商用心理學大全集

商用心理學大全集

《商用心理學大全集》是2011年中國華僑出版社出版的圖書,作者是譚慧,黃克瓊。該書主要講述了如何能夠準確的把握商家的心理。

基本信息

內容簡介

商用心理學是指在商業活動中運用心理學的相關原理、效應和方法等,精準市場定位、最佳化行銷管理,以及使公關、談判、投資、合作等商業活動順利達成的方法和策略。在現代社會,隨著商業格局的日益複雜化和細分,心理學在商業中的套用也越來越重要,已成為達成一切商業目標的必備工具。那些商界精英們,大都善用心理學規律為商業活動把脈,一眼洞悉競爭對手、合作夥伴及潛在客戶的心理訴求,從而準確把握商機、適時促進交易,在波譎雲詭的商戰中無往不利,贏得事業和生活的成功。

目錄

第一篇 消費者心理學

第一章 誠心:讓你成為顧客的朋友

引導顧客了解市場,改變顧客對自己的“奸商”評價

對於表情冷淡的顧客,要用真情去感化

對態度不好的顧客採取迂迴戰術

強調基本屙}生,成功化解顧客的刁難

用“墊子”法解答顧客挑釁性追問

銷售是重複博弈,誠信是這場心理博弈的天平

第二章 猜心:洞悉“上帝”都在想什麼

人人都喜歡被讚美

客戶都希望自己的意見能得到尊重

顧客喜歡跟著大多數人的感覺走

客戶只關注能給自己帶來好處的產品

客戶不僅喜歡低價,更狂愛免費

低三下四並不能帶來顧客對你的好感

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