書籍信息
作者：李旭穗、邢金虎、王光華
ISBN：9787302207535
定價：26元
印次：1-9
裝幀：平裝
印刷日期：2013-12-2
圖書簡介
本書可作為高職高專院校經濟管理類相關專業的教材，也可作為高職高專院校工科類專業和企業在職人員的培訓教材。
圖書目錄
學習情境一 商務談判的基礎知識/1
任務一 商務談判的概念及特點/1
任務二 商務談判的類型和內容/7
任務三 商務談判的原則和程式/21
學習情境二 商務談判的禮儀/28
任務一 禮儀的作用/28
任務二 個人基本禮儀/33
任務三 社交禮儀/40
學習情境三 商務談判中的溝通/48
任務一 有聲語言的溝通/48
任務二 無聲語言的溝通/59
任務三 書面語言的溝通/65
學習情境四 商務談判隊伍的組織和管理/73
任務一 選擇一名合格的談判人員/73
任務二 組建一支談判團隊/78
附屬檔案4.1 談判人員心理素質預測/82
附屬檔案4.2 談判人員性格類型預測/90
學習情境五 商務談判的準備工作/94
任務一 談判前的準備/94
任務二 談判計畫書的制定/107
學習情境六 商務談判開局階段的策略/118
任務一 營造開局氣氛/118
任務二 談判開局的策略/128
學習情境七 商務談判報價階段的策略/134
任務一 報價的策略/134
任務二 價格解釋策略/145
任務三 價格評論策略/152
學習情境八 商務談判磋商階段的策略/162
任務一 討價策略/162
任務二 還價策略/169
任務三 處理磋商過程中威脅和僵局的策略/177
學習情境九 商務談判讓步階段的策略/188
任務一 向對方讓步的策略/188
任務二 迫使對方讓步的策略/198
任務三 阻止對方進攻的策略/209
學習情境十 商務談判結束階段的策略/216
任務一 促成簽約的策略/216
任務二 談判的收尾工作/224
學習情境十一 法律和文化對商務談判的約束/233
任務一 法律對商務談判的約束/233
任務二 文化對商務談判的約束/244
附錄A 商務談判綜合實訓/258
參考文獻/263
