內容
團幹部為何要掌握語言藝術
團幹部語言藝術的基本要求
團幹部如何提高自己的語言能力
團幹部的六大語言禁忌
團幹部使用語言的策略
即席講話，打好腹稿
開場出新，引人入勝
言簡意賅，主題明確
觀點獨到，引發興趣
抓住題眼，借題發揮
通俗易懂，更易接受
語言簡潔，質樸動人
準備充分，胸有成竹
會議主持，把握要領
精彩開場，吸引聽眾
因會制宜，調動情緒
巧妙連線，承上啟下
隨機應變，機智應對
巧妙提問，恰當引導
圓滿總結，畫龍點睛
團幹部謹守中立原則
高素養成就高質量
演講者的要求
言簡意賅，打動人心
團幹部演講時要善用手勢語
從心開始，距離立消
主題突出，定義明確
化敵為友，攻心為上
巧用幽默，應對挑戰
旁徵博引，積累素材
利用經驗，獲得認可
目錄
第一章 團幹部語言藝術
第二章 團幹部即席講話的藝術
第三章 團幹部主持會議的藝術
第四章 團幹部演講的藝術
第五章 團幹部說服他人的藝術
巧用“是”與“不”，誘“敵”深入
找到贊同點，巧妙說服
稱讚他人，不戰而屈人之兵
曉之以理，以理攻心
以誠待人，良言感化
讚揚在先，說服在後
第六章 團幹部表揚與批評的藝術
巧用讚美，表揚他人
先抑後揚，得到奇妙效果
切忌胡亂指責
委婉地暗示，巧妙地批評
尊重他人，批評有術
第七章 團幹部非言語交際藝術
非語言符號
無聲的語言：微笑
此處無聲勝有聲：目光
手勢語
第八章 團幹部的個人禮儀
團幹部的修養和風度
團幹部的儀表禮儀
團幹部的舉止禮儀
團幹部的著裝禮儀
團幹部的儀容禮儀
團幹部的交談禮儀
第九章 團幹部的辦公禮儀
團幹部的名片禮儀
團幹部的電話禮儀
團幹部的手機禮儀
團幹部的電腦禮儀
團幹部的會議禮儀
團幹部的調研禮儀
團幹部的匯報禮儀
團幹部的訪問禮儀
團幹部的慰問禮儀
團幹部的參觀禮儀
團幹部的致歉禮儀
第十章 團幹部的公文禮儀
通知與通報請示與報告
公函與簡報
建議書與倡議書
決議和決定
介紹信和證明信
會議記錄
工作計畫
海報和條據
表揚函
感謝函
慰問函
邀請函
歡迎詞
祝酒詞
答謝詞
解說詞
請示與批覆
第十一章 團幹部的公務活動禮儀
接待禮儀
慶典禮儀
贈言禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
飲茶禮儀
宴會禮儀
酒會禮儀
工作餐禮儀
自助餐禮儀
個人接待禮儀
會議接待禮儀
團隊接待禮儀
辦公室接待禮儀
住宿安排
文藝晚會
接待計畫
