個剛剛起步的市場中小有成績。他們深知：只有把視角放到未來，放到與世界級優秀企業的對比上，才能真正懂得公司持續增長的內在邏輯。給自己找一個具體的具有 全面借鑑的標桿，比想破腦袋尋找核心競爭力是什麼更有現實意義。
後記
