圖書信息
語言:簡體中文
出版社:廣東經濟出版社
出版時間:2005-5出版;
ISBN:7806779701
作者:陳懇;
開本:16開;
紙張:銅版紙
印刷:彩色印刷
裝幀:平裝;
頁數:304頁;
內容簡介
“這是一本萬科人不會寫、金地人不想寫、局外人寫不了的書!”——深圳市管理諮詢行業協會秘書長李朝曙
前言
一、 中國房地產標桿企業“5+2成功法則”模型
看似簡單的結論,其實告訴人們一個深刻的道理:哪些首要管理要素是需要開發商特別關注、必須做好的;哪些必要經營要素是可以靈活選擇的。成功的企業不追求“面面俱到”,但一定追求“說到做到”!
二、 標桿管理與標桿企業概念
標桿管理,簡而言之就是:“學先進、找差距!”世界五百強中有近90%的企業在日常管理活動中採用了標桿管理。
所謂標桿企業,就是在行業中各個方面都處於領先地位或主要指標遠遠高於行業的平均標準的企業。
三、 標桿企業萬科、金地背景介紹
在中國房地產企業一直有“文科萬科,理科金地”的稱謂,在他們身上濃縮著許多房地產企業成功的歷史。他們是中國房地產企業從“計畫型”向“市場型”“轉軌”中最成功的兩個“典型標桿”。
上部 房地產標桿企業成功首要條件(內部管理要素)解碼
儘管沒有哪一種管理工具能確保企業成功。然而,正確的價值觀、明確的發展戰略、科學的治理結構、穩定的管理團隊、有效的績效管理,卻是眾多房地產成功企業的“標桿性特徵”,尤其是房地產“標桿企業”區別於眾多房地產企業的“本質特徵”。
目錄
第一章
企業文化——企業成功的靈魂
本章導論:企業文化——企業成功的靈魂
領導觀點:王石、凌克談企業的價值觀
管理實踐:萬科、金地如何制定企業“憲法”
研究分析:企業“憲法”鑄就企業“王牌軍”!
研究發現:新木桶理論
啟示錄:企業家的最大貢獻在於為企業制定一套價值體系
第二章
發展戰略——企業成功的關鍵
本章導論:發展戰略——企業成功的關鍵
領導觀點:王石、凌克談企業的發展戰略
管理實踐
研究分析:戰略最重要的是差異化和前瞻性
研究發現:新打靶理論
啟示錄:房地產企業發展戰略成功的關鍵因素是對機會的把握
第三章
治理結構——企業成功的平台
本章導論:治理結構——企業成功的平台
領導觀點:王石、凌克談規範化和制度化管理
管理實踐
研究分析:萬科、金地治理結構綜合比較
研究發現:博弈新理論
啟示錄:建立產權明晰的公司治理結構是“鎮企之寶”
第四章
管理團隊——企業成功的保證
本章導論:管理團隊——企業成功的保證
領導觀點:王石、凌克談管理團隊
管理實踐
研究分析:不同的用人標準塑造不同的精神面貌
研究發現:造鐘理論
啟示錄:只有保持管理團隊的穩定,才能保證企業發展戰略的穩定
第五章
績效管理——企業成功的標
本章導論:績效管理——企業成功的標準
領導觀點:解凍、凌克談績效管理
管理實踐:作為企業發展戰略的績效管理體系
研究分析:萬科、金地績效管理綜合比較
研究發現:羊群放狼理論
啟示錄:績效考評不是萬能的,但沒有績效考評是萬萬不能的
下部 房地產標桿企業成功必要條件(外部經營要素)解碼
研究發現:如果企業已經在前面五個首要管理要素方面奠定了基礎,那么,只要在後面四個經營要素中的兩個方面出類拔萃,就能取得相當大的成功!
第六章
市場行銷——企業成功的橋樑
本章導論:市場行銷——企業成功的橋樑
領導觀點:丁長鋒、陳長春談行銷觀
管理實踐
研究分析:萬科、金地市場行銷管理綜合比較
研究發現:行銷不是賣產品,而是買信譽
啟示錄:口碑行銷是房地產企業的制勝法寶
第七章
產品開發——企業成功的基石
本章導論:產品開發——企業成功的基石
領導觀點:王石、楊偉民談產品開發
管理實踐
研究分析:萬科、金地產品開發綜合比較
研究發現:“12345”理論
啟示錄:“家”,是放“心”的地方——不能有“硬傷”,更不能有“暗傷”
第八章
客戶服務——企業成功的源泉
本章導論:客戶服務——企業成功的源泉
領導觀點:郁亮、陳長春談客戶服務
管理實踐
研究分析:萬科、金地客戶服務綜合比較
研究發現:金牌、銀牌,不如老百姓的口碑
啟示錄:得客戶者得天下
第九章
品牌經營——企業成功的結晶
本章導論:品牌經營——企業成功的結晶
領導觀點:王石、凌克談企業品牌
管理實踐:萬科、金地走過的“品牌之路”
研究分析:萬科、金地品牌經營綜合比較
研究發現:“品”字身上三張嘴
啟示錄:品牌的背後是品德、品質、品味
結束語 標桿企業眼中的學習標桿
在全球化的時代,萬科、金地不再滿足於在一個剛剛起步的市場中小有成績。他們深知:只有把視角放到未來,放到與世界級優秀企業的對比上,才能真正懂得公司持續增長的內在邏輯。給自己找一個具體的具有 全面借鑑的標桿,比想破腦袋尋找核心競爭力是什麼更有現實意義。
後記
作者簡介
陳懇,經濟學碩士、資深管理諮詢專家,深圳市企業管理諮詢行業協會常務理事,曾先後在中國寰島集團、賽格集團、台灣艾肯顧問集團、金地集團任高級經理,原任金地-麥肯企業管理顧問公司總經理、金地集團人力資源高級顧問、首席培訓師。現任金科(地產)諮詢工作室首席顧問。
近六年多來一直致力於金地、萬科集團管理體制、人力資源開發、企業文化等領域的“標桿管理”研究,具有豐富的企業管理和企業培訓實戰經驗。近年來先後在北京大學、清華大學、同濟大學、南京大學、浙江大學及廣州、杭州、武漢、深圳等地作巡迴演講、授課近百場,客群達數千人次。1998年12月撰寫的《金地員工績效考核測評體系》獲國家企業管理創新成果獎,2001年獲深圳市企業培訓“十大培訓師”稱號。