周潔如

周潔如，副教授，碩士生導師。 任教專業： 管理學-工商管理類 在職情況： 在 所在院系： 安泰經濟管理學院市場行銷系

基本信息

• 中文名：周潔如
• 出生地：中國
• 國籍：中國
• 職業：教育
  

人物經歷

周潔如

1991年7月於華東師範大學碩士研究生畢業，並獲理學碩士學位，2006年3月於上海交通大學安泰經濟與管理學院博士研究生畢業，並獲管理學博士學位。自1991年8月入上海交通大學經濟與管理學院工作、任教至今，曾兼任上海交通大學管理學院國際MBA項目主任。作為訪問學者曾赴澳大利亞昆士蘭理工大學、德國康斯坦次科學套用大學訪問學習，並應德國福特王根大學、日本九州大學邀請訪問講學，且曾多次組織、帶領國際MBA學生與國外大學的MBA學生交流、對話。

主講課程

經濟學；

旅遊心理學；

客戶關係管理；

管理學；

市場行銷學；

行銷管理。

研究方向

專業（網站用）： 工學-生物工程類。

客戶關係管理、消費者行為學、服務行銷。

主要貢獻

書籍

"旅遊經濟學；客戶關係管理與價值創造"。

代表性論文

"顧客投訴及其管理研究；顧客滿意與顧客忠誠的關係研究"。