唯拳性旅遊

唯拳性旅遊

“唯拳”性旅遊,或稱旅遊“唯拳”,取自“旅遊維權”諧音,是針對最近大陸遊客赴港澳台旅遊所出現的新問題而提出的新詞條。

百科名片

“唯拳”性旅遊,或稱旅遊“唯拳”,取自“旅遊維權”諧音,是針對最近大陸遊客赴港澳台旅遊所出現的新問題而提出的新詞條。

旅遊不應有衝突,應和諧旅遊而不應唯拳旅遊旅遊不應有衝突,應和諧旅遊而不應唯拳旅遊

以往許多民眾都很注重消費維權、旅遊維權,這些都是很好的,但有時則顯得有些過度,導致握著拳頭打架、衝突,變成了旅遊“唯拳”、“唯拳”旅遊,所以這主要是指在旅遊期間,有些遊客和導遊不遵守文明旅遊的準則,因為總總小事而發生的衝突事件。情緒激動,動不動就出口傷人,胡使蠻勁,亂耍蠻橫,甚至大打出手,不僅有損自身形象,激化矛盾,長此以往還會造成本行業各方面或者不同行業、不同區域之間關係緊張,因此,應該積極提倡合法理性捍衛我們的尊嚴和權益。其實旅遊也是一種怡情養性的文化行為,特別是中華文化追求“和而不同”,作為亞洲第一大旅遊客源國,節假日出現在世界各地的千萬計中國人,共同的名字是“中國人”,代表的是中華文化,所以大家要記住:注重禮儀,保持尊嚴,和諧出行,快樂旅遊

相關事件

1、 “香港旅遊”:

繼去年香港導遊“阿珍”辱罵內地遊客事件後,2月5日上午,香港九龍土瓜灣又發生一起女導遊與內地遊客互毆事件。一名40歲的安徽男遊客和其家人,因言語爭執與37歲的女導遊發生肢體衝突。報警後,警方將香港導遊和內地領隊以及兩名遊客拘捕。旅行團內一名遊客稱,雙方爭執的起因是團隊遊客沒有購物,導遊便用髒話謾罵。

爭執起因是團隊遊客沒購物,導遊便髒話謾罵爭執起因是團隊遊客沒購物,導遊便髒話謾罵

2月5日上午11時16分,香港九龍紅磡分區警署接到報案,在九龍土瓜灣新馬頭街發生一起香港導遊和跟團內地遊客衝突事件。香港警察公共關係科新聞主任梁小姐表示,37歲的林姓香港女導遊和一名40歲的安徽男子因言語爭執引起肢體衝突,隨後兩名分別為27歲和40歲的女子進行勸架。女導遊報警後4人均被警方拘留,其中40歲的男女遊客為內地夫婦,4人均稱遭受襲擊。37歲女導遊和27歲女子分別頭部、臉部受傷送往伊莉莎白醫院,40歲內地夫婦被拘留警署後不久稱不適送院。據了解,該旅行團共有33名團友,為香港友佳旅行社的3天香港游旅行團。一名遊客稱,2月5日早上被女導遊安排到一家珠寶店購物,在店內逗留超過2小時,最後團隊遊客並無購物,導遊便用髒話謾罵他們,接著便發生爭執。事發當天,該4名當事人被拘留於紅磡分區警署接受調查。事情發生後,旅行社派出了另一名導遊繼續行程。該團遊客表示,這兩日的行程頻頻換導遊,至少見過4名接待人員了,但行程表上的導遊則從未出現。也有團友表示,5日是3天行程的第二天,本來安排全天購物,後來下午改道黃大仙祠和星光大道參觀。目前,領隊已被放回,當事雙方均已獲准保釋。警方發言人表示,涉案導遊及遊客,因涉嫌在公眾地方打架,由九龍城裁判法院提訊。

2、“台灣旅遊”:

小火車頗受歡迎但異常擁擠也易引發遊客衝突小火車頗受歡迎但異常擁擠也易引發遊客衝突

2月8日下午,兩個大陸赴台旅行團在阿里山森林遊樂區搶搭小火車爆發衝突,上演全武行。2名大陸遊客和1名台灣導遊在衝突中掛彩,其中1名王姓遊客右手小指被咬斷。從事發旅行團了解到,所有傷者均已無大礙,並已出院返回旅行團。

事發的台灣嘉義林區管理處副處長張岱透露,根據阿里山派出所調查,這起衝突發生在2月8日下午2點30分左右,兩個旅行團分別來自山西太原和福建安溪。在阿里山森林鐵路神木站準備上阿里山小火車時,雙方因為都沒有排隊,爭相上車爆發了第一波推擠衝突。在上車之後,旅行團遊客的火氣還是很大,並在小火車到達阿里山站後爆發第二波衝突,進而引發鬥毆。混戰中,2名山西太原團的男團員和福建安溪團的台灣男導遊受傷。 張岱介紹,事件發生後,阿里山派出所警員到場排解,帶回相關人員,並將3名傷者送往醫院。其中,山西團的一名團員傷勢最嚴重,右手小指第一指節被咬斷;另一名山西團員出現頭部腫脹,傷勢並不嚴重;福建安溪團的台灣劉姓導遊則是被熱水瓶砸到頭,有腦震盪跡象。而從阿里山派出所獲悉,為了趕行程,受傷雙方均沒有提告,而是選擇自行調解。山西太原旅行團的一位韓姓導遊透露,在接受治療後,3名傷員均已出院,返回各自旅行團。

