內容簡介
《哈佛商務禮儀課》立足於國人商務生活的特色環境，從哈佛禮儀課程與禮儀教育中汲取精華，將個人在職場、辦公室、商務交際過程中有可能出現的各類禮儀問題展示了出來。書中不僅有豐富的方法供你參考，同時，還給出了相應的哈佛學子禮儀經驗。禮儀在全世界範圍內都是一個重要的話題，中國更是講究以禮立身。禮儀是良好修養、個人魅力的重要展示，同時也是個人形象的行為表現。對於職業人士來說，學習商務禮儀，不僅能夠塑造出專業的形象，更能令他人對自己產生有節、規範、嚴謹與專業的良好印象，從而形成個人獨特的競爭優勢。
圖書目錄
把握首次機會，給對方留下良好印象
不容小覷的細節——握手
把握距離，給自己與他人留出充分的空間
恰當介紹，做最好的引薦者
怎樣做好自我介紹
稱呼對方，萬不可張冠李戴
不讓名片流入垃圾桶的妙招
聰明者讓別人記住自己，高明者讓別人喜歡自己
Tips：聯想小方法，讓你牢記別人的名字
塑造專業形象，用外表給自己加分
將你的服裝當成職業投資
符合IPO的裝扮
利用顏色，完成不呆板的形象變化
如何選擇你的商務便裝
給自己添加最優秀的必備品
鞋子裡有大學問
Tips：看清你的角色，穿對你的衣裳
把說話變成溝通，成為有趣的交流者
讓交談變得更誘人
找準自己的談話方式
恭維：恰如其分才有效
搞定“談話終結者”的藝術
練習好你的場面話
把隨聲附和變得更高明
讓談話來得更容易一些
提問——打開話匣子的好方法
Tips：儘可能地增加你的知識面
巧妙運用談判，有禮有節進行博弈
商務世界裡，處處都是談判
識別他人的談判風格
用寬闊的視野來注視談判中的共同利益
擺出傾聽姿態來說服門
流露出需要堅持時的明確態度
壓力之下，更好地利用關係談判
畫上圓滿的句號
Tips：優秀談判者的13個特質
展示得體行為，為自己的舉止增添魅力
別“笑到臉僵”
把你的眼神用得更好
用上肢語言幫助你無聲制勝，
管好你的下肢，你便能留下最好印象
無意識的小動作最毀形象，
發表觀點時，採用正確有效的手勢
讓站姿帶給你強大氣場
Tips：關注你的嘴部信息
運用情緒力量，永遠展示最美好的一面
任何時候，商務場合都不是流露情緒的好場所
更建設性地處理不當的情緒門
道歉里的大學問
和平處理衝突
如何面對自負者？
自製與怒火之間的考量
Tips：商務場合里的負面情緒宣洩法
合理使用高科投，讓禮儀跟隨設備一起更新
讓電話展示你的修養
避免設備問題
E—mai的秘密
手機里的禮儀
視頻會議中的禮儀問題
Tips：愛惜你的電腦，體現你的修養
餐桌上的技巧，令饕餮不再拒絕優雅
當餐桌變成溝通場合
點餐里的學問
別將餐桌變成談判桌
讓宴請更合適
參與宴會，你可以做得更好
喝酒那些事兒
Tips：忽視這些細節最容易出醜
透視兩性奧秘，表現出你的性別智商
明確差異，男人女人的不同
讓競爭與合作中和
欣賞異性的秘訣
“我只不過開個玩笑”的嚴重後果
從自己做起，減少性騷擾發生幾率
尊重彼此的情感表達方式
Tips：開誠布公，建立起異性間的信任
序言
商務世界裡的禮儀有多重要，你知道嗎？
如今，社會競爭日趨激烈，想要表現出更強的競爭力，除了要擁有出色的專業能力以外，你還需要擁有良好的專業形象與卓越的商務禮儀。
禮儀在全世界範圍內都是一個重要的話題，中國更是講究以禮立身。禮儀是良好修養、個人魅力的重要展示，同時也是個人形象的行為表現。對於職業人士來說，學習商務禮儀，不僅能夠塑造出專業的形象，更能令他人對自己產生有節、規範、嚴謹與專業的良好印象，從而形成個人獨特的競爭優勢。
既然商務禮儀如此重要，我們要向誰學習？哈佛大學無疑是最好的選擇。
這所培養出了8位美國總統、34位諾貝爾獎獲得者、幾十位商業領袖、無數卓越管理者的大學是展示禮儀的最佳選擇。
富蘭克林·羅斯福、約翰·甘迺迪、喬治·明諾特、愛德華·珀西爾、比爾·蓋茨、路易斯·郭士納……在這些以“紳士”、“成功人士”作為修飾的名字後面，你可以找到一個共同的特徵：他們向世界展示了哈佛成功的專業教育，同時也展示出了哈佛傑出的禮儀教育。
哈佛歷史上最偉大的校長C·W·埃利奧特認為，每一個進入哈佛的學生，都是成熟的人，都應以禮儀來修飾自我形象。因此，在哈佛大學的每一個學院裡，都有與禮儀相關的討論課程。但是因為世人往往將注意力集中於哈佛更突出、更明顯的學術優勢上，哈佛禮儀多年都處於被忽視的狀態。
如今，我們推出了這本《哈佛商務禮儀課》。這本商務禮儀課立足於國人商務生活的特色環境，從哈佛禮儀課程與禮儀教育中汲取精華，將個人在職場、辦公室、商務交際過程中有可能出現的各類禮儀問題展示了出來。書中不僅有豐富的方法供你參考，同時，還給出了相應的哈佛學子禮儀經驗。
本書摒棄了商務禮儀限制繁多、枯燥死板、難以記憶、難以實踐的寫法，而是採用了距離現實商務實踐最近的那些實例進行寫作。書中，以哈佛禮儀規範為寫作基礎，並以此延伸到不同的場合，力求使個人在學習理論的同時，也能夠在閱讀的過程中，從他人不當或者恰當的行為中，體會到禮儀實踐的竅門。
哈佛禮儀博大精深，我們只能從中引申部分，從商務生活中的首次見面禮儀、形象禮儀、溝通禮儀、談判禮儀等九個方面，進行儘可能有趣又實用的寫作。雖然篇幅有限，但用心閱讀，你便有可能在商務實踐中，使他人認識到你有修養、閃亮自信的一面。
必須謹記的是：學習禮儀不僅僅是為了塑造自身的專業形象、提升競爭力，同時更是為了使自己擁有真正的德行、進而在商務活動中締造出雙贏局面。因此，從今天起，通過閱讀，來培養起自己的禮儀意識，在細節的改變中，踏上個人魅力的塑造之旅吧！
終有一天，你所學習到的哈佛商務禮儀，會為你贏得無盡的好感、欽佩的目光，更能成為你事業成功、人際和諧的巨大助力！
