商務策劃的程式與步驟

商務策劃的程式與步驟

制定目標是整個策划過程的起點,而制定目標本身也是一個策划過程。

第一:制定策劃目標

(1)明確策劃主題

①抓住重要問題。

②細化主要問題。

③換位思考。

④多問為什麼。

全國首屆十大優秀策劃專家朱耿洲博士 全國首屆十大優秀策劃專家朱耿洲博士

(2)紮實策劃準備

主要從以下的四個方面人手:

①策劃人必須有效地確定課題對象。

②弄清委託方策劃的本意。

③對策劃對象進行調查研究。

④從多角度調查,把握策劃對象。

(3)確立策劃重點

①明確主題。

②選擇策劃主題。

③確立策劃主題。

(4)確定策劃目標

①勾勒策劃輪廓。策劃輪廓是策劃方案的一個整體上、原則上的粗略的構想。這種構想是在把握了企業相關目標,進行了企業經營要點初步估價後形成的,這種構想將在以後的策划過程中得到調整並具體化。

②量化策劃目標。設定策劃目標值,要儘量數位化。用數字表現出來的目標,即將策劃輪廓“目標化”。所謂目標,就是策劃要實現的期望值。例如,降低銷售成本15%,縮短流通時間20%等。目標不明確,策劃印象就會模糊,就不易產生策劃構想。當然,策劃目標設定要儘量合理。

③量化策劃目標。設定策劃目標值,要儘量數位化。用數字表現出來的目標,很容易把握。例如:“降低生產費用20%”比“儘可能降低生產費用”明確得多。目標數位化,也好提出相應措施,容易評價其實現的可能性。

策劃目標設定的過程,有時可以產生策劃的線索和創意,策劃目標設定的好壞,也同時決定了策劃書能否實現,及策劃效率的高低。

在設定策劃目標時必須注意:第一,目標不要偏高求全;第二,目標之間不應有矛盾,存在矛盾時,要合理均衡;第三,必須明確表述目標的優先順序。

(5)蒐集策劃資料

策劃資料的來源有兩種,

一是從現有資料信息、情報中獲取;

二是開啟個人智慧或集中團體的智慧。

(6)尋求策劃切入點

策劃人員面對複雜多變的內外環境和各種各樣的棘手問題,必須擁有化繁為簡、清理複雜問題的能力,即找出解決問題的切入點。

融資策劃專家朱耿洲博士在講學 融資策劃專家朱耿洲博士在講學

一是從顧客的抱怨切入。

二是從顧客的希望切入。

三是從暢銷產品切入。

四是從時代趨勢切人。

五是從購買者不經意的談話切入。

六是從讓購買者高興的事的角度與購買者交談,可以很方便地得到有價值的資料,並將之用於策劃上,也許能產生有趣的、成功的策劃。

七是還可從商品不同尋常的銷售狀況、日常生活中的浪費、一些特別異常的現象等方面著手,找出解決問題的切入點。

(7)產生策劃創意

在占有資料的基礎上,經過整理和分析,創意會逐漸浮現。

第二:設計策劃方案

設計方案時應考慮下列因素:

(1)現有條件、能力

設計的方案應實事求是地根據自身現有的條件、具備的能力,不能盲目追求,設計的方案才是可行的。

(2)設計的創新

一個策劃人具有創造性思維應具備下列條件:

其一是有專一的目標與強烈的興趣。目標專一能夠使思維集中於一方面,同時有強烈的興趣能使信息大量的匯集。這兩點是思維產生的基本條件。

其二是敏銳的觀察力、想像力。

其三是活躍的靈感。

(3)方案要齊全,具有獨立性

設計出的方案要考慮多方面情況,因此,方案不可能是單一的,每一個方案都有自己獨特之處,這種獨特不僅表現在實際情況出發點不同,也有思維的獨特性,正是從這一點上說每個方案具有獨立性。

(4)精心策劃

策劃要求考慮到實際執行中各個環節的方方面面的問題,對每個細節問題都不能忽視,如執行的進度、執行的預算等。精心的策劃保證執行中的順利完成,也為上級領導提供了評估標準。

(5)編寫策劃書

策劃書的寫作文字簡明扼要,邏輯順序合理清楚,主題鮮明,同時輔以必要的視覺化的說明,如圖表、實物照片、設計模型等。

策劃書應內外有別。對內主要是供上層領導者參考,內部策劃書要考慮策劃實施上的與政府、公眾、相關組織團體、法律方面等的關係。核心內容在內部策劃書中,因此是絕密的。外部策劃則是非絕密的(當然對一般大眾仍是絕密),要求外部策劃書的編寫,把握好涉密的度,既要讓對方對策劃產生興趣,又不至於泄露機密,另外要多為對方著想,體現互惠原則。