據悉,這起衝突已是今年春節期間該游景區第二起同類事件,大年初四下午,也有兩個大陸旅行團為搶搭阿里山小火車而爆發衝突,雙方互相推搡、拉扯並扔寶特瓶,混亂場面被在場台灣遊客用手機拍下,並上傳網路,還寫下了“這個團沒水平,都沒有人在排隊”的批註。

針對接連有大陸遊客為搶搭小火車而引發衝突,張岱稱,春節期間阿里山的遊客人數比較多,小火車異常擁擠或許是一大原因。他還委婉地補充說,大陸遊客“爭快,不願意耐心排隊”的習慣,也是發生這兩起不愉快事件的原因。 張岱說,為避免類似不和諧事件再次發生,林管處已經在部分站點加派人手引導遊客上下車,並安排派出所及森林警察在現場維持秩序。他同時表示,林管處未來還會針對乘車動線問題加強規劃,增加運輸班次,並在火車調度方面加派人力,機動調整候車的行徑路線,以便更好地為前來觀光的遊客服務。

3、“澳門旅遊”:

澳門事件更加凸顯不能只靠旅遊唯拳解決事情澳門事件更加凸顯不能只靠旅遊唯拳解決事情

一個26人遼寧旅行團2月14日抵澳後,疑有團員不滿負責接待的女導遊未有高舉接團牌而出言責罵。雙方理論期間,另團一名男導遊上前勸阻,疑遭三名男團員圍毆,倒地受傷送院。事件雖由警方跟進,但至當晚近百名澳門本地導遊不滿涉打人者如常行程,於新口岸某娛樂場外包圍旅行團的旅遊巴士,不準離開,要求有關人士下車道歉及警方查明事件,嚴懲打人者,確保導遊安全,否則發起罷工。澳門旅遊局及治安警高層到場調解事件,但不成功。其間有被圍旅客要求如廁,亦遭導遊阻止,一度與在場警員推撞。後來,有涉打人旅客下車向在場導遊道歉,但在場導遊不滿意,要求警方承諾禁止涉打人的團員離境,否則不會散去。傷者家人上旅遊巴與涉嫌傷人者協商,要求賠償20萬未果。當天臨晨2時,警方帶走涉嫌傷人者,導遊陸續散去。

該遼寧港澳游旅行團,抵澳行程兩日一夜,包括遊覽大三巴、媽閣、金蓮花廣場等景點。據昭日旅遊有限公司申姓女導遊稱,其負責接待該團,當天早約9時抵達外港碼頭,與其它行家一起等候各自接待的旅行團。當時碼頭人多,該團一名20多歲男團員步出,告知其它團友已抵埗。該團員未幾開始責罵女導遊為何不高舉接團牌,態度惡劣稱:“你為甚么不舉高接團牌,要我們等你?”隨後搶走並弄毀接團牌,先後四次擲向女導遊。其間一名女同行上前了解,惟兩人被辱罵迫令“滾開”。其後再有兩名40多歲男團員一同出言恐嚇。

現場一位約40歲的程姓男導游聲稱,當時欲上前勸阻,反被該三名男團員圍毆,拳打腳踢至倒地,頭、腰和腳部受傷,毆打維持約一分鐘始停止。有人報警求助,駐守碼頭的海關關員上前制止,並將有關人士帶走調查及錄取口供。程姓導遊送院治理。由於事件涉傷人,稍後會交檢察院處理,涉嫌毆打的三名男團員獲準離開。涉及事件的兩名導游堅稱,過程中沒有還手。事發後有人曾道歉並提出金錢賠償,但遭拒絕。因事件關乎澳門導遊的人身安全,當事人要求當局查明事件。其後該旅行團全團繼續行程,由另一導遊接待。

旅遊局傍晚發出新聞稿稱,該局初步調查顯示,來自遼寧的26人旅行團事發前一天早從香港乘船抵達外港碼頭,按照澳門旅行社收到的接團工作記錄,該旅行團定於早上9時抵澳,但比原定時間提早到達。有旅客投訴導遊遲到及未有高舉接團牌,雙方交涉。期間,另一名導遊試圖調停,但報稱遭旅行團3名旅客毆打,事件由警方處理。報稱被毆打的導遊要求赴醫院驗傷,警方實時向涉嫌打導遊的3名旅客錄取口供。其餘旅客繼續行程。旅行團在澳逗留一晚。旅遊局督察接報曾前往現場,並了解接待社及有關導遊有否遵守行程。

