售後業務

售後業務 （aftermarket business） 又叫持續性收入（recurring revenue) 意為“重複獲得”。售後業務一般包含備件、服務、舊設備和附屬檔案。

發展售後業務所帶來的戰略益處和經濟效益

1． 為自己製造/銷售的產品提供各種服務將為企業在今後相當長的一段時間裡帶來持續的低風險的收入

2． 與發現新客戶/銷售整機產品相比，提高備件/服務產品的銷售需要低得多的成本

3． 售後業務需要較少的固定資產，為企業的輕資產運營提供可能

4． 相比整機業務，售後業務的利潤率較高

5． 經濟波動對售後業務的收入影響較小。目前美國經濟效益不好，就更體現了持續性收入的重要性，工業技術部在全球的整機業務呈下滑趨勢，但持續性收入仍然在不斷增長。

6． 優質快捷的售後業務不僅幫助客戶的設備始終處於良好的運營狀態，而且在很多情況下為消除浪費、提高效率、節約能源提供可能。