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《喬哈里窗溝通法:深層溝通的心理學途徑》洞悉深層心理,掀起共鳴的“語言風暴”,掌握心理控制,打通溝通的“任督二脈”,溝通心理學史上最具影響力的工具之一,美國心理學家喬瑟夫·勒夫(Joseph LUFT)和哈里·英格拉姆(Harry Ingham)共同研究的心理溝通工具,廣泛套用於組織管理、社交禮儀、商務談判、心理素質訓練等各個領域。
《喬哈里窗溝通法:深層溝通的心理學途徑》為你提供如下幫助:
針對工作和生活中效果不理想的溝通,分析其失敗的原因,找出相應的對策。
展示心理學知識和方法,讓你掌握有效溝通的基本路徑,為你提供系統的溝通改善方案。
展現完整、有效的溝通心理學工具與方法
我們常常困惑於如何與他人溝通,也會因彼此不能深入了解而大傷腦筋。喬哈里窗,正是解決這個問題最有效的途徑之一。
喬哈里窗的四個溝通視窗存在著隱秘的互動聯繫。不當交流和不當情境設計會壓縮公開區的心理空間,並向隱蔽區轉化——這是一種非常消極的交流結果。反過來,愉悅的交流會促使隱蔽區甚至封閉區的空間減小、公開區增大——這正是我們需要的結果。
喬哈里窗既是一種溝通工具,也是一種管理模型。在眾多企業中被用於分析和訓練個人發展的自我意識,以及協調組織中的人際關係、信息交流、團隊發展、組織動力和信任關係。
管理學培訓專家為您解密喬哈里窗溝通過的深層次奧妙!
內容簡介
本書以“喬哈里窗理論”為切入點,為你逐一打開人際交往中的每一扇“溝通之窗”。在“開窗”的同時,針對性地結合每一扇“窗”的特點,藉助心理學知識讓你輕鬆、迅速地掌握溝通的技巧。本書不僅為你介紹了多個與溝通有關的心理學知識,還以許多工作、生活中常遇到的情境作為輔助,方便閱讀與理解,讓你在共鳴中深諳溝通的方法與策略。
作者簡介
齊忠玉,華通諮詢專家委員會常務委員,國家高級企業管理諮詢顧問,曾在M·和幸技研(SHARP中國工場)等日資企業擔任高管,擁有20年的管理實戰及諮詢經驗。主要諮詢領域:精益生產、中基層組建、職業素質培訓、EAP等。服務過的企業包括偉創力、泰科電子、三井汽配、信科電子、北師大珠海分校、南方電網、雲浮移動、格力物業、元朗食品等上百家企事業單位,深受業界讚譽。本書是作者和叢書專家委員會集中研究的成果,系統總結了作者在班組建設和管理中多年的實戰經驗,對企業的班組建設和管理具有突出的指導意義。
目錄
叢書序
前言
第一篇 從喬哈里窗看溝通成效
第1章 什麼是喬哈里窗
喬哈里的研究
深層心理學發現
誰在用喬哈里窗
第2章 深入溝通的四個心理視窗
公開區
隱藏區
盲區
封閉區
第3章 發現有效溝通的秘密
愉悅的交流技術
隱秘的心理分享
前言
史學家曾說:如果1812年有電報機,英美之戰就可以避免了。
事情是這樣的:英國通過了一項法令,凡是與歐洲通商的國家都要向大英帝國繳稅。但牛氣沖天的美國卻拒絕繳付,帝國統治者聽後非常惱火,並要求軍隊迅速攻擊這塊昔日的殖民地。誰也沒有料到,兩天后,英國議會決定取消了這項法令。可由於沒有聯絡工具,英美兩國間的緊張態勢已升級至白熱化,如火如荼的戰爭再也無法回頭了。
現代社會,溝通工具如此發達,溝通的渠道也很豐富,為溝通提供了極大的便利條件。可人們還是常常有這樣的困惑:
怎樣尋找話題?
怎樣傾聽對方的談話?
怎樣了解他人的內心需求?
怎樣知曉對方對我的評價?
怎么能保證雙方始終保持愉悅的交流?
精彩書摘
水均益這番話,既表明自己諳熟兩國人民的歷史,從而使對方不敢小覷自己;又點出兩國人民的友誼源遠流長;同時,它還顯露了自己對拉賓總理的信任與熱切期待,期待他的到來會揭開兩個民族友好交往的新篇章。
無疑,這是拉賓最喜歡的話題,就這個問題,他真誠而愉快地談了7分鐘。對向來不苟言笑的拉賓而言,這是破天荒的。
消除了對方的心理戒備,也意味著將彼此的距離拉近了一大步。接下來,你就要給予對方安全感,讓其安心地、快樂地與你進行交談。給予對方安全感我能不能信任這個人?很多人在與他人溝通中都會有這樣的困惑。兩人合作時的笑臉相迎,可能會在發生衝突的時候立刻就翻臉不認人。人們由於對雙方關係存在的不安全感,也為雙方的溝通樹立起了重重障礙。很多人在與他人的相處中,雖然表面上看起來是平靜、樂於信任他人的,但其內心深處則隱藏著一種對危險和未知事情的恐懼感。如果不能走進這些人的內心,就很難博得其信任,也很難完成彼此的溝通由隱藏區向公開區的轉化。
田宇是一家公司的銷售經理,他做事很小心謹慎,也的確沒有出過什麼差錯,但是口碑並不是很好。原來,他對下屬的工作總是不放心,無論做什麼事情,田宇都一定要親自檢查確認才行。對待客戶也不例外,每次與客戶談成了事情後,他總是要再三打電話確認,很多客戶都覺得這是田宇對他們的不信任.也失去了合作的熱情。