圖書信息
出版社: 化學工業出版社; 第1版 (2008年8月1日)
叢書名: 高職高專“十一五”規劃教材
平裝: 163頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787122030344
條形碼: 9787122030344
尺寸: 25.4 x 18 x 0.8 cm
重量: 281 g
內容簡介
《高職高專"十一五"規劃教材?商務禮儀與實訓》是根據高職院校人才培養定位以及商務行業服務人員的實際需要來設定教材內容，側重實用性、可操作性，針對性強，注重技能訓練。《高職高專"十一五"規劃教材?商務禮儀與實訓》主要內容包括：商務禮儀的基本理念、個人形象禮儀、日常交際禮儀、常用公務禮儀、儀式禮儀、餐飲禮儀、語言交際禮儀、應聘禮儀、商務娛樂休閒活動禮儀、商務涉外禮儀等。
目錄
第一章 商務禮儀的基本理念
第一節 禮儀的含義
第二節 商務禮儀的作用
第三節 商務禮儀應遵循的基本規律和主要原則
第四節 商務人員的基本修養
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
第二章 個人形象禮儀
第一節 儀表禮儀
第二節 儀態美
第三節 服飾禮儀
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
第三章 日常交際禮儀
第一節 稱呼與問候
第二節 介紹禮節
第三節 日常交往中的見面禮節
第四節 禮貌語言的使用
第五節 名片禮節
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
第四章 常用公務禮儀
第一節 辦公室禮儀
第二節 商務交往中的位次排列禮儀
第三節 商務接待與拜訪禮儀
第四節 禮品饋贈禮儀
第五節 電話禮儀
第六節 商務談判禮儀
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
第五章 商務儀式禮儀
第一節 簽字儀式
第二節 開業典禮
第三節 剪彩儀式
第四節 商品展銷會
第五節 新產品發布會
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能實訓
第六章 餐飲禮儀
第一節 宴請禮儀
第二節 中餐禮儀
第三節 西餐禮儀
第四節 飲茶禮儀
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
第七章 語言交際禮儀
第一節 語言交際的基本要求
第二節 交談禮儀
第三節 商務文書禮儀
第四節 商務演講禮儀
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
第八章 應聘禮儀
第一節 應聘面試開始之前的禮儀
第二節 應聘面試進行之中的禮儀
第三節 應聘面試結束之後的禮儀
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
第九章 商務娛樂休閒活動禮儀
第一節 舞會禮儀
第二節 觀看芭蕾、音樂會、歌劇禮儀
第三節 觀看體育比賽的禮儀
第四節 商務旅遊禮儀
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
第十章 商務涉外禮儀
第一節 外國人見面交往習俗及體態體姿習俗
第二節 商貿業務禮儀
小結
思考與訓練
一、基本概念
二、案例分析
三、技能訓練
參考文獻
