內容介紹
內容簡介
本書是全國《商業自動化》電視講座教材，該講座由國內貿易部、國家科委、全國電子信息系統推廣
辦公室聯合舉辦。
全書共分六篇，著重講述商業企業管理及其變化；計算機基礎知識；商業收款機、POS技術及其應
用；商業管理信息系統；商業自動化工程技術；商業企業MIS套用實例等。
書中的資料翔實，內容豐富，從商業信息與計算機基礎知識到工程設計、開發原則、設備選型、軟體
開發、項目管理，以及系統運行與維護等都作了詳細的論述，因而具有系統性、知識性、技術性和實用性
的特點，是我國第一本全面地、系統地論述商業自動化、信息化的教材。
本書適合作為商業系統開展商業自動化培訓的教材，也可作為大專院校的教材。
作品目錄
目錄
序言――迎接商業自動化的大發展
前言
第一篇 概論
第1章 商業與商業自動化的地位與作用
1.1 歷史的回顧
1.2 商業自動化之必然
1.3 商業自動化的基本內容
1.4 商業自動化在國民經濟信息化中的地位與作用
複習思考題
第2章 商業企業管理概述
2.1 商業企業管理基礎知識
2.1.1 商業企業管理的概念
2.1.2 商業企業的一般組織方式
2.1.3 商業企業管理的基本內容
2.2 商業企業的商品流轉管理
2.2.1 商品流轉計畫管理
2.2.2 進貨管理
2.2.3 商品銷售管理
2.2.4 商品運輸儲存管理
2.3 商業企業財務管理
2.3.1 會計的基本職能和一般原則
2.3.2 會計的任務和專門方法
2.3.3 商品經營業務核算
2.4 商業企業統計管理
2.4.1 商業企業統計的基本任務
2.4.2 商品流轉統計
複習思考題
第3章 商業企業管理的新變化
3.1 企業經營管理模式的變化
3.2 企業核算方式的變化
3.3 企業的業務流程規範化、科學化
3.4 企業的崗位分工合理化
3.5 “信息流”的變化
3.6 信息技術引發商業革命
3.7 信息技術引發了一場商業管理革命
複習思考題
第4章 商業自動化技術發展新趨勢
4.1 商業進入網路時代
4.2 多媒體技術的套用
4.3 電子商務熱潮席捲全球
複習思考題
第二篇 計算機基礎知識
第5章 概述
複習思考題
第6章 計算機硬體
6.1 計算機硬體結構和各部件的基本功能
6.1.1 計算機硬體結構
6.1.2 計算機各部件的基本功能
6.2 計算機硬體的構成及其主要技術指標
6.2.1 計算機硬體的構成
6.2.2 計算機的主要技術指標
6.3 計算機的分類
複習思考題
第7章 計算機軟體
7.1 軟體概述及分類
7.1.1 概述
7.1.2 軟體分類
7.2 作業系統
7.2.1 DOS作業系統
7.2.2 OS/2Warp作業系統
7.2.3 Windows作業系統簡介
7.2.4 UNIX作業系統簡介
7.3 資料庫管理系統
7.3.1 資料庫概述
7.3.2 SQL總論
7.3.3 關係資料庫主流產品
7.3.4 面向對象的資料庫
7.4 開發工具
7.4.1 資料庫廠家開發工具
7.4.2 第三方開發工具
7.4.3 程式設計語言
7.5 套用軟體
7.5.1 文字處理軟體
7.5.2 辦公自動化軟體
7.5.3 信息管理軟體
複習思考題
第8章 計算機網路
8.1 網路概述
8.1.1 定義和功能
8.1.2 區域網路和廣域網
8.1.3 網路通信協定和標準
8.1.4 客戶機/伺服器（Client/Server）結構圖
8.2 網路作業系統
8.2.1 Novell網路系統
8.2.2 WindowsNT網路系統
8.2.3 LANServer網路系統
8.2.4 Internet/Intranet網
8.3 網路連線設備
8.3.1 物理介質
8.3.2 網路接口板
8.3.3 集線器
8.3.4 路由器
8.4 網路管理
8.4.1 網路管理功能
8.4.2 網路管理協定
8.4.3 網路管理平台
複習思考題
第三篇 商業收款機、POs技術及其套用
第9章 收款機及POS系統的形成與發展
9.1 收款機及POS系統的發展歷史
9.2 收款機及POS系統在商場自動化管理中的重要地位
9.3 收款機及POS系統的展望
複習思考題
第10章 收款機的基本原理和分類
10.1 電子收款機的基本結構及硬體組成
10.2 基於PC的電子收款機（PC－basedECR）的基本結構及硬體組成
10.3 收款機的主要功能
10.4 收款機的分類
10.4.1 一類機
10.4.2 二類機
10.4.3 三類機
10.4.4 ECR及PC－basedECR的性能
10.5收款機工作流程分析
