發展歷程
2011年06月,合肥一信廣告有限公司在合肥成立;2011年07月,合肥一信通簡訊行銷中心成立;
2011年08月,與中國移動,中國聯通,中國電信合作;
2011年10月,舉辦公司信息化建設研討會;
2011年11月,合肥一信廣告有限公司“手機簡訊精準行銷上線”;
2011年12月,榮獲合肥運營商頒發的中國電信2011年度“優秀合作夥伴獎”;
2012年06月,與本地中國移動合作,獲移動運營商“優秀合作夥伴獎”;
2012年09月,與本地中國聯通合作,獲聯通運營商“優秀合作夥伴獎”;
2012年10月,舉辦“現代企業信息化管理培訓”;
2012年12月,合肥簡訊行業年終銷售量“冠軍”,年度營業額超過1000萬;
2012年12月,合肥一信廣告有限公司簡訊業務突破5000萬條/月;
2012年12月,一信在威斯汀酒店進行公司年度總結大會,並為2013年制定了新的發展目標;
主流產品
服務項目與套用
服務項目範圍1.1、企業辦公:會議通知、簡訊日程提醒、重要事項簡訊方式存放於手機隨身攜帶、招聘簡訊聯繫等;
1.2、商品流通業:商場促銷活動通知、會員管理、供應商管理等;
1.3、物業管理公司:客戶關懷、繳費通知簡訊、小區公告簡訊等;
1.4、證券:中籤簡訊通知、實時解盤資訊簡訊、股評簡訊、股票買賣通知簡訊、實時解盤簡訊等;
1.5、酒店:住宿信息、服務信息、客房信息;
1.6、餐飲行業:促銷打折優惠活動通知、VIP客戶管理、簡訊抽獎等;
1.7、會員制俱樂部:活動通知、積分查詢、客戶關懷等;
1.8、旅遊公司:簡訊會員管理、旅遊信息發布、組團優惠通知、旅遊新線路訊息等;
1.9、保險:保單查詢、續費提醒、客戶生日提醒、保費計算等、代理人通過簡訊聯絡客戶、維繫客戶;
1.10、社團、協會:通過簡訊向會員提供服務,也可通過簡訊傳送活動通知等等;
1.11、汽車銷售、服務:用於跟進買主,為車主提供專業的保養知識服務,傳送活動通知等;
1.12、拍賣行:拍賣活動通知、會員關懷等;
1.13、物流行業:收單簡訊確認、到貨簡訊確認、車輛調配等;
1.14、房地產行業:房訊通知簡訊、節日問候簡訊、入住通知等;
1.15、物業:監控信息通知、客戶繳費通知等;
1.16、考試培訓中心:培訓通知、考分查詢等;
套用方案說明
移動通訊技術的快速發展,數字移動通訊技術被越來越多地套用到社會的各個領域和人們的日常生活之中。攜帶方便、功能豐富、操作簡單的移動通訊終端,如手機、PDA等設備正逐漸成為人們進行信息交流的重要工具。簡訊業務的興起,以及簡訊形式固有的特點,能使各行各業的互動發展成為非常明顯的趨勢。可利用行業信息資源為客戶、業主、潛在客戶提供簡訊服務,為企業內部管理提供輔助平台。公司自主研發的一信通,具有高效率、低成本、快速簡單、安全性高等特點,非常適合各個行業提供延伸、互動和個性化的優質服務,也可以成為企事業的信息管理軟體、辦公軟體、業主服務等系統的提供高效的套用支持。從而提高企事業單位更加完善面向員工、會員、業主等的服務體制,為會員、業主提供更好的服務,提高客戶滿意度,降低服務成本。
2.1、百貨超市一信通解決方案
商場如戰場。隨著市場經濟的不斷發展,商業企業之間的競爭日趨白熱化。如何能夠爭取更多的客戶並留住客戶,成為當前各商家積極思考的問題。稍具規模的商家都建立了自己的會員俱樂部,通過累計積分返獎等方式加強客戶對商場的忠誠度。而一般的促銷活動等基本只能通過打廣告的方式。簡訊服務平台則是一種能夠很好滿足商場廣告投放,並且更方便、準確、快捷、有效。一信通群發平台具有如下建設意義:
①、簡訊宣傳具有一定的閱讀強制性。
②、商場一般已經擁有客戶資料,即使沒有,也可以立即建立。
③、商場可以準確地將信息傳送到會員手機上,從而進行促銷活動宣傳,這樣的宣傳很有針對性,效果肯定顯著。
④、客戶關懷:傳送生日問候、節日問候給會員,提高會員的忠誠度。
⑤、廣告運營:為商場專櫃運營,收取費用。
2.2、餐飲行業一信通解決方案
餐飲行業一般只發放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費,預定服務一般也就是電話,達不到呼叫中心的規模,經常預約電話占線。其實,如果能夠引入會員管理,或者說VIP會員服務,通過收集客戶的資料,與客戶建立更好的聯繫,為會員提供更加貼心的服務與關懷!公司推出的簡訊服務平台就是一個非常好的解決方案。一信通平台具有如下建設意義:
①、客戶普遍擁有手機並熟悉簡訊操作。
②、餐飲店可以通過該平台管理會員資料,可以通過簡訊方式給會員貼心的關懷。
③、餐飲店可以通過簡訊與會員進行互動,從而讓會員更方便、快捷地享受會員的服務。
④、餐飲店可以通過簡訊對目標客戶進行簡訊行銷。
⑤、相對餐飲店會員管理,簡訊服務成本比較低廉。
2.3、物業管理行業一信通解決方案
以前,物業公司常用的溝通方式是打電話、上門通知、貼公告等,由於各種原因,經常有業主反映沒有收到信息,從而造成業主不滿甚至投訴。並且,以傳統方式進行通知效率很低。比如,通過電話發一個通知不但費時費力,有時還找不到業主;上門通知吧,也往往是業主不在家,工作效率非常低。特別在收取水電、煤氣等物業費用時,往往需要花上很長的時間。一信通的平台引入物業管理,通過簡訊與業主溝通來輔助物業管理工作,利用群發平台向小區業主發布各種物業信息,如繳費通知,管理通知,活動安排等日常工作,大大提高了工作效率,降低人力物力成本,也提了高服務質量。避免了上門打擾的麻煩,以及信息告知不及時引起的後果,同時也提升了物業形象,增進和業主之間的友誼。
一信通平台具有如下建設意義:
①、欠費催繳:對欠費的業主,除採用電話外呼手段進行催繳外,通過一信通催繳是另一種經濟的催繳手段,比起電話外呼,一信通催繳具有運營成本低、不分地域場所的優點,兩種手段可相互補充,共同提高物業管理水電費回收效率。
②、信息發布:利用一信通提供的群發功能,可以非常簡單及經濟地實現物業新業務、優惠政策等收費標準的信息發布。
③、滿意度調查:利用一信通提供的群發功能,可定期進行客戶滿意度調查,以提高客戶中心服務質量和客戶滿意度。
④、員工關懷:通過採取生日問候、重大事件通知等方式的簡訊服務,使客戶感受到物業業主服務中心給予用戶無所不在的人文關懷,體現物業"盡心服務"的服務理念。
2.4、會員行業一信通簡訊平台解決方案
有會員制俱樂部的行業遍及休閒健身、娛樂場所、酒吧、網咖、遊樂園等,同時還有更多的社團、協會也是以會員制的形式存在。會員制俱樂部可通過郢上軟通平台給這些組織提供一個更廣大的聯繫溝通網路,使得信息在其中暢通無阻,構建一個更加人性和諧而又經濟的興趣圈。一信通平台具有如下建設意義:
①、手機的普及而且廣為大眾所熟悉,是會員制俱樂部簡訊服務平台能夠實現的基礎。
②、俱樂部擁有會員的資料,可以通過簡訊方式給會員貼心地關懷。
③、俱樂部可以通過簡訊與會員進行互動,從而讓會員更方便、快捷的享受會員的服務。
④、俱樂部可以通過簡訊對目標客戶進行簡訊行銷。
⑤、對俱樂部和會員,簡訊服務成本比較低廉。
