內容簡介
本書依據我國商業銀行櫃檯業務與實際處理流程，結合現代金融服務業的創新與發展，系統地介紹了點鈔、捆鈔、偽幣識別、翻打百張傳票、活期儲蓄、中間業務、代理收費、匯票業務、支票業務、外匯業務、電子匯兌等商業銀行個人與企業業務知識技能及操作實務。
本書既可作為中職學校商業銀行和金融服務等專業的教材，也可作為相關行業在崗從業人員的培訓教材，對廣大金融理財者也是一本有益的參考讀物。
圖書目錄
第一章 基本技能
第一節 點鈔與捆鈔
一、點鈔的方法與技巧
二、捆鈔
第二節 翻打百張傳票
一、翻打百張傳票比賽中的傳票樣式
二、翻打百張傳票比賽的規則
三、翻打百張傳票的操作過程
第三節 假幣識別
一、人民幣的一般防偽措施
二、假人民幣的種類
三、真假人民幣的辨別方法
四、反假工作
第四節 漢字錄入
一、區位碼漢字錄入
二、拼音輸入法
三、形碼輸入法
第二章 個人業務（一）
第一節 活期儲蓄業務
一、活期儲蓄存款開戶
二、活期儲蓄取款
三、活期儲蓄續存
四、活期儲蓄換折
五、活期儲蓄異地存、取款業務
六、活期儲蓄銷戶業務
第二節 通知存款業務
一、個人通知存款概述
二、個人通知存款業務的特點
三、業務手續
四、通知存款部分支取業務操作流程
五、網上銀行和電話銀行操作指南
六、個人通知存款的利率
第三節 定活兩便存款業務
一、定活兩便存款業務概述
二、定活兩便存款業務特點
三、定活兩便存款業務收益
四、定活兩便存款業務辦理流程
五、定活兩便存款業務開戶操作流程
六、定活兩便存款業務取款操作流程
第四節 儲蓄卡業務
一、銀行卡及其主要類別
二、儲蓄卡使用的基本規定
三、儲蓄卡的特點
四、儲蓄卡的基本功能
五、儲蓄卡開戶操作流程
六、儲蓄卡取款操作流程
七、儲蓄卡換卡業務
八、儲蓄卡銷卡操作流程
第三章 個人業務（二）
第一節 整存整取業務
一、整存整取業務簡介
二、整存整取業務的業務流程
三、定期一本通業務
四、整存整取業務的利息計算
五、整存整取業務的相關知識
第二節 存本取息業務
一、存本取息業務簡介
二、存本取息業務的辦理流程
三、存本取息業務的利息計算
四、存本取息業務的相關知識
第三節 零存整取業務
一、零存整取業務簡介
二、零存整取業務的辦理流程
三、零存整取業務的利息計算
四、零存整取的相關知識
第四節 教育儲蓄業務
一、教育儲蓄業務簡介
二、教育儲蓄業務的辦理流程
三、教育儲蓄業務的利息計算
四、教育儲蓄的相關知識
第四章 外匯業務
第一節 外匯存款業務
一、外匯存款概述
二、單位外匯存款
三、外幣儲蓄存款
第二節 外匯買賣業務
一、銀行代理外匯買賣業務概述
二、個人實盤外匯買賣
三、外匯虛盤交易
第五章 中間業務及其他業務
第一節 商業銀行的中間業務概述
一、支付結算類中間業務
二、銀行卡
三、代理類中間業務
四、擔保類中間業務
五、承諾類中間業務
六、交易類中間業務
七、基金託管業務
八、諮詢顧問類業務
九、其他類中間業務
第二節 代理收費業務
一、代理電話費業務
二、代理（收取）電費業務
三、代收交通罰款業務
第三節 代理憑證式國債業務
一、國債基礎知識
二、代理憑證式國債業務
第四節 其他業務
一、存款證明基礎知識
二、存款證明實訓操作
第六章 企業業務（一）
第一節 結算賬戶開立
一、結算賬戶分類
二、基本存款賬戶開立
三、一般存款賬戶開立
四、專用存款賬戶開立
五、臨時存款賬戶開立
六、結算賬戶開立流程
七、開立不同賬戶的特別規定
第二節 結算賬戶的使用和管理
一、結算賬戶的使用
二、結算賬戶的管理
第三節 結算賬戶變更和撤銷
一、結算賬戶變更
二、結算賬戶銷戶
第七章 企業業務（二）
第一節 單位存款概述
一、單位存款的定義
二、單位存款的特點
三、單位存款的種類
四、影響單位存款變化的因素
五、銀行吸收單位存款的重要性
第二節 單位活期存款業務
一、單位活期存款概述
二、實訓操作
第三節 單位定期存款業務
一、定期存款概述
二、實訓操作
第八章 企業業務（三）
第一節 支票業務
一、支票的概念和分類
二、支票的特點、申辦程式及有效期
三、支票業務辦理注意事項
四、出售支票業務的操作流程
五、支票收款管理
六、支票付款實務
第二節 銀行匯票業務
一、銀行匯票的概念和分類
二、銀行匯票的特點
三、銀行匯票業務辦理注意事項
四、銀行匯票業務的操作流程
五、銀行匯票的業務流程
第三節 商業匯票業務
一、商業匯票的概念和分類
二、商業匯票的當事人
三、商業匯票的特點
四、商業匯票業務辦理注意事項
五、商業匯票的出票操作規程
六、商業匯票的貼現操作規程
七、商業匯票的轉貼現
八、商業匯票業務的辦理流程
第四節 電子匯兌業務
一、電子匯兌的概念
二、電子匯兌的特點
三、電子匯兌業務辦理的注意事項
四、電子匯兌業務的辦理流程
附錄1 中國人民銀行假幣收繳、鑑定管理辦法
附錄2 中華人民共和國票據法
附錄3 人民幣銀行結算賬戶管理辦法
參考文獻
