內容簡介
商務禮儀具有極強的實踐性,它要求從業人員不但要掌握有關商務禮儀的知識,更要注重禮儀知識的實踐套用,服務於各種商務活動。為了適應社會的需要,本教材在編寫中貫徹了當前教育改革的要求,著眼於素質教育,根據職業特點,突出實踐性教學,重點訓練學生的禮儀知識的套用能力;採用模組、項目、任務的實踐性教學體系;導入知識目標和能力目標,側重了商務禮儀項目和任務的實際訓練,圖文並茂,操作性強。
本教材除可供經貿類、管理類、服務類等專業教學使用外,述可作為企業員工商務禮儀的培訓用書和從業人員自學讀物。
目錄
模組一 禮儀及商務禮儀概述
項目一禮儀的概念和起源
項目二商務禮儀的概念和內容
項目三商務禮儀的作用與準則
項目四商務禮儀修養
項目五商務禮儀學習與訓練
模組二 商務人員個人禮儀
項目一商務人員儀容禮儀
項目二商務人員服飾禮儀
項目三商務人員舉止儀態禮儀
項目四商務人員交際語言禮儀
項目五商務人員表情禮儀
項目六實訓
模組三 商務接待禮儀
項目一了解商務接待規範