介紹
喀嚓魚（Snapfish）是惠普推出的一個線上照片沖印網站，提供專業沖印照片服務和網上分享照片服務，擁有無限照片保存空間，及一系列個性化照片禮品。
喀嚓魚 是世界網上沖印服務領導者，已經有8500萬用戶而且保存30億照片。消費者可以通過在喀嚓魚網站註冊成為會員，建立自己的網上相冊，並體驗惠普的網上沖印業務。
用途
喀嚓魚是世界網上沖印服務領導者，已經有四千萬用戶而且保存 30億照片。喀嚓魚提供專業沖印照片服務，網上分享照片服務，無限照片保存空間，及一系列個性化照片禮品。
在喀嚓魚網站，用戶不僅可以任意選擇網上相冊中的數碼影像，然後沖印成各種尺寸的照片，還可以自己設計製作個性化T恤、撲克牌等照片禮物；用戶可以免費擁有自己的私人網上相冊，並上傳數碼照片，沒有空間限制，對照片的大小也沒有限制，同時還不必擔心照片的隱私——從網站的介紹來看，喀嚓魚的照片分享功能保證了只有得到註冊用戶授權的人才能看到指定的照片。
常見問題
收集客戶信息
要求提供的“客戶信息”類型根據您所使用的服務類型的不同而有所不同。例如：
如果您要上傳數碼圖片或在網站中查看其他人的圖片，則您需要提供姓名、電子郵件地址和密碼。
如果您要與其他人（“受邀者”）分享照片，則需要提供電子郵件地址。僅在有充分的理由相信照片上的人同意分享照片時，您才可以分享該照片。另外，僅在獲得“受邀者”的同意或者您與“受邀者”關係足夠密切，“受邀者”會同意接收電子郵件聯繫的情況下，您才可以提供“受邀者”的電子郵件地址。
使用客戶信息
我們收集“客戶信息”的主要目的，是向您提供更具個性、針對性以及更加友好的喀嚓魚站點用戶體驗。我們通過以下途徑使用“客戶信息”，以進一步提升這種體驗：
客戶溝通：我們使用“客戶信息”與您溝通，此種溝通是喀嚓魚服務的重要組成部分。您的電子郵件地址用於向您告知網站改進、功能發布、喀嚓魚促銷優惠。我們使用手機號碼將圖片共享到手機上，或啟用通過手機訪問客戶帳戶的功能。只有喀嚓魚（或簽署了保密協定並代表喀嚓魚工作的代理）會給您傳送這些信件或使用您的手機號進行上述操作。
客戶滿意：我們使用“客戶信息”為您提供豐富的喀嚓魚體驗。例如，因為您登錄後我們就知道您的身份，所以可以在您受密碼保護的帳戶中顯示正確的相冊。我們也知道要通知您線上照片已可供欣賞，應該向哪裡傳送電子郵件。
客戶便利：我們使用“客戶信息”使您更方便地獲取需要的服務。 當您選擇通過喀嚓魚服務沖印照片，或購買照片商品時，您需要提供投遞地址，以便我們向您遞送照片和底片。
無論您在網上支付還是選擇“貨到付款”，喀嚓魚均不會保存您的付款信息。付款是通過與第三方收款平台“首信易”合作進行的。“首信易”最初由北京市政府建立，許多知名網站（如噹噹網、卓越網）也都使用首信易作為其網上支付付款平台。
共享客戶信息
喀嚓魚會與協助我們運行喀嚓魚“服務”和“站點”的第三方中介機構（例如，信用卡授權公司、照片處理實驗室、商品銷售商、處理外發電子郵件通訊的供應商等）共享“客戶信息”。提供給這些第三方的“客戶信息”僅用於根據您的要求及時向您提供所需服務。除非在向您提供喀嚓魚服務時需要，否則第三方中介機構不會存儲、保留、訪問或以其它方式使用您的“客戶信息”。如果喀嚓魚與合作夥伴建立了“聯合品牌”網站（即代表合作夥伴和喀嚓魚雙方品牌的網站），則喀嚓魚保留與合作夥伴共享諸如電子郵件地址和其它聯繫信息等基本信息的權利。
除上文所述之情況外，喀嚓魚不會在您不知情況下將“客戶信息”出售、出租給第三方或與第三方共享。如果您不希望在此種狀況下共享您的“客戶信息”，可以隨時告知我們不要進行共享。