策劃書的結構

主要有:

①策劃書名稱:策劃書的名稱必須寫得具體清楚。舉例來說,《如何防盜策劃書》的名稱就不夠完整、準確,應該修正為《××市××區1994年6月至12月防盜策劃書》。封面註明下列四點:策劃的形式;策劃的主體;日期;編號。這一結構中方案的名稱應簡單明確,立意新穎。以及策劃者的姓名、工作單位、職務均應一一寫明。如果是集體策劃的話,所有相關的人員的姓名、工作單位、職務均應寫出。

②序文:序文就是指策劃目標,內容作整體概括,同時策劃人員儘可能地將明顯效應體現出來。

③目錄:目錄務求讀過後讓人了解策劃的全貌。

④策劃宗旨:策劃的必要性、社會性、可能性等問題的具體解說包含宗旨之中。

⑤策劃方案完成時間:依照策劃書完成的年月日據實填寫。如果策劃書經過修正之後才定案的,除了填寫“某年某月某日完成”之外,還要加上“某年某月某日修正定案。”

⑥內容:策劃書中的重要部分。包括策劃緣由、背景資料、問題點、創意關鍵等方面內容。具體內容因策劃種類的不同而有所變化,但必須以讓讀者一目了然為原則。切忌過分詳盡、拉雜,否則會令讀者感到枯燥無味。而且必須具有可操作性。

⑦預算表.

⑧進度表。

⑨有關人員職務分配表責。

⑩策劃所需物品及場地。

及其它3項:

①預測效果:根據掌握的情報,預測策劃案實施後的效果。—個好的策劃案,其效果是可期待、可預測的,而且結果經常與事先預測的效果相當接近。

②策劃的相關資料:列出有關參考資料,包括報紙、雜誌、書籍、演講稿、企業內部資料、政府統計資料、調查報告等,均應一一列出。一來表明策劃者負責的態度,二來則可增加策劃方案的可信度。

③其他注意事項:為使本策劃順利進行,其他重要的注意事項應附在策劃方案上,諸如:

·執行本策劃案應具備的條件;

·必須取得其他部門的支持協作;

·希望企業領導向全體員工說明本案的重要意義,藉以達成共識,通力合作。

介紹策劃方案

介紹策劃方案時。必須做以下幾項工作:

一是做好準備工作。

策劃書能不能通過審議會,被上級及有關部門接受,或被委託方採納,是策劃書能否確立的關鍵。

因此,策劃者必須在提案之前做好充分的準備,提高被採用的機率。

策劃書的事前準備應以審議人充分了解並接受為重點。為此,策劃者要準備好各種可能出現的質疑。此時,可以使用讓企業中的有關人員進行預質問的方法。通過預質問發現問題,對策劃書進行補充和修正。當然,也可能通過自問自答的方法,反覆揣摩,集中考慮自己最難回答的問題,並儘量站在審議人角度考慮問題,並給予回答,增強說服力和自信心。

二是選擇適當的提案時機。

這是策劃書能否順利通過的關鍵。一般情況下,可以在審議人時間充裕時提案。一些特殊的情形下,也可以在審議人時間倉促時提案,不過此法不予以鼓勵。另外,應避免在支持自己策劃的審議人缺席時提出策劃書,要合理安排提案的順序,並儘量在審議人心情舒暢時提案。只有在迫不得已的情況下,方可以進行“緊急提案”。

三是努力說服各方,確立策劃方案。這要求:

其一,充分了解決策者。

提出策劃書時,要了解決策者的理論水平和容易接受的表達方式,儘量用生動、形象的表現方法,表達策劃的中心、結構和重點,避免陷入到如統計學、數學等基礎理論的講解中去。為此,要事先測定審議者的理解水平,並由此來選定包括模型、簡單的圖形、圖表、幻燈片等在內的比較直觀的表達方式。這樣,可以最大程度引起決策者的共鳴,避免許多枯燥的口頭說明及只用說的方式打動對方。

其二,取得審議者支持。

在審議過程中,如果讓擔任審議的人,以某種形式參與策划過程的一部分,請他們提出意見、建議,並巧妙地將之納入策劃書中,這些人很可能由此而變成策劃書的贊同者。實際操作時,可以使審議者成為策劃的正式成員,也可在策划過程中徵求他們的意見,將其意見納入策劃書並使他們容易識別出來;或者在策劃書完成後,專門致謝其建議,等等。運用這些方法,可以加大策劃書被確立的幾率。

其三,把說明力提升為說服力。

在說明策劃案時應有足夠的信心。對於反對意見和批評,要沉著應對,避免引起對方反感,或發生意氣用事的爭論。有時,在說明策劃時多少需要點“為了方便的小謊言”。同時將說明力提升為說服力,

