周允成
從上個世紀三十年代開始,周允成的祖父周芳譜就開始精心經營周生生金店了。周芳譜讀書不多,他有個簡單而樸素的願望:這個生意能在自己和兒孫的手中做強做大,生生不息。周生生於1934年在廣州開業,1948年遷移至香港。第二代周君任與兩個兄長,積極開拓周生生的版圖,到第三代有14個孫子輩,其中擔任周生生集團董事、副總經理兼台灣點睛品總經理的周允成,排行老么,與另一位堂兄及眾多專業經理人致力於讓集團旗下的點睛品,有朝一日能從香港出發,走向國際舞台。
周允成 周生生集團第三代傳承人,擔任周生生執行董 事, 周生生 集 團 副 總 經 理 及 周生生 集 團 內 多 家 附 屬 公 司 之 董 事. 周 允 成 自 一 九 八 四 年 起 (一九八八年至一九九二年除外) 務本 服 周生生集團,自一九九五年起出任本集團副總經 理. 周 先 生 為 周 敬 成 醫 生 之 弟 及 周 永 成 先生之堂弟.曾於加拿大從事地產業. 周先生專責統籌本集團於大中華珠寶業務 之市場事務.彼現時亦擔任香港鑽石總會 有限公司主席,優質旅遊服務協會執行委 員 會 委 員, 香 港 貿 易 發 展 局 珠 寶 業 諮 詢 委員會委員,教育局珠寶行業培訓諮詢委 員會委員,香港學術及職業資歷評審局行 業╱學科專家及香港零售管理協會執委會 成 員. 周 先 生 現 任 中 國 人 民 政 治 協 商 會 廣州市天河區委員
企業理念
企業要想成功,既要贏得過去更要贏得未來,而贏得未來的最好手段莫過於創新,對於珠寶行業更應該如此。從周生生的發展歷程來看,創新一直使企業發展的重要內容。
第一,在產品方面為迎合不同階層的需要,周生生不斷推陳出新。一方面,自主設計的珠寶首飾要隨著潮流的發展而變化,更重要的是打造優質品牌。另一方面,不時引進多個具有不同風格和色彩的國際頂尖品牌,讓客戶有更多選擇。
第二,周生生的店鋪設計也是時常更新。06年8月份就換過一次裝,從品牌標識、陳列設計、禮品包裝、員工制服到廣告宣傳,全部都煥然一新。周永成說:“我們希望帶給消費者一種優裕、時尚、活力的感覺,帶給他們一份首飾之外的驚喜”。
堅持自資自營。為了更好的控制大中華市場,在加盟店模式大行其道,周生生仍然堅持自資自營。周永成表示,自資自營對店鋪擁有絕對的控制權,品牌形象、產品及服務質素都有保證,避免了易放難收的局面。
服務至上,以顧客為中心。為了更好的為顧客服務,周生生更特別提出‘四心’服務理念。周永成解釋說;顧客消費權益得到保障,在周生生購物可‘安心’;周生生的產品款式多樣,有品質保證是為‘稱心’;周生生的服務周到,顧客購物可以很‘開心’,周生生不斷創新的精神,另顧客‘銘心’