對於本部分所說明的規則，唯有以下例外：如果法律要求（或出於保護自身權利或財產的目的），喀嚓魚會按要求的程度披露“客戶信息”。
查看線上張貼的照片
您自己、“受邀者”及他們邀請的朋友可以線上查看您的相冊。“受邀者”是指所有被邀請到喀嚓魚網站欣賞相冊的人士。任何受邀線上欣賞相冊的人都必須提供電子郵件地址和密碼，用以訪問站點以及查看已分享的相冊。當您選擇與“受邀者”分享線上照片時，這些人就能查看您的相冊。如果您不希望“受邀者”另行邀請他人來查看相冊，則可以限制他們的相冊邀請權力。這樣就可以阻止他們通過其喀嚓魚站點帳戶再次分享相冊。但是，“受邀者”可以將電子郵件邀請轉發給他人，接收者通過單擊電子郵件中的相冊連結也可以瀏覽照片。 很酷
喀嚓魚員工或為喀嚓魚提供服務的合作公司的員工可能會在照片的沖洗、掃描或沖印階段看到您的照片。此外，喀嚓魚員工可能會出於評估、驗證或解決帳戶問題的目的而查看您的照片或個人帳戶信息。
“IP 地址”和 Cookie
喀嚓魚僅會在以下幾種情況中使用IP 地址和 Cookie：
IP 地址：IP 地址，顧名思義是指您計算機的地址，它是一種具有唯一性的標識符，可使線上信息能夠傳送到正確的地點。您的 IP 地址可幫助我們診斷伺服器問題以及管理網站。但是我們不會將您的 IP 地址連結到您的個人身份識別信息。
喀嚓魚 Cookie：與人們的普遍觀念相反，Cookie 不會從您的計算機記憶體中提取隱私或個人信息。Cookie 的工作只是記錄您在註冊或訪問站點時自願提供的信息。Cookie 是在您第一次訪問我們的網站時，保存到您計算機硬碟驅動器上的一個小檔案，可讓伺服器在您下次訪問時識別出或“記起”您。喀嚓魚 Cookie 與個人身份識別信息無關。例如，Cookie 可能用於記錄您的個人偏好、儲存“購物車”的會話信息、或保存密碼，使您不必在每次登錄時都要重新輸入密碼。
喀嚓魚限制 Cookie 的建議：您始終擁有如何使用 Cookie 的選擇權。通過修改瀏覽器偏好設定，您可以接受所有 Cookie、在設定 Cookie 時接收通知或拒絕所有 Cookie。如果選擇拒絕所有 Cookie，則可能無法使用某些喀嚓魚服務。有關如何修改 Cookie 選擇的信息，請查看瀏覽器說明。
“清晰 GIF 檔案”
我們使用稱為“清晰GIF檔案”（又名“網路信標”或“網路爬蟲”）的軟體技術，通過了解哪些信息更有效，來幫助更好地管理站點內容。“清晰 GIF 檔案”是一種具有唯一性標識符的微小圖形，用於識別網路用戶的線上瀏覽行為。“清晰 GIF 檔案”與用戶的個人身份識別信息無關。
防護和安全措施
您在喀嚓魚服務中的“客戶信息”受密碼保護。我們強烈建議您不要將密碼告知任何人，而且最好每 3 個月修改一次。您可以使用您的喀嚓魚會員名稱和密碼來編輯喀嚓魚帳戶。
如果您使用的是公用計算機（公共圖書館、學校計算機等）或共用計算機（家庭計算機、室友的計算機等），強烈建議您在離開計算機前退出喀嚓魚帳戶並關閉瀏覽器。這樣可防止其他人訪問您的帳戶和個人信息。請注意，由於本公司非常重視網際網路上的兒童信息保護，因此不接受未滿 13 周歲的兒童成為喀嚓魚會員。不過，我們鼓勵父母們使用我們的服務作為與子女共同參與的家庭活動，不過請小心監督子女所參與的網際網路活動（包括使用喀嚓魚服務）。喀嚓魚使用 SSL（一種專業的加密和安全技術）保護您的“客戶信息”。