複習思考題
第11章 POS系統的網路功能
11.1 POS系統常用通信網路
11.2 傳輸的相關技術
11.2.1 數據機（Modem）基本工作原理
11.2.2 數據機（Modm）在商業上的套用
11.3 傳輸技術的發展
複習思考題
第12章 收款機的外部設備及相關技術
12.1 條形碼
12.1.1 條形碼簡介
12.1.2 條形碼的製作、閱讀技術
12.1.3 商業企業自身套用的店內碼
12.1.4 條形碼的套用
12.2 交易卡
12.2.1 交易卡簡介
12.2.2 磁卡技術
12.2.3 IC卡技術
12.2.4 交易卡在商場的套用
12.3 印表機
12.3.1 印表機簡介
12.3.2 印表機主要技術指標
12.3.3 印表機的套用
12.3.4 印表機的簡單維護
12.4 鍵盤
12.4.1 對鍵盤的要求
12.4.2 鍵盤的工作原理
12.4.3 鍵盤簡介
12.5 顯示器
12.5.1 顯示器簡介
12.5.2 顯示器的選擇
複習思考題
第13章 實例分析
13.1 一類機套用實例
13.2 二類機套用實例
13.3 三類機套用實例
13.4 針對國情的虛擬POS（V－POS）
13.4.1 引言
13.4.2 虛擬POS的基本原理及構成
13.4.3 虛擬POS的系統特點
13.4.4 虛擬POS典型套用實例
13.5 實際套用中容易出現的問題
第四篇 商業管理信息系統
第14章 基本概念
14.1 信息
14.2 系統
14.3 管理信息系統
14.3.1 管理信息系統的含義
14.3.2 管理信息系統的分類
14.3.3 管理信息系統的特點
複習思考題
第15章 商業信息
15.1 商業信息的概念
15.2 商業信息的分類
15.3 商業信息的功能與作用
15.4 商業管理中信息處理的特點
15.5 信息在商業企業中的利用
複習思考題
第16章 商業管理信息系統
16.1 商業管理信息系統的概念與組成
16.2 商業企業管理信息系統在商業自動化系統中的地位
16.3 商業企業管理信息系統的概念及組成
16.4 商業企業管理信息系統的分類
16.5 商業企業管理信息系統的特點
複習思考題
第17章 商業企業管理信息系統的功能
17.1 信息處理功能
17.2 套用功能
17.3 套用功能的層次性
複習思考題
第18章 商業企業管理信息系統的系統結構
18.1 商業企業管理信息系統的邏輯結構
18.2 商業企業管理信息系統的物理結構
18.3 客戶機/服務 器式
18.3.1 客戶機/伺服器結構的概念
18.3.2 客戶機/伺服器結構在商業企業管理信息系統中的套用
18.4 Intranet（企業網）在商業管理信息系統中的套用
18.4.1 Intranet的概念
18.4.2 Intranet帶來的革命
複習思考題
第19章 商業企業管理信息系統的數據組織與管理
19.1 商業企業管理信息系統涉及到的數據
19.2 商業企業管理信息系統中數據採集、組織與管理
19.2.1 數據採集的組織
19.2.2 數據採集的管理
19.3 數據加工的組織與管理
19.3.1 數據加工的概念和類型
19.3.2 數據加工的方式
19.4 數據存儲的組織與管理
19.5 數據的利用
19.6 商業企業管理信息系統的數據管理
複習思考題
第五篇 商業自動化工程技術
第20章 概述
20.1 商業自動化工程的概念
20.2 工程的主要內容
20.3 工程實施採用的基本方法
20.3.1 簡述
20.3.2 系路工程方法
20.3.3 生命周期法
20.3.4 基於生命周期的快速原型法
20.3.5 工程實施方法的對比與評價
20.4 工程實施的基本流程及管理規範
20.4.1 系統分析
20.4.2 系統總體設計
20.4.3 軟體工程
20.4.4 硬體工程
20.4.5 管理工程
20.4.6 現場實施
20.5 工程自動化
20.5.1 工程自動化的概念念
20.5.2 商業自動化系統平台技術的內涵
20.5.3 工程自動化技術在我國的發展及套用前景
複習思考題
第21章 系統分析
21.1 系統分析的意義
21.2 系統分析的內容與步驟
21.2.1 系統建設起始點的討論
21.2.2 系統分析的準備工作
21.2.3 系統初步調查
21.2.4 系統總體目標的確定
21.2.5 可行性研究
21.2.6 現行系統調查與分析
21.2.7 系統分析中一個值得注意的問題
21.2.8 關於招標
21.3 系統分析的方法
複習思考題
第22章 總體設計
