哈佛危機管理決策分析及經典案例作者： 盤和林 主編
出 版 社： 人民出版社
內容簡介
本書包含了哈佛商學院理察·S·特德羅、林恩·夏普·佩因、唐納·薩爾等著名教授所撰寫的危機管理案例，其中結合著名的管理專家對其具體的決策理念和技巧進行了指導與分析，旨在告訴讀者“危機不僅意味著危險，更意味著機遇”的道理。本書根據危機形成的內外因素劃分各章主題。各章案例的結構均由決策背景、決策分析、決策行動及決策評價組成，讓讀者感受到全球頂尖的商業智慧和哈佛無上的決策理念，從而能夠明白危機管理的真諦。正如人們會受到病毒感染要生病一樣，公司在經營中要受到內外環境中的各種不利因素的侵襲，便會發生各種各樣的危機。但施行有效的危機管理可以成功地防禦危機的發生，現代公司應具備良好的危機管理意識，惟有如此，才能及時遏止危機，最終走向成功。
目錄
叢書序前言
第一章 公共危機管理案例
案例1 芝加哥熱浪事件
案例2 泰力諾藥片中毒事件
案例3 百事可樂針斗事件
案例4 聯合碳化物公司毒氣泄漏慘案
案例5 比利時可口可樂中毒事件
案例6 瑞典“紅牛”事件
第二章 企業行銷危機管理案例
案例7 佳潔士兵敗中國
案例8 引領多美走出危機的行銷戰術
案例9 摩托羅拉銥星計畫的失敗
案例10 奧斯伯樂忽視產品周期的代價
案例11 吉爾伯特忽視市場行銷環境引發的惡果
案例12 海爾激活“休克魚”
案例13 “愛迪塞爾”計畫失敗啟示錄
案例14 A&P公司廉價攻勢的惡果
案例15 愛立信與諾基亞面對危機的不同選擇
第三章 企業人力資源危機管理案例
案例16 蘋果公司的幾度沉浮
案例17 衝破死亡邊緣的諾基亞
案例18 克萊斯勒的復活
案例19 威爾森重振波香
案例20 戈恩重振日產汽車公司
第四章 企業擴張危機管理案例
第五章 企業創新危機管理案例
第六章 企業信譽危機管理案例
第七章 企業公關管理案例
第八章 企業財務危機管理案例
第九章 企業品牌危機管理案例
第十章 產品質量危機管理案例
