員工自助服務(Employee Self-Service,簡稱ESS)
什麼是員工自助服務
員工自助服務是指員工通過企業建立的網路平台,實現自己對相關事宜(包括:個人的休假申請、加班申請、培訓申請、費用報銷和更新個人能力檔案等)的處理。
員工自助服務允許在一定授權範圍內的人員線上查看企業規章制度、組織結構、內部招聘信息、個人當月薪資及薪資歷史情況、個人福利累計情況、個人考勤休假情況、內部培訓課程、提交請假/休假申請,更改個人數據,以及與人力資源或是其他部門人員進行電子方式的無紙化溝通。
例如福特(中國)有限公司辦公自動化程度高,採用員工自助服務,包括網上休假和網上工資單。員工可以根據自己的需要,去尋找、更新和掌握信息。從而減輕人事部門對個人信息的維護量,並且確保了員工信息的時效性和準確性,特別是經常變化的信息,如:聯繫方式和通信地址等。
員工自助服務的好處
通過員工自助服務這種實時、高效的數據訪問方式,員工可以通過網路技術或互動式語音應答功能,瀏覽、建立和維護自己的數據資料。員工自助服務可以有效地降低人力資源部門的勞動強度,把有限的人力資源套用到更重要的任務上去。