晚上8時許,有導遊發現涉嫌打人的團員出現在新口岸某娛樂場,不滿事件未解決便放人,遂上前包圍旅行團的旅遊巴,要求3人下車道歉。近百名澳門本地導遊到場聲援。大批警員接報到場維持秩序,程姓導遊報稱不適送院。旅遊局副局長白文浩到場解釋事件,重申不容許有毆打事件發生,事件已交由警方循法律途徑跟進。白文浩其後登上旅遊巴向懷疑打人者了解情況。導遊擔心涉事團員今早離澳後,事件不了了之。又指若事件不解決,會發起罷工。一時許,傷者家人上旅遊巴與涉嫌傷人者協商,要求賠償二十萬未果。當天臨晨2時,警方帶走涉嫌傷人者,導遊陸續散去。

相關規範及暴露問題

去年香港導遊“阿珍”辱罵內地遊客購物不夠多,被拍視頻放到網上掀起軒然大波,令全國譁然。隨後香港旅遊業議會急推十大指引。其中重要的舉措包括“一團一導遊”,以及對旅行社和導遊實施“記分制”等。該十大措施已於2月1日起實施。

按照“記分制”規定,導遊每次違規,除受到包括警告、罰款或暫停資格等處分外,還會按照嚴重性被記取0至20分不等,兩年內首次記滿30分則暫停導遊資格3個月,再滿30分停6個月,3次則撤銷導遊證。

然而這十大指引尚未實施之時已引發香港內地團導遊強烈反彈。1月9日香港導遊總工會發起1700名導遊和旅遊巴士司機集會及遊行到政府總部表達不滿,要求暫緩推行十大指引,更稱該十大指引為“十大酷刑”。對於2月5日女導遊和內地遊客打鬥事件,香港導遊總工會會長黃嘉毅表示不太了解事情詳情,同時指出,目前香港導遊幾乎沒有基本底薪,絕大部分收入是通過購物抽取佣金,“香港導遊的薪酬結構不合理,而近日實施的十大指引根本沒考慮導遊的薪酬情況。如果不從根本上解決問題,以後還會繼續發生這種衝突”。

而“台灣阿里山小火車事件”則除了大陸遊客“沒有排隊的習慣”、“愛插隊”之外,乘車動線也有問題。對此,嘉義林管處已經表示,將加派人力引導大陸遊客上車,並安排派出所及森林警察在現場維持秩序,還同時表示,林管處未來還會針對乘車動線問題加強規劃,增加運輸班次,並在火車調度方面加派人力,機動調整候車的行徑路線,以便更好地為前來觀光的遊客服務。

而“澳門事件”則更加凸顯了現在某些遊客“旅遊唯拳”的不太文明現象,以及雙方缺乏溝通。

相關評論

進入2月份以來,香港、台灣、澳門相繼發生大陸遊客與當地導遊糾紛事件,且三起事件中均有鬥毆行為,驚動了當地警法機關。這些糾紛的來龍去脈,當地警方、法院及檢方已經或將會給出公斷,但接二連三發生的事例影響惡劣,不能以“一個巴掌拍不響”一筆帶過。公民出境游的三大目的地接連發生同類不愉快事件,值得各方深思。

遊客增多的同時更加要注重禮儀避免唯拳旅遊遊客增多的同時更加要注重禮儀避免唯拳旅遊

無論對導遊、地接服務如何不滿,即使退一萬步講因為貪圖便宜上了“零團費”“負團費”的當,甚至不小心遇到了“黑導”“惡導”,遊客應當通過合法渠道和程式維護權益,可以投訴,可以報警,絕不能置法制於不顧,使蠻勁,耍蠻橫,大打出手,把旅行變成“全武行”。

旅遊是一種消費行為,涉及供需鏈條方方面面。作為我國出境旅遊重要目的地,港澳台地區面臨龐大的內地客流,同樣存在供給和服務瓶頸。這些問題都是客觀存在的,需要有關部門加大協調力度,也需要遊客與接待方互相理解,在包容中發展共贏。旅遊者是做客者,享受當地文化風物,要以客人心態謙讓體諒。管理部門則應努力提高服務質量,堅決打擊旅遊欺詐等侵犯遊客權益的行為。

旅遊也是一種怡情養性的文化行為。2011年是我國確定的“中華文化”主題旅遊年,中華文化是追求“和而不同”的和合文化。作為亞洲第一大旅遊客源國,節假日出現在世界各地的千萬計中國人,共同的名字是“中國人”,代表的是中華文化。中央文明辦、國家旅遊局共同發布的《中國公民出境旅遊文明行為指南》開宗明義16個字是“中國公民,出境旅遊,注重禮儀,保持尊嚴”。所有行走於境外的國人都應謹記。 旅旅者是做客者,享受當地文化風物,要以客人心態謙讓體諒,管理部門則應努力提高服務質量,堅決打擊旅遊欺詐等侵犯遊客權益的行為。只有遊客、導遊、旅遊公司、管理部門等各方面都積極完善自我,相互配合,提高自覺性,“旅遊維權”才不會變成“旅遊唯拳”,快樂旅遊也才不會變成“唯拳”旅遊。

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