增強說服力,不僅要用一些如圖表、幻燈片之類的視覺化工作,還要有對策劃書的自信及對策劃成果的自信。充分說明策劃對企業或委託方的必要性、有用性,用充滿自信的態度應對質疑,並且在說服人時加進一些創意。

其四,從失敗中尋找成功。

著名策劃專家朱耿洲:講述房地產策劃的奧秘 著名策劃專家朱耿洲:講述房地產策劃的奧秘

讓對方屈服的策劃是策劃人員顯示信心與執著的標誌。當提案被拒絕、被否定時,正確的策劃態度應該是全力嘗試修正、充實,努力建立新的關係,以利再度迎接挑戰。策劃者必須牢記,“策劃是在放棄時失敗的”。要使策劃確立,重要的是執著及對自己的策劃充滿信心。

策劃方案介紹技巧

策劃方案介紹技巧分語言、外觀、回答技巧.具體為:

一是語言技巧

。在策劃書的介紹中說話的方法非常重要,同樣的內容若說法不當,結果會差異很大。認真的態度,充滿自信的說明是必要的;緊張、聲小,將降低策劃的信賴度。

對於說話要注意以下幾點:

①聲音響亮

②聲調的高低及說話速度應有變化。

③應適當地提出結論。

④重要的內容應反覆強調。

二是外觀技巧

外觀表現包含以下要素:

①服裝。服裝也是交流的手段,介紹者一般應穿整潔的正式套裝。

②視線。介紹者應注視對方,抓住對方視線,吸引其加入交流之中。

③表情及站立姿勢。表情應是溫和的,站姿應舒展。

④手勢動作。說話時輔之以相應的手勢動作,將會增加說服力。

三是回答問題的技巧

在回答問題時要注意以下幾點:

事前做好充分的準備。②不要令對方難堪。對於明顯不對的提問或粗暴無理的提問,切忌以牙還牙,而應高姿態首先檢討自身沒有做好充分說明.

③始終抱著歡迎提問的態度。應充滿自信地要求大家提出問題。

④回答中要反覆強調自己的主要主張。實際上,回答問題是反覆強調自己的最好機會。

⑤最後,在介紹的結尾必須注意以下幾點:

在時間充裕的情況下結束。第一,回答問題結束後,要總結策劃的概要。

第二,確認目的是否達到。

第三,致辭表示謝意,千萬不能失禮。

第三:選擇策劃方案

策劃書已把設計方案的成果完全展現出來,這一步則是對其選擇,選擇的好壞直接關係到實施效果。

選擇應把握四個原則:

目標原則

策劃的方案中每一步都應圍繞如何實現目標展開,既不能相反,也不能相離;另外還有一點注意有些方案雖圍繞目標,但並未突出目標,而是各點均相等。

可行性原則

可行性要求既是建立在實際條件之上,又是根據現有能力可實現的。

價值原則

投入與產出的比例是否合適這是要考慮的。效益不僅包括經濟效益,還包括社會效益。總之,把握好投入與產出對自身最好的比例,找出效益最大的方案。

擇優原則

要選最好的,這句話其實並不完全正確,最好的並不是最優的,最優的應是現實可行的,對自身最適合的,同時帶來的風險最小,副作用最少。

第四:實施策劃方案

策劃是一種創新活動 策劃是一種創新活動

這是策划過程的最後一步。選定了準備實施的方案,應制定相應的實施細則,保證目標實現過程的順利進行。要保證方案的正確實施應做好三方面的工作:

(1)監督保證措施

科學的管理是從上到下各環節責、權、利明確,只有監督保證才能使各環節不出差錯或出差錯而能及時改進。

(2)防範措施

事物發展過程有許多難以確定因素,只有根據經驗或一定預測手段儘可能全面地預測,採取相應措施才能把損失減到最小。正因為許多因素在制定方案時考慮不到,所以應制定幾套方案以作備份之用。

(3)評估措施

應及時對各項措施的執行效果進行評估。本節開始已提到這四個步驟是動態的過程,由於實踐中認識的複雜性、曲折性以及實踐本身具有的複雜的客觀規律性及不確定性,造成了認識的主客觀不一致與策劃中的主客觀不一致,因此,對整個策劃中每一個過程進行及時的修正與補充是必要的。

(4)修正策劃方案

就策划過程來說,策劃書實施並得到結果表明了策劃的結束,但對策劃人員來說,這並不意味著策劃的結束。結果出來時,策劃者還必須對策劃結果和經過,做充分的分析、檢討,得出經驗、問題和教訓來,並將其有效地反映在下一次策劃中。至此,本次策劃工作才告終結。

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