22.1 概述
22.2 商業自動化系統總體設計的依據和原則
22.2.1 商業自動化系統總體設計依據的技術基礎
22.2.2 系統總體設計的指導思想及原則
22.3 系統性能指標的設計要求和系統處理邊界的確定
22.3.1 系統性能指標的設計要求
22.3.2 系統處理邊界的確定
22.4 系統總體結構設計
22.5 計算機網路邏輯設計
22.5.1 幾種邏輯結構的對比
22.5.2 客戶機/伺服器下計算機系統網路邏輯結構設計
22.6 軟體總體結構設計和軟體平台的選擇
22.6.1 軟體總體結構設計
22.6.2 軟體平台的設計
22.7 硬體配置方案設計
22.7.1 確定計算機的邏輯配置方案
22.7.2 計算機系統硬體性能的確定
22.7.3 計算機系統硬體配置方案的比較
22.8 配套工程設計
22.8.1 環境的影響
22.8.2 熱損耗和空間要求
22.8.3 空調要求
22.8.4 最大容許溫度和熱損耗
22.8.5 布線方案設計
22.9 費用預算和效益分析
22.9.1 費用預算
22.9.2 效益分析
22.10 實施方案設計
複習思考題
第23章 軟體工程
23.1 概述
23.2 選擇系統軟體
23.3 套用軟體功能的確定
23.3.1 商業企業經營管理模式和業務流程的確定
23.3.2 子系統劃分
23.3.3 建立功能模型
23.4 資料庫設計
23.4.1 資料庫選擇的必要性
23.4.2 怎樣選擇資料庫管理系統（DBMS）
23.4.3 資料庫設計
23.4.4 資料庫設計方法學
23.5 編碼設計
23.5.1 編碼存在的必要性
23.5.2 編碼的種類和編碼規則
23.6 編程
23.6.1 程式設計方法的選擇
23.6.2 程式設計語言的選擇
23.6.3 程式設計規範的確定
23.6.4 程式設計的組織協調
23.7 軟體的測試
23.7.1 軟體測試的目的
23.7.2 軟體測試的方法
23.7.3 軟體測試的過程和步驟
23.7.4 排錯技術
複習思考題
第24章 硬體工程
24.1 商業自動化系統網路物理結構的設計
24.2 網路布線方案設計
24.3 選擇可行的硬體配置方案
24.4 關於選型的一個值得討論的問題
24.5 設備的選購與驗收
24.5.1 設備選購
24.5.2 設備驗收
複習思考題
第25章 管理工程
25.1 概述
25.2 體制調整
25.3 人員培訓
25.4 商業企業管理現代化是實現商業自動化的前提和保證
複習思考題
第26章 現場實施
26.1 實施計畫的制訂
26.2 建立環境（環境、設備、場地）
26.2.1 網路施工
26.3 設備安裝驗收
26.4 基本信息庫的建立
26.5 系統初始化
26.5.1 軟體安裝
26.6 系統試運行和系統測試
26.7 交付使用
26.8 系統維護
複習思考題
第27章 工程組織、管理與質量保證
27.1 商業自動化工程的組織與管理
27.1.1 工程的特點
27.1.2 系統開發中的項目控制技術
27.1.3 關於開發領導小組的再討論
27.1.4 交流環境的建立
27.2 質量保證
27.2.1 成立一個有力的質量監督小組是非常必要的
27.2.2 加強文檔管理是提高工程質量的一個重要方面
27.2.3 評審和檢查
27.2.4 系統配置管理
27.2.5 記錄、收集、維護和保存
27.2.6 關於軟體質量保證問題的討論
複習思考題
第28章 商業自動化工程成功的關鍵因素
28.1 商業企業的素質
28.2 開發單位的素質
28.3 社會環境因素
複習思考題
第六篇 商業企業MIS套用實例
第29章 實例一北京燕莎友誼商城MIS系統工程
29.1 背景
29.2 目標
29.3 管理機制
29.4 系統環境基礎
29.5 系統體系結構
29.6 配置及規模
29.7 套用開發依據
29.8 技術隊伍組成
29.9 MIS集成系統
第30章 實例二北京西單商場集團MIS系統工程
30.1 概況
30.2 系統目標
30.3 系統分析與設計
30.4 系統及技術特點
30.5 系統安全性考慮
30.6 系統整體結構圖（圖31.1）
30.7 系統套用效果
30.8 系統套用的幾點體會
第31章 實例三內蒙古天元商廈MLS系統工程
31.1 項目概況
31.2 系統建設過程
31.3 確定系統建設目標
31.4 工程簡介
31.5 系統顯著特點
31.6 運行效果
31.7 系統建設體會
附錄 國內貿易部檔案 內貿科字〔1996]第126號
