基本信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2006年11月1日)
正文語種: 簡體中文
開本: 16, 0開
ISBN: 730110877X
條形碼: 9787301108772
產品尺寸及重量: 23 x 17.2 x 1.5 cm ; 381 g
ASIN: B0011CK29A
內容簡介
本書從商科系列經營管理從業人員和各類有志於學習或從事商務公共關係與禮儀工作的人員的角度出發，簡明扼要、通俗易懂地介紹了商務公共關係與禮儀的理論及實務，內容包括商務公關概述、商務公關的活動對象和發展趨勢、商務公關的功能及全員公關管理、商務組織的公共關係內容和模式、CIS傳播與商務公關、商務公關調查、商務公關策劃、商務公關的實施與評估、商務公關與禮儀形象設計、商務人員禮儀、商務公關專題活動、商務公關的危機處理、商務人員的公關培訓等知識和技能。本書理論結合實際，密切聯繫企業經營單位的商務公共關係與禮儀實踐，書中舉出了比較多的商務公關典型案例，在現實商務經營實踐中具有比較廣泛的實用價值和借鑑意義。書中同時介紹了商務公關在電視商務、郵購商務、直銷商務、網路商務、旅遊商務、展銷商務方面的套用和電子郵件禮儀等新知識。
作者簡介韋克儉，多年從事商務方面的公共關係和禮儀的教學與實踐工作，了解高職高專的教學情況，在商務公共關係和商務禮儀教學與實踐中積累了比較豐富的經驗，熟悉實際工作中所需要的商務公共關係和商務禮儀知識內容，書中介紹了在企業經營實際工作和日常社會生活中必備的商務公共關係和商務禮儀知識與技能。本書第一主編韋克儉副教授早年畢業於北京師範大學，獲經濟學碩士學位，曾從商從教多年，對商務公關與禮儀有較多的認識和體會，在多家出版社出版過書籍，在多家雜誌社發表過論文。第二主編宋濤教授從事了二十多年的公共關係研究與教學實踐工作，教學和研究成果卓著。
目錄上篇 理論篇
第一章 商務公關概述
第一節 商務公關的含義
第二節 商務公關的形成與發展
第三節 商務公關的作用
第四節 商務公關學的基本原則
第五節 商務公關與相關學科的辨析
第二章 商務公關的活動對象和發展趨勢
第一節 內部公眾的公關活動對象
第二節 外部公眾的公關活動對象
第三節 商務公關套用發展趨勢
第三章 商務公關的功能及全員公關管理
第一節 商務公關的功能
第二節 全員公關管理
第四章 商務組織的公共關係工作內容和模式
第一節 商務組織內部公關工作
第二節 商務組織外部公關工作
第三節 商務公共關係活動的方式和工作模式
第五章 CIS傳播與商務公關
第一節 CIS傳播的內涵
第二節 CIS傳播與商務公共關係
下篇 實務篇
第六章 商務公關調查
第一節 商務公共關係調查的前期準備
第二節 商務公關調查的方法與技巧
第三節 商務公共關係調查的基本步驟
第七章 商務公關策劃
第一節 商務公關專題策劃
第二節 商務公關策劃的類型
第八章 商務公關的實施與評估
第一節 商務公關的實施
第二節 商務公關的評估
第九章 商務公關與禮儀形象設計
第一節 商務組織形象設計
第二節 商務人員個人禮儀形象設計
第十章 商務人員禮儀
第一節 社交禮儀
第二節 商務會晤禮儀和商務洽談禮儀
第三節 商務接待禮儀
第十一章 商務公關專題活動
第一節 商務公關專題活動概述
第二節 商務會議與展覽
第三節 商務贊助
第四節 商務特別專題活動
第十二章 商務公關的危機處理
第十三章 商務人員的公關培訓
主要參考書目
後記
