呼叫中心基層管理技能

內容介紹《呼叫中心基層管理技能》貫徹了“校企合作培養人才,雙證結合設定課程”的理念,符合我國職業教育的現狀需要,突出了中等職業教育的特色。 它的出版對於促進我國呼叫中心行業技能人才的培養工作,對於探索我國中等職業學校“雙證課程”、“雙證教材”的開發新模式具有重要的實際意義。

內容介紹

《呼叫中心基層管理技能》貫徹了“校企合作培養人才,雙證結合設定課程”的理念,符合我國職業教育的現狀需要,突出了中等職業教育的特色。它的出版對於促進我國呼叫中心行業技能人才的培養工作,對於探索我國中等職業學校“雙證課程”、“雙證教材”的開發新模式具有重要的實際意義。

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