更新或修改客戶信息
您在註冊期間提供的“客戶信息”可在您的喀嚓魚線上帳戶中查看。要編輯“客戶信息”，您必須輸入電子郵件地址和密碼以訪問帳戶。帳戶信息是可以隨時編輯的。
您也可以通過傳送郵件取消喀嚓魚帳戶。如果您要求取消帳戶，喀嚓魚可能（但並不一定）會從喀嚓魚站點中刪除您的所有內容（照片）或其它個人信息。刪除後，即使您日後重新申請或重新激活帳戶，也無法再訪問這些照片。維護已取消帳戶的業務記錄所需的信息，包括信用交易和帳戶所有權記錄，依照適用法律將予以保留。 變更通知：如果我們要採用完全不同於收集這些信息時所指定的方式使用您的個人身份識別信息，則會通過電子郵件通知您。您可以選擇是否允許我們通過這種不同的方式使用您的信息。另外，如果我們的保密措施有了重大的變更，但並不影響已儲存在資料庫中的用戶信息，我們會在網站中張貼醒目的通知，向用戶告知變更的內容。某些情況下，我們除了張貼通知，還會向選擇接收郵件的用戶傳送電子郵件，向這些用戶通知我們保密措施的變更情況。優惠活動
註冊即可免費沖印15張，還有無限存儲空間。
行業分析
對用戶端的影響
近來筆者在沖洗數碼照片時向店家了解了他們對喀嚓魚的看法，知道喀嚓魚的商家數量很少，但能夠看得出，目前他們並不看好網路沖印業務，不過他們表示，再過上幾年，他們也會考慮向這方面轉型，畢竟這是一種未來的發展趨勢。如果連競爭對手對喀嚓魚的了解都不多，惠普的這項新業務在短期內取得大發展還是有難度的。當然，這和喀嚓魚只上線運營了兩個月有直接關係。
對行業端的影響
一、對傳統沖印市場的影響：
對於惠普來說，喀嚓魚的出現是一個明顯的信號，即惠普由列印設備提供商向列印服務商轉變已初見端倪。從惠普公布的內容來看，喀嚓魚也是其Print 2.0戰略的重要組成部分之一。可以預見，惠普面向中小企業以及大型企業的列印服務戰略會在不久的將來進入中國。
既然要從列印設備提供商向列印服務商轉變，那么惠普的印表機業務可能會受到衝擊，這是一種很正常的想法，而且，如果按照惠普的思路延伸下去，這將成為必然。不過，從惠普發布的2007財年四季度財報來看，惠普成像和列印集團第四季度營收為76億美元，同比增長4%；運營利潤為11億美元，與去年同期基本持平。其中，惠普的印表機銷量同比增長5%。雖然增幅不大，但從上述的數字看，惠普印表機業務依然處在健康發展期。
不過我們要看到，雖然惠普曾表示，喀嚓魚等服務業務的推出不會傷害到印表機產品的銷售，其主要衝擊的是傳統沖印市場。從使用習慣來看，如果用戶能夠足不出戶就進行數碼沖洗，且價格合理，其對用戶無疑是有吸引力的，照片印表機使用價值的下降將成為必然。
二、對網路沖印市場的影響：
喀嚓魚的出現對其他具有網路沖印和沖印店業務的商家必然是一種衝擊。其中，柯達的相關業務可能受衝擊最大。據了解，柯達是最早推出網路沖印業務的公司，早在2003年，柯達在美國就推出了線上數碼影像沖印網站Ofoto，2005年初，柯達正式將Ofoto升級為圖像網路處理工作站Easysharegallery，並在中國沿海地區推廣該業務。
從2006年的數字來看，柯達有近8000家門店分布在全國700個城市，能為用戶提供列印業務，其中有2500家門店具備數碼沖印能力。據了解，惠普已經有意尋找全國性連鎖經銷商發展實體店，看來，惠普和柯達已經全面接上火了。
近半年以來，業內始終流傳著惠普和柯達可能會有資本層面的合作的訊息。現在看來，這種雙方都無法迴避的“針尖對麥芒”的競爭，似乎有更多值得思量的東西。