⑥、在會員生日、重要節日等特殊日子給會員送祝福,給予人性的關懷;
2.5、教育行業一信通解決方案
對於小學生和中學生的成長和教育問題,老師需要及時與家長溝通。家長對孩子是否到離校,在學校的學習生活情況也是無時無刻不牽腸掛肚。有了一信通平台,只要家長有一部手機,就可以及時收到學校定期或不定時發的簡訊,內容包括學生的到離校情況,學生的學習生活情況,學生的考試成績等。加強了老師與家長之間的實時交流,對學生的全面發展至關重要。一信通平台在套用中符合學校的需求。一信通平台具有如下建設意義:
①、老師-家長
老師向家長傳送學生的到離校簡訊,學習情況,成長中的問題,成績單,通知,學生的反常情況等;
②、老師-學生
老師向學生髮送考試成績,考試通知,講座通知等
③、學校-老師
學校向老師傳送會議通知,活動通知等社會上考試培訓中心一般分為兩種:一種屬於官方機構,如自考中心、人事考試中心、資質認證考試中心等;一種屬於民辦機構,如英語培訓機構、職業教育培訓機構、自考培訓機構、駕駛培訓學校等等。
對於民辦培訓機構而言,通過建立一信通服務平台,為培訓學員提供更好的培訓環境,提高自身的服務水平,樹立自身品牌,從而贏得更好的經濟效益;簡訊服務的成本也相當低廉效益巨大。
2.6汽車行業一信通解決方案
以一信通平台為基礎,為汽車服務站更好地做好客戶服務,提高服務質量。通過簡訊息功能通知車主、到期年審、購買保險、定期回訪保養、活動通知……等工作。採用了這一新的服務模式後,提高服務質量和市場競爭力,使原來煩瑣的工作變得輕而易舉了。一信通平台具有如下建設意義:
①、年審到期通知:將次月份要進行汽車年審的客戶,以簡訊形式進行通知。
②、保險到期通知:根據汽車保險單的生效日提前傳送簡訊息通知車主續保(提前時間由服務站設定)。
③、定期保養通知:在相對應的日期傳送簡訊通知來服務站保養信息。
④、維修後簡訊跟蹤當客戶在維修站修完車後,過了設定的天數(比如3天)後,傳送一條簡訊跟蹤該客戶。
⑥、駕駛證年審通知當客戶的駕駛證年審快要到的時候,傳送一條簡訊給該客戶,提醒該客戶及時做好駕駛證年審工作。
⑦、節日問候:中國各種節日,在當天傳送相應節日的問候語句。
⑧、汽車活動通知:此功能操作簡單,要將要發的活動內容填上,選擇要發的車主,大批量傳送,將活動通知信息迅速傳到所有的客戶中。
⑨、新車發布信息:此功能主要運用在促進銷售上、新款車型上市,最好是先通知滿意度高的原來客戶,帶新車主來觀車。
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套用實例
房地產客戶案例
某公司一次樓盤開盤開盤在三家報紙做廣告宣傳,一個整版的費用為5萬,三個版面為15萬,每天的電話諮詢大概在100個左右。而一次通過10萬條簡訊的傳送,按照0.05元/條計算,為5000元。10萬條信息能夠準確的及時的到達客戶收看率為100%。每天的諮詢電話在60個左右。建材家裝客戶案例
某建材市場國慶活動在電視廣告上面宣傳,一個月費用為10萬,每天電話諮詢大概有200個左右,而通過一信通平台傳送100萬條簡訊,按照0.04元/條計算,為4萬元。當天活動有300多客戶是收到此次促銷簡訊的客戶前來參加活動,並且可以對VIP客戶進行定位精確促銷。平台與門戶網
1、平台支持單次30萬提交,為大量群發的需求商提供方便;2、平台可以通過編輯通名片,更加快捷選擇傳送對象;
3、平台由公司獨立伺服器運營,安全穩定;
4、平台支持OEM,為更多的代理商提供便捷;